« Il me détestent » : Transformation de leur mauvaise attitude en vos grands résultats

« Il me détestent » était le surnom de Rod futé, un principal rusher en 2002 pour Las Vegas proscrit de la pro ligue maintenant ancienne du football de XFL. Recherchant un bord, le XFL a permis à des joueurs de mettre des surnoms sur leurs uniformes. « Je disais toujours, « il me déteste, » tout par le camp dans Vegas, « dit futé. « Si je n'obtenais pas la boule, je parlerais aux autres dos courants et parole, « il me détestent, homme ; cet entraîneur me détestent. » Je disais toujours cela. « Futé mis il me détestent sur le dos de son numéro 32 Jersey, et maintenant le nom vit dans le savoir quoique XFL ait été hors des affaires pendant des années.

Quand j'ai vu la première fois que jeu futé et sien de Rod « il me détestent » le Jersey, j'ai pensé, « oublie le football. C'est une leçon de conduite ! » C'est parce que « il me détestent » et la conduite vont souvent de pair.

Clairement, la conduite n'est pas au sujet de gagner un concours de popularité, il est au sujet d'obtenir des résultats -- pas simplement les résultats moyens mais plus résulte plus rapidement continuellement. Pour mener des personnes à obtenir le dernier, vous souvent devez les défier ne les voulez pas voulez faire mais ce qui elles ne veulent pas faire.

C'est où « il me détestent » vient po. Quand vous déplacez des personnes d'être des résultats moyens obtenants confortables à être inconfortable faisant ce qui est nécessaire pour obtenir de grands résultats, sentiments forts, haine et colère, sont souvent déclenchés. En ayant des personnes renvoyées te, vous détester même, vient avec le territoire d'être un chef. En fait, si vous n'obtenez pas une partie du peuple vous menez fâché avec toi, vous ne pouvez pas être provocant elles assez.

Ceci ne signifie pas que vous laissez leur abscès de colère. Vous absolument devez traiter lui. Après tout, vous ne pouvez pas motiver fâché, irrité, « il me détestez » les gens pour être vos chefs de cause.

Voici mon processus à quatre phases pour vous aider à avoir affaire avec les personnes fâchées que vous menez. (1) RECONNAISSENT. (2) IDENTIFIENT. (3) VALIDENT. (4) TRADUIRE.

RECONNAÎTRE : Identifier que si vous pas récepteur à la colère du peuple que vous menez, cette colère s'enroulera par la suite vers le haut de vous poignarder dans le dos.

Beaucoup de chefs pourraient s'inquiéter moins de la colère des personnes. Ils disent en effet : Les « gens devraient faire ce que je leur dis de faire. Période. Leurs sentiments sont non pertinents. » Si la « mon-manière-ou-le-route » est votre manière de mener, ne pas engager dans ce processus. Je soumets, cependant, qu'une telle conduite est moins efficace lointain que la conduite qui motive des personnes pour être vos chefs ardents de cause.

En faisant la motivation se produire implique le premier arrangement si les gens sont fâchés avec toi ou pas. Souvent, les gens ne vous diront pas qu'ils sont fâchés. Ils essayeront la peau il de toi hors de l'embarras, de l'agitation, ou de vouloir un sens de commande.

Voici les manières que vous pouvez identifier que les gens sont fâchés avec toi. Le premier est que vous pouvez le voir sur leurs visages ou leur langue de corps. La seconde est que vous pouvez le dire dans une baisse au loin dans leur exécution. Le tiers est que vous avez des nouvelles d'autres qu'ils sont fâchés. Le quart est eux vous disent réellement qu'ils sont fâchés.

IDENTIFIER : Identifier les causes de leur colère. Ceci peut ne pas être aussi simple ou aussi facile que vous pensez. Ils peuvent être fâchés, mais ils peuvent ne pas vouloir parler de pourquoi ils sont fâchés ou même admettre à toi qu'ils sont. Ne pas les soutenir dans un coin. Ne pas faire les jugements. Ne pas obtenir fâché vous-même. Obtenir intéressé. Ne pas vous dire, par exemple, « est fâché que… » à la place, poser les questions ouvertes comme, « êtes vous fâché avec moi ? » -- une question qui semble sur la surface seulement légèrement différente mais qui fera une grande différence dans les conséquences de vos interactions avec elles.

Une fois que toi et elles avez identifié qu'ils sont fâchés, parvenir à un accord quant aux raisons réelles pour lesquelles. Forer par des raisons superficielles à la roche en place de pourquoi. Ils peuvent dire qu'ils sont fâchés parce que vous leur donnez plus de travail pour faire. Mais creusant plus loin, vous pouvez découvrir qu'ils croient que le travail supplémentaire supposé les établira pour l'échec, et ils pourraient perdre leurs travaux. Ainsi, ils sont vraiment fâchés pas simplement pour des raisons de charge de travail mais pour des raisons de sécurité d'emploi.

VALIDER : Valider leur colère. Leur colère est vraie et importante pour eux. Il est qui ils perçoivent eux-mêmes pour être (à l'heure actuelle ils se sentent fâchés) dans leur rapport avec toi. Beaucoup de gens embrassent leur colère. Ils peuvent la voir comme une chose qu'ils peuvent commander dans un environnement dans lequel ils se sentent hors de la commande. Si vous essayez d'ignorer cette colère ou de la déprécier, ils se sentiront que vous les dépréciez. Leur dire que vous savez qu'ils sont fâchés et que vous voulez découvrir pourquoi. Éviter de dire que les choses comme, « je sais vous sont fâchées… mais… » que « mais » peut les durcir contre toi. Dire, « m'aider à comprendre pourquoi vous vous sentez fâché au sujet de ce que je fais. » peut vous obtenir plus lointain que « mais. » Ce n'est pas de pardonner leur colère ni d'approuver lui mais parvenir simplement à un accord avec eux qu'il existe et que vous avez l'intention de faire quelque chose à son sujet d'une manière dont sera mutuellement salutaire.

TRADUIRE : Leur colère est votre occasion, une occasion de traduire leur colère en vos résultats. Puisque, car vous verrez, leur colère peut être grande matière première première pour des résultats.

Les gens deviennent fâchés pour beaucoup de raisons. * Leur temps est perdu. * Leur individuel en valeur n'est pas respecté. * Ils se sentent menacés. * Leurs efforts ne sont pas appréciés. 5. Ils ne sont pas donnés la voix ou le choix dans leur travail. * Leurs valeurs ne sont pas identifiées ou créance indiquée. * Leurs chefs ne peuvent pas faire leurs travaux bien. * Leurs chefs se concentrent sur leurs propres besoins. * Leurs chefs ne comprennent pas et ne reconnaissent pas leurs besoins. * Leurs chefs ne fournissent pas la direction claire. * Ils sont surchargés. 11. Ils sont placés jusqu'à l'échouer.

Voici un processus pour traduire leur colère dans vos résultats.

Je l'appelle le processus de problème/solution/action. La clef à ce processus est que la colère des personnes provient habituellement d'un problème non défini. A. Avec leur aide, identifier le problème. B. Parvenir à un accord avec eux quant aux causes de ce problème. C. Les aider à trouver une solution. D. Les défier d'agir pour résoudre le problème. E. Lier cette action aux augmentations des résultats.

Vous pouvez s'appliquer ce processus aux raisons mentionnées ci-dessus l'unes des que les gens deviennent fâchés. Comme exemple, s'appliquons l'à la première raison. Souvent, un défi principal en obtenant d'autres pour prendre une nouvelle mesure leur se plaint vous perdent leur temps.

A. Dresser deux listes, une composée d'aspects de leur travail qu'ils croient la perte leur temps, et l'autre des aspects ils se sentent sont crucial.

B. Parvenu à un accord avec eux sur quels aspects sont vraiment une perte de leur temps et ce qui ne sont pas. Sans un tel accord, ils peuvent rester fâchés avec toi. Par exemple, ils peuvent estimer que leur devoir accomplir un rapport particulier ou des aspects de ce rapport perd leur temps. Si vous pensez que de tels rapports sont absolument essentiels, vous ne pouvez pas continuer ce processus à moins que vous les convainquiez que les rapports sont essentiels ou que vous les changerez pour les rendre essentiels.

C. Une fois que vous venez à cet accord, travailler à chaque aspect dans « perte la liste de temps » à côté d'appliquer cet outil analytique : Décider si vous voulez le laisser seul, le changez, ou l'éliminer. Il n'y a aucun quatrième choix !

D. Si vous avez choisi de le changer, les faire suggérer des actions qu'elles prendront pour faire ainsi. Noter l'ordre ici. Votre première étape en changeant un aspect est d'obtenir de eux quels besoins d'être changé et les actions d'être prié d'affecter le changement. Si besoin est, vous pouvez toujours mettre un veto leur choix. Mais si vous les laissez d'abord faire ce choix, vous pouvez constater qu'ils ont tracé les actions qui tapent une nouvelle veine des résultats. Pour le moins, ils seront commis à ces actions, puisqu'ils vont bien au coeur de résoudre le problème de leur colère.

E. Lier ces actions aux augmentations des résultats. Est-ce que par exemple, maintenant qu'ils ont réduit, éliminé ou changé un aspect particulier de leur travail qui était un problème pour eux, comment cela traduira en argent économisé/gagné ?

Être conseillé : Vous pouvez être confrontés aux personnes « professionnellement fâchées » qui seront fâchées et restent fâchées n'importe ce que vous. Être juste vous ou être juste un chef ou être juste vous comme un chef les obtient fâchées, et rien que vous pouvez faire ou la parole semble changer cela. Mais subsistance fonctionnant le processus à quatre phases. C'est votre meilleure manière de remédier à même de la colère de « professionnels ».

© 2005 le groupe de conduite de Filson, inc. Tous droits réservés.

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