Écoute : La base de communication

L'écoute est la compétence de la communication #1 pour la conduite, se vendant, service à la clientèle, et roman égal ! Le problème est, la plupart d'entre nous n'écoutent pas très bien. Nous ne sommes pas formés pour écouter et nous ne nous rendons pas compte même que l'écoute est une compétence. Les gens ont perdu les travaux, des clients, des employés, et des rapports en raison d'une incapacité d'écouter.  Dans cette question nous examinerons des manières de devenir un meilleur auditeur.

Paix de écoute de moyens
Sheng jen est le mot chinois pour la personne sage. Il signifie littéralement « un qui écoute. »
Joanna Rogers Macy, un activiste de paix, écoute est « l'outil le plus puissant dans le rétablissement de la paix et n'importe quel autre genre de travail de changement social. » Je me demande ce qui se serait produit si les étudiants, les professeurs, et les parents écoutaient vraiment dans colombin ? Quelqu'un, quelque part manqué les signaux de détresse que les deux jeunes tueurs envoyaient.

Être juste
Quand j'étais un volontaire sur une ligne d'intervention de crise de suicide, on nous a enseigné à prendre toutes les menaces de suicide sérieusement. Combien de fois avoir nous avons dit les jeunes, « vous sommes trop jeunes pour être enfoncés. » Ou « vous ils sont passer juste par une phase. » Le suicide est colère tournée dedans contre l'individu. Comment avons-nous manqué leur colère ? Pourquoi n'était-elle pas prise sérieusement ? L'erreur que nous faisons est de parler, conseiller, et discussion au lieu de l'écoute.  Nous ne devons pas avoir des mots de la sagesse. Nous juste devons prêter une oreille. La plupart des personnes de périodes peuvent résoudre leurs propres problèmes. Elles veulent juste être entendues.  Prendre le cas de mon ami. Elle a eu un problème qu'elle a voulu discuter. J'ai écouté comme elle a pensé par des solutions de rechange et a discuté comment elle s'est sentie. Elle est venue à une décision. Elle m'a remercié de l'aider à décider. Je n'ai jamais fait n'importe quoi. Elle l'a faite toute. J'ai juste écouté. Parfois tout que vous devez faire est d'être. Être là. Être présent pour des autres.

Apaiser la bête sauvage
Avez-vous su que parler réduit réellement l'effort et l'inquiétude ? C'est exact. Parlant, l'admission, l'obtenant outre de votre coffre, se sentira comme un poids a été soulevée. Mais si les gens sautent dedans avec leurs propres avis, la personne n'obtient jamais l'occasion d'exhaler et l'inquiétude continue à construire.
Considérons les clients. Les clients peuvent être des personnes externes qui nous payent, ou ils peuvent être les gens que nous servons intérieurement des collègues et d'autres départements.

Quand un client furieux, pourquoi le calme de personne immédiatement est-il n'avale-t-il pas quand vous présentez une solution ? Puisque le client est dans un état émotif.  Les solutions ou la résolution des problèmes sont des exercices intellectuels. La personne n'est pas là encore. Pour calmer les émotions, vous devez avoir une réunion des esprits. Reconnaître le sentiment. « Je peux comprendre pourquoi vous êtes dérangés. » La « attente sur la ligne une heure doit avoir ainsi frustré. » Jusqu'à ce que vous reconnaissiez le sentiment, la conversation ira nulle part. Les gens doivent être entendus. C'est une forme de validation. Le respect du sentiment ne signifie pas que vous êtes d'accord avec leur avis. Il signifie que vous comprenez.

BodyTalk
La communication décompose quand les gens ignorent ce qu'ils voient en faveur de ce qu'ils entendent. Le corps ne se trouve pas. La communication visuelle est plus que la moitié du message. Quand vous entendez un message mélangé il est parce que vous donnez trop de puissance au mot parlé. Observer la langue de corps pour le vrais message et air dans la tonalité de la voix. Peupler les mots d'utilisation pour cacher. Quels mots cachent le corps indiquera. Si un client ou un collègue dit, « sûr, aucun problème » et ne fait pas le contact d'oeil, semble distrait et brusque, ne pas faire confiance au message.

L'écoute est spirituelle
Quelles sont vos mémoires plus affectueuses en tant qu'enfant ? Est-ce la personne qui vous a acheté les cadeaux chers ou la personne qui t'ont indiqué des histoires ? Dans notre société matérialiste, nous pensons que prévoir les besoins physiques est la mesure de succès. Nous travaillons deux et les trois travaux de donner à des enfants des choses « que nous n'avons jamais eues. » Dans la frénésie, nous pouvons les voler la richesse que nous avoir-temps et attention. Je n'ai jamais entendu n'importe qui être accusé de l'écoute trop.  Quand j'étais un adolescent, je pourrais retentir au loin sur toutes les sortes de matières à ma tante Gloria et elle écouterait. Nous n'avons été jamais jugés. Tellement tous nièces et neveux se sont fiés à elle.
L'écoute est un acte spirituel. Vous devez vous suspendre pour posséder le moi afin d'écouter vraiment des autres. L'écoute est l'un des plus grands cadeaux que nous pouvons donner des autres. Elle dure une vie à nos coeurs.

Écouter nous-mêmes
Tandis que nous sommes occupés à essayer d'écouter d'autres, à quel point écoutons-nous nous-mêmes ? Que pensons-nous vraiment de ce client, acceptant ce nouveau travail, sortant avec cet ami ? Nous ne prenons pas assez de temps d'écouter nous-mêmes. Que votre corps t'indique-t-il ? Selon le foin de Louise, l'auteur de toi peut guérir votre vie, le corps dégage des messages. Les différentes parties du corps signifient les différentes questions qui continuent dans votre vie.

Obtenez-vous beaucoup de colds ? Vous avez trop continuer.  Ralentissent et sentent les roses. Lombalgie ? Vous pouvez sentir un manque d'aide financière.  Des problèmes d'argent doivent être adressés. Pour être un meilleur auditeur de d'autres, nous devons écouter nous-mêmes, notre intuition. La méditation est une forme d'individu-écoute. Votre tête est-elle encombrée avec le broutement d'esprit ? Aller de TV est-il la toute heure ? Vous ne pouvez pas entendre les messages intérieurs à moins que vous ayez le temps tranquille.

Bouts pour une meilleure écoute

Prise de • toutes les menaces sérieusement. Écouter quand les gens parlent au sujet de se nuire ou à d'autres.
Le • soit présent. Laisser les personnes parler. Parler soulage l'inquiétude.
Sentiments de respect de •. Vous ne pouvez pas convenir mais vous pouvez reconnaître leur droite à leurs sentiments. Empathizing calmera un client furieux.
Le • croient le message visuel au-dessus des mots. Le grand détecteur de mensonge est le corps. L'air dans les nonverbals et toi entendrez le vrai message.
Confiance de • votre intuition. Temps de prise de méditer. Un jour par semaine, se reposent sous un arbre pendant le déjeuner, ou entrent dans une salle par vous-même et accordent dans vos pensées, et corps. Tranquillité votre esprit. Quand vous obtenez un « sentiment d'intestin » ne pas l'écarter.
Le • écoutent des enfants. Passer le temps entendant leurs idées, rêves, ennuis, et succès. Ils sont notre futur.
 La pratique shen jen. Être une personne sage. Écouter.

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