Éviter ces 5 gaffes de site Web !

Le Web est prévu pour aider à peuple l'information de trouvaille rapidement et facilement. Ainsi pourquoi ainsi beaucoup d'emplacements le rendent-ils difficile pour qu'obtiennent-ils les utilisateurs de ce qui ils ont besoin ? Tandis que la conception ordonnée peut ajouter l'impact à votre message, s'assurer que le message lui-même ne perd pas dans le mélange.

Comme président d'une société copywriting qui écrit et édite des douzaines de projets en ligne par année, j'ai trouvé plusieurs gaffes communes qui empêchent la communication efficace par l'intermédiaire du Web. Voici mes cinq principaux :

GAFFE #1 : Cachant qui vous êtes et ce que vous.

Il est regrettable que beaucoup d'emplacements lui fassent un défi pour figurer dehors au sujet de ce que sont ils. Oui, il peut être frais pour avoir un logo dansant géant sur votre page d'accueil, mais n'oublie pas POURQUOI vos visiteurs sont là : pour apprendre ce que vous pouvez FAIRE pour eux !

Être sûr que votre page d'accueil inclut un overview* de *short que décrit clairement et avec concision ce que vous devez offrir. C'est également une bonne idée de répéter votre tagline ou un rapport court de mission sur le page* de *every de votre emplacement. Pourquoi ? Les gens peuvent sauter dedans et terre à une page intérieure par l'intermédiaire d'un Search Engine/d'lien d'annuaire que vous ne pouvez pas se rendre compte de. S'assurer qu'ils savent qui vous êtes tout de suite.

GAFFE #2 : Inscription pour la copie.

La copie de lecture sur un écran d'ordinateur est différente que le texte imprimé par lecture. Nous lisons le texte en ligne plus lentement, et nous tendons à balayer plutôt que lu parce que, visuellement, il est plus difficile de digérer les mots. Aider vos utilisateurs à trouver des mots clés et des concepts rapidement en tirant votre copie « analysable. » Au lieu des paragraphes d'introduction, employer les sous-rubriques. Employer des phrases, des paragraphes, et des pages plus courts. Employer les listes bulleted. Et hyperliens d'utilisation pour donner à lecteurs plus d'information si elles la veulent.

GAFFE #3 : Inscription trop formellement.

Les lecteurs en ligne s'attendent à une tonalité personnelle et optimiste. Si vous écrivez comme un bureaucrate, vous risquez de tourner outre de beaucoup d'utilisateurs. Penser la voix ACTIVE plutôt que le passif. (Par exemple, au lieu de dire « l'ordinateur doit être tourné sur » la parole « mettent en marche l'ordinateur.  ») Écrire à vos clients comme vous leur parleriez, et nier n'importe quel jargon d'industrie qu'ils peuvent ne pas comprendre.

Intéressant, je vois de temps en temps le problème opposé. Par exemple, un emplacement du cabinet juridique respecté ne devrait pas crier avec enthousiasme aux clients comme dans les sweepstakes offrent. Se demander : « Comment faire mes clients aiment être parlés à ? » et c'est votre réponse.

GAFFE #4 : Concevoir la navigation cachée.

Malheureusement, beaucoup d'emplacements ne semblent pas être vraiment conçus avec l'utilisateur à l'esprit. Considérer pourquoi des utilisateurs visitent votre emplacement, transformer alors ces raisons en vos choix principaux de navigation. Essayer de limiter eux à 8 ou moins. Puis, créer la secondaire-navigation dans ces choix. Mais s'il y a une page particulièrement populaire sur votre emplacement, pourquoi pas a mis un lien direct spécial de la page d'accueil ? Par exemple, sur la page d'accueil de notre emplacement, nous gardons un lien direct à notre dernier article ou des informations sur de nouvelles récompenses que nous avons gagnées.

GAFFE #5 : Le rendant difficile de vous contacter ou de passer une commande.

J'ai récemment visité le site Web d'un fabricant acclamé de meubles, et j'étais prêt à commander une de leurs chaises ergonomiques renommées. J'ai cliqué autour, ai trouvé la chaise que j'ai voulue, et puis me suis rapidement développé furieux. Non seulement ne pourrais pas je trouver où la commander en ligne, je ne pourrais pas même trouver leur nombre de téléphone pour appeler et commander un ou pour trouver le revendeur le plus proche ! Les résultats ? Un client perdu.

Mettre votre nombre de téléphone, un lien d'E-mail, et un lien à votre forme d'ordre (si vous avez un) sur CHAQUE page de votre site Web. Ne pas compter sur vos utilisateurs ayant la patience pour prendre quelques mesures supplémentaires. Le rendre aussi facile comme possible, et elles seront beaucoup pour suivre à travers (et retour) !

(c) brun 2002 d'Alexandrie K.