Écoute stratégiquement

Habituellement, nous sommes les plus intéressés à communiquer extérieurement ; recevant nos messages dehors à d'autres. Mais la conclusion des moyens d'entendre que se passe-t-il autour de nous peut être juste comme importante.

Commençons par identifier trois types différents écoutant de nous. Le premier type - écoute sans cérémonie - vient naturellement, comme en écoutant une autre personne. Je rentre ce que vous devez dire, et comment vous le dites.

Un deuxième type, intelligence concurrentielle, est un processus systématique pour surveiller des sources et recueillir l'information. Que l'information est agrégée, traité mettre en évidence les points importants, et distribué à d'autres qui peuvent l'employer pour prendre des décisions.

En cet article, nous regardons un troisième type, une approche moins rigoureuse à l'intelligence concurrentielle, une qui tombe quelque part entre l'écoute simple et l'intelligence concurrentielle formelle. L'appeler écoute stratégique, une manière relativement simple de rester sur les questions qui affectent votre organisation.

Commençons par les objectifs, que nous normalement en regardant quelque chose stratégiquement. Poser deux questions principales, « pourquoi sommes nous faisant ceci ? » et « ce que la volonté nous font avec l'information que nous recueillons ? »

La première question focalise nos efforts en les mettant dans le contexte de nos buts globaux. La deuxième question, « ce que la volonté nous font avec l'information que nous recueillons ? » se relie à des questions plus immédiates. Elle nous aide articulés comment nous emploierons le matériel, et cela alternativement, affecte la manière que nous voyons nos objectifs.

Après, nous avons besoin d'un processus pour recueillir, contrôler, et stocker l'information que nous recueillons. Qu'assortit de sources ? Comment les obtiendrons-nous ? Que ferons-nous avec le matériel ? Comment le stockerons-nous ?

Une fois que nous avons écouté et avons recueilli notre information, nous devons la contrôler. Tous ces monticules des dossiers de papier et électroniques doivent être bouillis vers le bas dans les morceaux d'information que d'autres peuvent employer facilement.

La présente partie du processus pourrait comporter le choix des extraits ou elle pourrait impliquer des résumés d'écriture. Elle pourrait exiger un argument ou simplement un rapport des faits qui permet à d'autres de tirer leurs propres conclusions.

L'étape finale dans la chaîne de écoute stratégique est de fournir la rétroaction à ceux qui a fourni des informations crues, et pour obtenir la rétroaction de ceux qui a employé l'information traitée (ou l'intelligence) que nous avons fourni.

Donner la rétroaction à ceux qui a fourni des informations crues pourrait être considéré une courtoisie, et une manière de les encourager à continuer à nous fournir. La collecte de la rétroaction de ceux qui ont employé l'information traitée nous aidera à nous déterminer si a répondu aux objectifs qui nous ont mis en route.

En résumé, une forme importante d'écoute est stratégique ; c'est-à-dire, officieusement recueillant et traitant l'information qui nous aide à rester sur les questions qui affectent nos organismes. Les quatre étapes principales dans ce processus sont : plaçant des objectifs, des processus se développants, contrôlant l'information, et recueillir et obtenir la rétroaction.