Écouter des suggestions

Si vous êtes jusqu'à vos oreilles dans une situation stressante, il devient difficile de penser clairement. Parfois, il est le meilleur à marchent loin d'un problème, et pensent cela, plutôt qu'essayent de le résoudre avec une solution instantanée.

Mon père avait l'habitude de dire : « Même le farceur de cour peut nous enseigner quelque chose de utile. » Cette énonciation disparaît beaucoup plus profonde dans la signification et s'applique à beaucoup de choses - d'une classe de yoga, à ne pas prendre la vie trop sérieusement, et au feedback de la clientèle malheureux de manière est généralement manipulé par le monde d'affaires.

En tant que client de service ou un produit - comment est-ce que vous vous sentez-vous quand votre email est ignoré, votre message d'audio-messagerie n'est jamais répondu, et n'obtenez-vous pas rétroaction ou un souci, du tout, du service à la clientèle ? Nous tous sentons la même chose - personne n'aime être ignoré. La honte du tout ceci est que le service à la clientèle devient plus mauvais sur une échelle globale.

Sachant ceci, nous devrions prendre le temps d'écouter quand quelqu'un a pris le temps de nous donner une suggestion constructive. Quand vous reconnaissez une suggestion et la considérez, mettez en application, ou essayez, vous pourriez probablement créer un lien pendant la vie.

Voici une petite histoire au sujet de la façon dont l'écoute peut payer au loin. Il y a des années, je travaillais à un club de santé et ai eu un dilemme. J'ai eu un client personnel de formation avec un problème de commande de poids, mais je ne pourrais pas figurer dehors ce qu'était le problème. Elle s'exerçait, mangeant les bonnes choses, après un nouveau régime sain, prenant des cours de yoga, et avait fait un tour de 30 jours autour dans le style de vie, sans des résultats pour mesurer.

J'ai fait un brainstorm avec le propriétaire de club de santé sans le vrai succès, mais nous avons été interrompus par quelqu'un qui a dit que je devrais avoir ma notation de client tout qu'elle mange et boit.

Bien, j'ai pris la suggestion et ai couru avec elle. J'ai découvert que mon client buvait trois cokéfie un jour. Elle n'a pas égalisé le coke avec des grammes de sucre, et n'a pas pensé qu'il était assez important de mentionner.

Après celle, elle a perdu cinq livres par mois, en moyenne, pour les douze mois suivants. C'est un optimum perte de poids de 60 livres en année. Ce client particulier a gardé le poids au loin.

La personne qui a fait cette suggestion est toujours un cher ami à ce jour. Inutile de dire, je fais noter chaque client personnel de formation leurs repas, et boissons - juste pour être certain.

En résumé, il ne prend pas un « scientifique de fusée » pour écouter le feedback de la clientèle, ou les suggestions d'un collègue ; mais tous les nous, n'importe comment important nous nous pensons sont, doivent être disposés à se reposer en arrière et écouter le conseil constructif. Ce sera la différence entre les directeurs des entreprises qui s'épanouissent et ceux qui échouent au vingt et unième siècle.