Êtes-vous absent vos meilleures idées d'amélioration de la qualité ?

Le mois dernier j'ai parlé de garder vos changements d'amélioration de la qualité d'endroit en utilisant un manuel que vous développez des SOP, procédures habituelles d'opération. D'ailleurs, si vous manquiez cette question, vous pouvez trouver elle sur mon site Web, et plusieurs plus tôt aussi.

Ce mois je veux adresser lancer un projet d'amélioration de la qualité. C'est-à-dire, comment décidez-vous sur quel projet à travailler ? Quelle question ou processus est-ce qu'entraînant la plupart de perte, la plupart de mal, font sont les la plupart affectent le résultat inférieur ? Peut-être vous êtes un chef à votre emplacement et vous avez une idée de ce qui pose généralement des problèmes. Par exemple, vous pouvez penser que les patients avec des cathéters obtiennent beaucoup d'infections. Peut-être, la vérification des patients dedans à votre emplacement prend trop long et crée un goulot d'étranglement. Peut-être les patients se plaignent au sujet de devoir attendre trop long à signent au bureau d'un docteur. Il pourrait être que certains départements fonctionnent sous peu des approvisionnements trop souvent. Il y a beaucoup d'autres possibilités. La probabilité est qu'à moins que vous soyez directement impliqués dans le processus controversable, vous ne vous rendez pas probablement compte de ce que les problèmes exacts se rendent et ne sont pas compte des solutions possibles.

Ceci nous mène à la conclusion qui afin de découvrir les nombreux problèmes se posant à chaque organisation, particulièrement en termes d'effort gaspillé, le temps et l'argent, là doit être en place un mécanisme pour que les problèmes apprêtent aux chefs des lignes de front de l'organisation. Il doit y a une manière pour que les chefs entendent parler des problèmes de ceux qui sont directement impliqués. Est-ce que par exemple, n'importe qui dans votre organisation sait quelles idées le personnel de nettoyage prend pour rendre l'organisation meilleure ? Quand je dis qu'il doit y a une manière pour que les idées apprêtent, je ne veux pas dire que les seules avec une voix devraient être personnel soignant et d'autres professionnels. Plutôt, comme dans les plans d'amélioration de Baldrige, le personnel entier est impliqué dans l'amélioration de la qualité.

Je sais de quelques hôpitaux où le conduite-président, le CFO, le ROUCOULEMENT, etc. - s'éteignent plusieurs matins chaque semaine à parler au personnel à tous les niveaux et aux patients pour voir comment les choses pourraient être meilleures et obtenir de la rétroaction positive au sujet de ce que les choses vont bien. Peut-être à votre emplacement vous voulez commencer n'importe quoi de pareil. Pendant que le temps s'écoule et pendant que des suggestions sont mises en application, le personnel sentira plus en sécurité au sujet de faire des suggestions.

La conduite doit s'assurer qu'en sécurité de sentir de personnel au sujet de faire des suggestions, n'importe ce que la méthode de suggérer des changements est employée. Peut-être vous pourriez vouloir employer un aperçu anonyme pour rassembler des suggestions initiales. Après que certaines des suggestions soient agies au moment, le personnel se sentira comme les chefs vraiment veulent de bonnes idées et sentiront plus en sécurité les faisant connaître. Peut-être vous pourriez vouloir employer un conseiller dans les soins de santé maigres (plusieurs de ces idées que je suggère venu directement des soins de santé maigres) pour enseigner au personnel les principes et les processus des soins de santé maigres et d'autres outils comme peut sembler convenable. Cette approche aidera un grand début d'organisation faisant à beaucoup les changements positifs rapidement, plutôt que d'employer l'idée d'écarter lentement les moyens du changement dans toute une organisation, comme certains préfèrent.

Celui qui votre processus initial d'avoir les idées filtrant vers le haut dans l'organisation, après que quelques idées pour l'amélioration de la qualité recommandée par la troupe soient avec succès mises en application et après les améliorations et l'épargne sont faits connaître dans l'organisation, il soit l'heure de créer des manières d'avoir plus d'idées. Peut-être vous voulez avoir des réunions régulières avec un chef indiqué et des représentants de plusieurs secteurs fournissants de personnel qui évoqueront des idées. Cela signifie que le reste du personnel doit se sentir confortable au sujet de faire des suggestions à ces membres d'équipe. Si votre emplacement a peu d'employés, alors peut-être il serait le meilleur pour avoir des réunions de personnel permanent avec tous les employés où l'ordre du jour inclut toujours l'heure pour des idées d'amélioration de la qualité et pour des mises à jour sur des projets continus. Quelque méthode vous décidiez des travaux mieux pour votre emplacement, soit sûr qu'une sûreté et une sécurité de l'atmosphère existe pour tout personnel. Ceci peut signifier aller autant que pour garantir qu'aucun personnel ne perdra là placer comme les améliorations créent plus d'heure d'obtenir des choses faites.

Ainsi, une fois que vous avez un flux stationnaire des idées d'amélioration de la qualité produit par tous dans l'organisation, qui devrait vous agir au moment ? Le mois prochain, j'aborderai cette question. Cette question que j'ai décidé de me concentrer sur l'étape de définir de six DMAIC du sigma (définir, mesurer, agir, améliorer, commande). Après, je discuterai le segment de mesure. Autrefois à l'avenir je couvrirai la dynamique d'équipe aussi.