Être en conflit au travail, ne pas le prendre personnellement

Le conflit au travail est inévitable. Et, il peut même être utile, soutenant une organisation saine.

Mais, étape au-dessus du bord et toi se trouvera rapidement se faire attraper vers le haut dans qui est exact plutôt que ce qui est droit. Ayant l'argument sans extrémité, rejouant la même question à plusieurs reprises, sans résoudre vos différences. Ou, des explosions fâchées ou sullen le silence. Vous pouvez se coincer sur « elle fait cela juste pour me rendre fâché, » ou « il a besoin d'un ajustement d'attitude. »

Le dos d'étape, arrêt évitant, résolvent le problème, et empêchent de futurs conflits. Essayer ces étapes de solution.

1. Attendre jusqu'à ce que le tumulte se soit fixé approchent alors l'autre personne avec « nous aient un problème. J'ai besoin de votre aide. » Être sûr que votre tonalité de voix donne l'attaque de solution pas.

2. Décrire ce qui s'était produit. Nous employer «  » plutôt que « toi » ou le « I. » souligne comment ce conflit appartient à tous les deux toi, et vous tous les deux devez travailler ensemble pour obtenir à une résolution.

3. Puis résolution de recherche. « Ceci ne fonctionne pas. Nous devons figurer dehors comment à faire quelque chose de différent ainsi ceci ne se produit pas encore. » Demander « ce qui peut nous fait à la place ? »

4. Alors stopper parler et écouter. C'est le moment crucial. S'il y a eu une atmosphère du blâme et de la honte l'autre personne pourrait offrir vers le haut des excuses ou de bonnes raisons du conflit. Réorienter le centre de la conversation avec un rappel de « comment pouvons nous nous assurer ceci ne se produit pas encore ? » Ou, si l'autre personne fait une suggestion que vous êtes celui qui doit changer, écouter très soigneusement. Aucun conflit n'est juste un dégrossi. Trouver le grain de la vérité dans leur commentaire.

5. Négocier les différences. Qu'êtes-vous disposé à donner pour obtenir ? Qu'est-il disposé à faire ? Est-ce que vous vous tenez dessus pour devoir avoir raison plutôt qu'obtenez les problèmes résolus ? La résolution est établie sur le compromis. C'est l'heure et l'endroit d'obtenir le moi à l'écart ainsi vous pouvez se déplacer au delà de qui est exact à ce qu'est droit. Trouver la terre commune vous que tous les deux peuvent convenir dessus.

Rarement volonté vous trouvez la solution parfaite. L'objectif est de trouver une manière de travailler ensemble ainsi vous pouvez poursuivre avec le travail actuel. La prise des différences empêche personnellement la résolution. Travailler d'une perspective de résolution des problèmes vous fait avancer.

© de copyright Patricia 2005 Wiklund, Ph.D. Tous droits réservés.