5 manières à l'or de mine de votre Testimonials

Un capitaux souvent-donnés sur de vos affaires sont les testimonials que vous recevez des clients heureux et satisfaits. La plupart des entreprises reçoivent des commentaires et des testimonials favorables de client, mais peu traduisent ces armes puissantes de vente en ventes additionnelles.

Travail de Testimonials parce que les commentaires de client sont plus croyables que vos mots. Quand vous dites quelque chose au sujet de vos affaires, vos mots sont regardés en tant que réclamations. Mais quand votre client les dit, leurs mots sont regardés comme vérité.

Quand un client dit quelque chose de gentil au sujet de toi, vos affaires, ou un de vos employés, comment vous répondez sont critiques. Les testimonials de client viennent dans beaucoup de formes, y compris des conversations, email et lettres. Peu de testimonials sont prêts à employer, cependant. Les la plupart peuvent tirer bénéfice d'un peu d'effort avant que vous puissiez les mettre pour travailler.

Bien que vous puissiez recevoir les lettres testimoniales qui incluent la permission d'employer les mots et le nom du client, dans la plupart des cas vous êtes le meilleur outre de contacter le client, de vérifier la citation et de demander la permission d'employer leurs mots et leur nom.

C'est particulièrement vrai si vous allez citer d'une conversation ou d'un email. Les clients apprécieront votre intégrité. Plus important, la vérification te donne une chance de nettoyer la grammaire du client et de s'améliorer également sur la citation originale du client. Par exemple, en vérifiant (ou en reformulant) leurs commentaires, vous pourriez également demander : « Y avait il d'autres aspects d'acheter de nous que vous voulez peut-être commenter dessus ? »

Montrer simplement un intérêt pour les mots du client est assez souvent d'ouvrir les barrages testimoniaux.

Voici cinq manières d'obtenir les la plupart de vos testimonials :

1. 3 sonnent des reliures. Les lettres et les email tendent à perdre. Une des meilleures manières d'empêcher ceci est de placer immédiatement l'original dans les magasins transparents de douilles dans une reliure de 3 anneaux.

2. Tableau d'affichage. Accrocher les copies sur un tableau d'affichage - ou améliorer - les encadrent et montrent derrière le verre dans un endroit en avant dans votre endroit des affaires. Employer un fond coloré pour accentuer la lettre la plus récente que vous avez reçue.

3. Fichier électronique. Économiser des extraits des lettres de client dans un fichier électronique spécial. Écrire juste les mots les plus appropriés avec le nom et la ville du client. (Extraire se concentre sur les parties les plus importantes de la lettre.)

4. Copies et liste imprimée. Les lettres de client de copy et les insèrent dans vos dossiers de presse et chemises de présentation de client. Composer votre dossier testimonial de client et inclure la liste imprimée avec des propositions.

5. Bulletin et site Web. Inclure les testimonials de client en vos bulletins et sur votre site Web. Quand testimonials appropriés, d'endroit à côté des descriptions des produits spécifiques ou services.

Autant que possible, inclure les photographies avec vos testimonials. Beaucoup de marchands de voiture, par exemple, clients de photographie prenant la livraison de leur nouvelle voiture. Puisque c'est généralement un temps heureux pour des clients, les affichages de ces photographies projettent une image positive.

Même améliorer, créer les affiches pour l'affichage au moment où la vente. Créer simplement un collage des commentaires et des photographies de client professionnellement composés et présentés.

Employer les testimonials comme base pour vos sociétés' annonçant. Rien ne bat l'ADS écrit dans les propres mots de votre client. L'ADS attirent inévitablement l'attention et communiquent avec la crédibilité indisponible de n'importe quelle autre manière. Créer une variété d'ADS, reflétant les différents segments de vente vos services d'affaires.