Au-dessus de livrer fournit de grands résultats

Au-dessus de la promesse est un problème seulement quand vous livrez dessous. Il y a un certain nombre de manières que vous pouvez overdeliver à vos clients ou perspectives, et en conséquence créer gagner-gagnent la situation pour toi toutes les deux. Ils seront équipés d'une certaine valeur additionnelle, alors que vous améliorerez votre étude autour d'une question particulière, ajoutant un produit ou un service différent à vos affaires, ou même d'augmenter le niveau de maîtrise de votre métier.

Par exemple, disons que vous êtes un entraîneur de communications. Vous pourriez considérer offrir un appel élogieux de groupe pour vos clients courants. La discussion pendant cet appel augmentera non seulement votre arrangement d'un certain aspect de vos affaires, mais elle pourrait fournir la matière première première pour ouvrer un article 10 principal, un e-livre ou un e-cours - plus de choses qui pourraient être passées le long à vos clients pendant qu'une valeur s'ajoutent. Naturellement, vos clients aimeront l'occasion d'avoir plus de temps pour tirer bénéfice de ce que vous devez dire - et à aucun coût à elles !

Que pouvez-vous faire aujourd'hui pour fournir plus de valeur à vos clients éventuels et courants ?

1. Underpromise et overdeliver. Avant que vous pensiez même à fournir plus de valeur, vous devez placer l'étape à partir dont vous opérerez. Livrer toujours ce que vous promettez de livrer par vos produits ou services dans la tranche de temps indiquée. Ne jamais laisser aucune extrémité lâche. Mais, quand vous livrez à vos clients, leur fournir toujours plus qu'ils prévoient. Non seulement ceci viennent comme une surprise accueillie, ils veulent vous considèrent en tant que quelqu'un qui est généreux et qui s'inquiète vraiment de eux. Elle peut être aussi simple que fournissant une note manuscrite ou n'importe laquelle d'un certain nombre d'autres possibilités qui seront discutées sous peu. Un humain étant le besoin le plus élevé doit être reconnu. Penser aux différentes manières que vous pouvez reconnaître d'autres en faire des affaires.

2. Fournir l'appui élogieux. Une des manières les plus faciles de fournir la valeur additionnelle est de fournir l'appui élogieux pour vos produits ou services. Vous pouvez fournir le téléphone ou l'appui d'email, ou même un document de FAQ qui peut être signalé sur votre site Web. Ceci donne au client la confiance qu'ils auront une manière au suivi avec tous les questions ou soucis qu'ils pourraient avoir. La beauté de ceci est que très peu de gens tireront profit jamais de elle, pourtant en la fournissant, vous pouvez créer une quantité énorme de bonne volonté de client.

3. Fournir l'information et un bon nombre de elle. Nous tous implorons la connaissance et l'information. Fournir autant informations que vous pouvez autour de vos produits et services. Vous pouvez fournir des articles, des rapports spéciaux, et des liens à d'autres ressources sur votre site Web. Vous pouvez écrire les articles vous-même, ou employer ceux de d'autres avec leur permission. En moins de de demi-journée, vous pourriez trouver les articles une douzaine et autant de liens à d'autres emplacements informationnels pour soutenir ce que vous. Si vous avez vos propres articles à signaler, c'est une bonification supplémentaire. Avec vos propres articles, vous pouvez les comporter dans votre signature d'email, avec une liste à réponse préenregistrée (un type de système d'email qui fournit l'article automatiquement et immédiatement) de sorte que les gens puissent recevoir une copie tout de suite. Un petit investissement de votre temps peut fournir le contenu valable pour votre site Web et une ressource évaluée aux perspectives et à la clientèle courante.

4. Créer un eCourse libre. Il est si facile de créer un eCourse. Un eCourse est simplement une série d'email courts livrés par l'intermédiaire d'une liste à réponse préenregistrée conçue pour enseigner un concept ou des séries de concepts d'une façon de facile-à-compréhension. Vous pouvez facilement prendre un article dix principal ou toute autre information que vous avez et « morceau » il dans une série de 5, 7 ou 10 leçons, qui peuvent être fournies au-dessus d'autant de jours ou semaines. Chaque leçon est une description courte de la matière avec un exemple et peut-être des questions ou des liens de ressource pour le futur suivi. Un eCourse est établi dans un mécanisme appelé une liste à réponse préenregistrée, un système automatisé d'email qui fournit des leçons à l'intervalle que vous indiquez. Un e-cours est le « produit » parfait à annoncer dans votre signature d'email et peut être déclenché par le destinataire envoyant simplement un email à une adresse indiquée. De ce point en avant, les leçons sont automatiquement publiées sans toute autre intervention sur votre partie. les E-cours sont une grande manière de présenter un produit prochain ou de programmer offrant, une manière d'obtenir des personnes intéressées à ce que vous devez offrir. Ils sont une grande manière d'offrir beaucoup de valeur à d'un jour d'effort d'écrire un cours simple, l'établir pour la distribution et la laissent fonctionner pour toi.

5. Les avantages d'une équipe de R&D. L'offre des perspectives et des clients courants l'occasion de se joindre et participer sur votre équipe de recherches et de développement est une autre manière d'offrir la valeur. Votre équipe de R&D peut être employée pour examiner le produit ou les idées de programme que vous pourriez avoir. En cherchant la rétroaction maintenant, vous pouvez recueillir de nouvelles idées et vous pouvez qui est précieuses valable et pour d'autres. L'avantage aux destinataires est qu'elles peuvent jouer un rôle en influençant les types de produits qu'elles aiment les la plupart. Beaucoup de gens qui font avoir plaisir à des équipes de R&D également à offrir à des participants des incitations spéciales comme des bons, escomptes, ou même un échantillon libre du produit ou du programme avant lui sont publiés au grand public.

6. L'offre libèrent des teleclasses. L'offre des teleclasses libres aux perspectives et aux clients courants est une grande manière de produire de la bonne volonté tout en fournissant le contenu valable. Les teleclasses libres sont une manière merveilleuse pour que les venus éprouvent qui vous êtes et comment vous opérez. Pour les gens qui font déjà des affaires avec toi, ils regardent ceci car une bonification merveilleuse pour éprouver plus du service de qualité ils sont enues ven à prévoir de toi. Teleclasses sont un coût et la valeur efficace de temps s'ajoutent et une manière facile d'atteindre d'autres sur une base globale. Vous pouvez vouloir considérer enregistrer ces classes et rendre l'acoustique disponible à partir de votre site Web.

7. L'offre libèrent des évaluations. Une autre manière de fournir plus de valeur est d'offrir des évaluations. Les évaluations sont merveilleuses parce qu'elles fournissent à la perspective ou au client l'information additionnelle. Fournir l'information utile, les liens à d'autres emplacements (ou au vôtre), les références aux organismes utiles ou même les titres des livres pour lire. Embrayer les résultats d'évaluation pour se concentrer sur les divers produits ou les services que vous avez développés ainsi vous pouvez conduire des personnes pour considérer vos diverses offres. Les gens aiment des évaluations parce qu'ils peuvent les faire sur leurs propres et obtenir la rétroaction immédiate. Vous pouvez également considérer empaqueter une évaluation avec des 15 élogieux minute consultez te permettre de développer un rapport plus fort avec cette perspective.

8. Célébrer les jours spéciaux des manières spéciales. Il y a des centaines de différentes vacances célébrées tout au long de l'année. Trouver une manière de coupler quelque chose que vous faites avec des vacances et une part prochaines qui avec vos clients. Par exemple, si vous êtes un entraîneur de rapport, vous pourriez vouloir envoyer un rapport spécial sur célébrer le jour de Valentine la semaine avant. Pour les gens qui pourraient passer ce seul jour, vous pourriez fournir les teleclass élogieux pour chacun à la réunion à l'entretien. Si vous êtes un planificateur d'événement, vous pourriez souhaiter envoyer une collection spéciale de facile-à-préparez des recettes pour le quart de juillet ou du superbowl. Ce sont des choses simples à faire, mais peuvent signifier beaucoup à votre clientèle.

9. Récompenser vos clients à long terme. On lui a dit qu'il coûte jusqu'à six fois autant d'obtenir un nouveau client qu'il fait pour maintenir ceux que vous avez. Une des meilleures manières de maintenir un bon rapport avec vos clients courants est en les récompensant pour leur patronage à long terme. Au moins une fois tous les ans, leur offrir les bons d'escompte pour lui-même ou pour donner à un ami, à des échantillons libres de produit, ou à d'autres promotions pour les remercier de faire des affaires avec toi. Ce type de bâtiment de rapport ira un long chemin en créant la bonne volonté de client et il aura probablement comme conséquence beaucoup plus de références. Les offres à prix réduit comme ceci produisent du revenu additionnel pour toi, et peuvent augmenter votre base de client avec l'effort très petit sur votre partie.

10. Partager la richesse. Si vous créez de nouveaux produits ou services basés sur des demandes de client, figure dehors une certaine manière de récompenser la personne ou les personnes qui ont proposé l'idée. Vous pourriez les compenser en leur donnant l'accès élogieux à votre produit ou service. Vous pouvez formellement les reconnaître comme inspiration sur votre site Web, ou vous pouvez leur envoyer un cadeau monétaire ou autre pendant que « merci ».

Copyright 2004 de © par Alicia Smith