Bout de résolution des problèmes de succès : Rechercher les commanditaires et les propriétaires de s

Rechercher les commanditaires et les propriétaires de solution plutôt que les propriétaires de problème.

Chacun qui participe à la situation possède le problème, comme lui ou non-et personne ne l'aime. Cependant, si une personne est indiquée en tant que propriétaire de problème, qui donne à chacun la permission implicite autrement impliquée de faire un pas loin et de feindre essentiellement qu'ils n'ont pas un rôle de propriété dans le problème. En d'autres termes, la nomination d'un propriétaire de problème obtient de la manière de résoudre un problème.

Une limite bien meilleure pour ce qui est habituellement prévue du « propriétaire de problème » est « commanditaire. » Un commanditaire est la personne qui des champions le projet de résolution des problèmes par l'assurance de la conscience d'importance du projet, allouant des ressources, enlevant des obstacles, etc. Les mots sont importants. Avoir un commanditaire obtient le soutien du projet de résolution des problèmes sans enlever (ou sembler enlever) la responsabilité de la résoudre.

Une autre difficulté avec le terme « propriétaire de problème » est qu'elle a une connotation de blâme. Un corollaire typique à discuter qui possède le problème discute dont le défaut qu'il est. C'est totalement contreproductif à résoudre le problème. Les gens deviennent fâchés, et ces discussions détériorent souvent dans l'indication par les doigts plutôt que de se concentrer sur les causes de racine du problème et ce qui peut être fait pour s'adresser à elles. Les « propriétaires de solution » sont les gens qui sont en mesure pour faire quelque chose de constructif au sujet d'éliminer des causes de racine du problème. Aider avec une solution est beaucoup plus d'amusement qu'étant blâmé d'un problème, ainsi vous êtes pour obtenir la réponse que vous avez besoin.

Les termes que vous employez sont importants. Éviter le piège de non-mon-problème en obtenant des commanditaires. Éviter le piège d'indication par les doigts en trouvant des propriétaires de solution.

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