Bouts d'affaires pour des rendez-vous croissants de massage par l'intermédiaire du téléphone

Les thérapeutes de massage n'ont pas besoin d'être dans le domaine pour longtemps avant qu'ils se rendent compte comment important le téléphone est à notre profession. C'est un lien essentiel aux rendez-vous de établissement du programme. Pourtant beaucoup de thérapeutes sont confrontés au problème de manquer des appels téléphoniques entrants. Souvent les visiteurs atteindront un répondeur et accrocheront vers le haut sans laisser un message. Le visiteur peut avoir en douleur, ou simplement besoin de l'information, et maniera maladroitement par les Yellow Pages, appelle chaque thérapeute en ville, jusqu'à ce qu'ils atteignent une voix humaine. La situation peut frustrer, pour indiquer les mineurs, parce que le thérapeute de massage simplement ne peut pas donner un massage et répondre au téléphone en même temps. Combien de fois avez-vous entendu le téléphone sonner juste comme vous commenciez un massage, et avez-vous su que il serait au moins pendant une heure avant que vous pourriez renvoyer l'appel, vous fournissant étaient assez chanceux pour avoir un message vous attendre après le massage ? En ne répondant pas au téléphone, le thérapeute manque dehors sur programmer de nouveaux clients potentiels, et les clients réguliers qui peuvent avoir en douleur et besoin de soin immédiat. Ainsi quelles options y a-t-il le téléphone pour gagner plus de rendez-vous ?

Une option serait de louer quelqu'un pour répondre à votre téléphone. Cependant, cette option peut être chère pour le thérapeute indépendant, et souvent pas financièrement possible. La location d'un employé implique interviewer, former, livre de paie, impôts, et plus de maux de tête. En outre, vous devrez trouver quelqu'un avec une voix plaisante et utile, qui est sûre et peut programmer des rendez-vous efficacement. Si vous considérez cette option, je recommanderais de louer l'employé à temps partiel pour commencer, pendant des temps maximaux de téléphone seulement, et puis enregistre combien appels ont été reçus pendant le temps où le téléphone a été répondu, et combien de rendez-vous ont résulté de ces appels. Ceci te donnera une bonne idée de savoir si ou n'ayant pas une réponse des employés votre téléphone augmentera vos affaires. Si, par exemple, vous louez un employé pour travailler 10 heures par semaine, pour $10 par heure, coûtant te $100 (plus des impôts), et aux programmes des employés huit nouveaux clients par semaine à $55 rendez-vous (revenu $440), qu'il vaut la peine de payer l'employé pour répondre à votre téléphone.

Si vous ne voulez pas tracasser avec louer un employé pour vos affaires, une deuxième option serait d'utiliser un service de réponse téléphonique. Ceci, aussi, peut être cher pour le thérapeute indépendant, mais est certainement intéressant l'investigation. Bien que vous puissiez trouver un dans votre annuaire de téléphone local, je recommande de rechercher un service de réponse téléphonique qui approvisionne au champ de massage. Une compagnie, appelée le mon réceptionniste, offre ce service. Les coûts nécessite des frais administratifs $30 de base mensuels, positifs entre .40-.70 cent pour chaque appel, fax ou email entrant et sortant. Les points culminants de ce service sont que votre téléphone est répondu, en utilisant votre nom commercial, toutes les fois que vous voulez qu'il soit, des rendez-vous sont programmés pour toi, questions au sujet de vos affaires sont répondus (comme vos heures, endroit, et honoraires), et vous pouvez même avoir la vente de service vos certificat-primes pour une surtaxe. Mon réceptionniste offre une période d'essai libre, si vous voulez explorer cette option.

Une troisième option pour gagner plus de rendez-vous par l'intermédiaire de votre téléphone, est une option qui ne vous coûte pas quelque chose autre que quelque compte rendu de votre temps, d'une voix plaisante, et d'un répondeur avec des options de boîte aux lettres, ou un système de voicemail.

Un répondeur avec des boîtes aux lettres, ou un système de voicemail, te permet de donner au visiteur les diverses quantités de l'information qu'ils peuvent réclamer en premier lieu. Un grand nombre de visiteurs veulent savoir l'information de base, comme si vous êtes ouvert, si vous avez des rendez-vous disponibles pour ce jour, ce qui vos heures êtes, où vous êtes localisés, et ce qui sont vos honoraires. En employant des boîtes aux lettres, vous pouvez diriger le visiteur vers une boîte aux lettres spécifique où elles peuvent obtenir l'information qu'elles ont besoin et puis te laissent d'un message.

Voici un exemple d'un répondeur, ou le message de voicemail : « Merci d'appeler les associés professionnels de massage. Aujourd'hui est le lundi 5 novembre. Nous sommes ouverts et nous avons des rendez-vous disponibles pour aujourd'hui, toutefois nous aidons actuellement des clients actuellement. Si vous voudriez l'information concernant des heures et des directions de bureau, la pression 1 ; pour l'information concernant nos services et taux, pression 2 ; ou vous pouvez laisser un message après la tonalité et nous vous appellerons en arrière sous peu. Merci. »

Après pression de 1, le message est : « Nous sommes commodément plac à la rue de 7 puits en ressorts de Saratoga. De l'extrémité du nord de Broadway à l'hôtel de Sheraton, tourner à gauche sur Van Dam Street, miser six blocs et tourner bien sur la rue de puits. Nous sommes le troisième bâtiment du côté gauche. Nos heures de bureau sont lundi jusqu'au vendredi 9 AM à 7 P.M., et samedi 9 AM à 14 heures. Si vous voudriez laisser un message maintenant, nous vous appellerons en arrière sous peu. Merci ». (Il est important que vous créiez des directions simples).

Après pression de 2, le message est : « Nos services incluent des massages professionnels à $35 par demi-heure et à $55 par heure ; Traitements de Reflexology de pied à $55 par une heure ; Thérapie Cranio-Sacrée à $65 pendant 75 minutes ; Massage en pierre chaud à $75 pour une heure et à $100 pendant 90 minutes ; Massages faciaux européens à $55 ; Consultations de fines herbes chinoises $50, et traitements d'acuponcture à $60 à pièce. Nous offrons des certificat-primes et acceptons la carte principale et le visa. Si vous voudriez laisser un message maintenant, nous vous appellerons en arrière sous peu. Merci ».

Noter que j'ai énoncé la date du jour au début du message, (que vous changera naturellement journalier) parce qu'il a immédiatement indiqué au visiteur que nous étions ouverts, vérifiant des messages, et a eu des rendez-vous disponibles ce jour. En ajoutant cette information à votre système de répondeur ou de voicemail (j'emploie Verizon), vous devriez voir une augmentation immédiate du nombre de messages à gauche sur votre machine.