Célébration des succès : La puissance des compliments

Il y a des années, quand j'étais nouveau en cercles de gestion, un administrateur de vétéran a décidé de partager son secret individu-décrit de succès. Il a dit : Vous devez faire attention, facture. I*ve a appris à ne pas complimenter mes personnes. Les rend trop assurées, et elles deviennent négligentes dans leurs habitudes de travail. Améliorer pour les continuer l'estimation.

Pendant que j'écoutais, j'ai poussé les mercis silencieux, reconnaissants que Don était une connaissance professionnelle--et non mon patron. Intuitivement et de l'expérience, j'ai su que les directeurs établissent la fidélité quand ils célèbrent leurs succès d'employees* avec des compliments.

Pour employer une analogie familière, la critique a le même impact sur des personnes que le sel fait sur des usines. Indiqués franchement, les compliments agissent en tant qu'aliments pour des personnes, juste comme l'engrais fait pour des fleurs.

Après avoir joué le golf pendant plusieurs décennies, je me rappelle les professionnels de enseignement qui m'ont aidé moins--et les la plupart. Moins les utiles étaient ceux qui ont passé la demi-heure de totalité décrivant mes défauts : recourbement de votre bras gauche. .not assez de décalage de poids. le tempo est trop rapide. Jim, mon pro préféré, accents les positifs : oscillation de la fois mieux que passée. .hit qui a tiré vraiment la place. *s de .now that la manière de finir dans l'équilibre. Pas étonnamment, j'ai voulu balancer mieux pour Jim.

Quand je pense aux compliments, je me rappelle mon conseil de father*s. Pendant quarante années, il a contrôlé un grand magasin considérable. Quand j'ai pris ma première position de surveillance dans une éducation plus élevée, il m'a conseillé : La facture, une chose que j'ai apprise est que les ouvriers exécutent mieux quand nous les faisons nous connaître apprécions leur exécution. Se rappeler de recommander ceux qui jaillissent. Puis amélioration de subsistance de they*ll.

Pendant les vingt-trois années où j'ai passées comme chef de service, j'a suivi sa recommandation. Même un commentaire simple--Vous avez fait un bon travail rédigeant ces lettres--moral amplifié et fidélité d'organisation cultivée.

En tant que spécialiste en communication, il y a plusieurs bouts que je partagerai au sujet d'employer des compliments.

Éviter la flatterie, ne dire pas plus que les mérites de situation. Tandis que la flatterie exagère notre évaluation, le compliment reflète notre avis honnête. Par exemple, si vous choisissez de dire à un employé qu'elle a manipulé ce client superbly, meilleur que n'importe qui autrement pourrait probablement avoir fait, elle pourrait silencieusement remettre en cause votre authenticité. Un commentaire plus crédible : J'ai aimé la manière que vous avez aidé ce client. I*m sûr vous avez fait une bonne impression qu'elle se rappellera.

Un employé--juste comme un membre d'ami ou de famille--détecte l'éloge peu profonde. Heureusement, quand vous avez des convictions profondes au sujet de l'éloge vous vous prolongez, des collègues sentirez votre authenticité.

Ceci mène à une deuxième caractéristique d'un compliment : Il semble réaliste. Si quelqu'un me disait que je suis un danseur merveilleux, je pourrais rire dehors fort. Tristement, ainsi mon épouse, qui a supporté pendant longtemps mes pieds errants.

Être opportun en publiant des compliments. Nous devrions donner le compliment presque juste après l'événement qui incite notre éloge. Imaginer que sur des marques de mardi Dorothy la plus grande vente qu'elle a jamais faite. Clairement, sa formation a apporté de beaux résultats. Même les employés de camarade admirent ses accomplissements avec cet ordre.

Si vous attendez jusqu'à vendredi pour la complimenter, le you*ve a perdu une occasion grande. Lui donner votre attention avant des extrémités de mardi, tandis que des she*s encore embrasés avec fierté. Essayer ceci : Dorothy, je pense que vous avez noté que tous les nous ont été enchantés avec cet ordre spécial que vous avez manipulé aujourd'hui. You*ve a fait des sorts du progrès, et il montre.

Un autre bout : Compliments de question dans la modération. Les directeurs perdent la crédibilité quand ils félicitent des employés trop fréquemment. Comme la fleur la plus magnifique, un compliment devient plus grand avec l'aspect irrégulier. Non, nous can*t allons jusque mon collègue Don, ne publiant jamais des commentaires favorables. Cependant, le bon jugement nous aidera à trouver arpenter raisonnable ce des travaux.

Encore : Employer les compliments dans le contexte approprié. Quand vous dites Fred tard en jour qu'il est l'une de vos personnes plus sûres, votre compliment devient suspect quand vous ajoutez : Ah, d'ailleurs, Fred, you*re censé pour avoir samedi au loin, mais I*m allant devoir te demander d'entrer puis pour nous aider à manipuler ces ordres de mariage de week-end. N'importe quand un compliment semble de manipulation, il perd la force. .and nous perdons le visage.

Oui, les compliments peuvent être risqués. Quelques employés pourraient nous accuser de jouer des favoris, d'être trop sirupeux, ou de l'essai de gagner la faveur pour nos ordres du jour cachés. Risqué, that*s vrais. .but en valeur le risque.

Quand vous devenez notoire pour offrir des compliments véritables et réalistes dans la modération, au bon temps, et dans l'arrangement approprié, notification de you*ll vos employés répondant franchement. En fait, ils vous complimenteront pour votre attention et encouragement.