Cartes de fidélité - bouts à considérer avant de commettre à un

La vente de fidélité a été autour pour tant que vendant au détail - les magasins attrayants, le bon service, et un produit de qualité tous contribuent à accumuler une base de client fidèle.

Avec la croissance de plus grands magasins, un composant relativement nouveau de vente - la carte de fidélité - a été ajouté par beaucoup de débouchés pour les ventes au détail. C'est afin d'essayer d'excentrer le manque de contact personnel dans les magasins plus grands, et avec le ce, le manque de la connaissance de différents clients.

En dépit ce que n'importe quel fournisseur de carte de fidélité te dit que - simplement présentant de la carte de fidélité un arrangement ne vous achètera pas soudainement fidélité de client - l'expérience globale de client est la clef.

Ainsi si une carte de fidélité ne vous achète pas fidélité, pourquoi embêtement ?

Le but primaire d'un arrangement de carte de fidélité est tout simplement de fournir des informations sur le comportement individuel de client.

Les magasins de détail au détail ne capturent pas des groupes de client en enregistrant une vente sur un dispositif de point de vente. Une carte de fidélité - avec son identification unique de client - fournit le lien essentiel entre les produits vendus, et la démographie de client. Elle fournit également - pour la première fois - une indication au détaillant qui leurs clients réguliers sont, et ce qui sont la valeur des achats pour chaque client. Également important - quand un client s'inscrit pour la carte de fidélité, ils fournissent leurs détails de contact, et idéalement, des groupes des membres de leur famille.

Considérer ces points avant la précipitation dans un arrangement de fidélité

* Un arrangement mal mis en application de fidélité est simplement une forme d'escompter des prix. Si l'arrangement ne fait rien à améliorer vos ventes, et vous question une remise des prix quand les ventes d'un client atteint un certain niveau, alors tout que vous avez réussi à faire est marge partie d'élasticité.

* Une fois que lancés, il est difficile arrêter des arrangements de fidélité. Vous emporterez quelque chose que certains de vos clients perçoivent comme avantage, et ainsi ceci peut causer un certain mécontentement parmi certains segments de client.

* Le but primaire d'un arrangement de fidélité est de recueillir l'information. Recueillir cette information est injustifié si vous n'avez pas un plan sur la façon dont l'employer. Si vous n'avez l'accès à quelques qualifications analytiques, et aucune possibilité de campagne de vente pour employer votre connaissance récemment découverte de client - ne pas descendre ce chemin.

Queest-ce que je fais avec toute cette nouvelle information de client ?

Les activités principales que cette information de client permet sont :

* Vous pouvez identifier vos meilleurs clients, et saurez que ce qu'ils achètent, combien de fois, et quand vous les avez pour la dernière fois vues.

Vous pouvez maintenant se concentrer sur entretenir ces clients - avec des offres spéciales, ou un bulletin court les tenant au courant des nouveaux produits qui sont juste entrés, ou même du visionnement préalable à la vente de sorte que les acheteurs supérieurs obtiennent la première fente aux articles passant à la vente.

* Vous pouvez rechercher les caractéristiques communes de vos meilleurs clients, identifiez ce qui est la manière la plus efficace du marketing à ce segment, et annoncer alors en magasins que ce segment est le plus susceptible de lire - attirer de ce fait des clients plus hauts de valeur dans votre magasin.

* Vous pouvez rechercher les clients qui n'achètent pas en tant que souvent, mais qui avoir les caractéristiques semblables démographiques et de style de vie à vos meilleurs clients. Ce segment donne la meilleure occasion - par l'intermédiaire de diverses campagnes de vente - « soit développé » dans joindre le meilleur groupe de clients - en attirant ces clients pour assigner une plus grande part de leurs pochettes à vos affaires.

* Vous pouvez présenter un programme de référence - où vous offrez à vos meilleurs clients une certaine sorte de récompense ou de prix pour présenter certains de leurs amis. Normalement comme l'associé avec comme, ainsi toi avoir une bonne chance de gagner d'autres clients de haute valeur par cette manière fortement efficace, mais à prix réduit d'accroître une base de client de qualité.

Les programmes de carte de fidélité - correctement mis en application - peuvent aider à accroître votre base des clients fortement profitables. Ceci peut seulement fonctionner, cependant, si les autres composants de vos affaires - dans-stocker l'expérience, les produits de qualité, la bonne culture de service, les possibilités analytiques, et les smarts de campagne de vente - sont en place. S'assurer que les bases sont en place avant votre saut dans un arrangement de carte de fidélité.

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