Ce que chaque employé devrait connaître la façon voir les problèmes du client de leur côté créateur

Le service à la clientèle est une bénédiction et une malédiction ; une bénédiction au client et à une malédiction à toi, l'employé. Au moins ainsi elle semble. Bien que comme représentant de service à la clientèle pour votre employeur, vous soyez confrontés à un barrage interminable des plaintes, des problèmes, et des questions quotidiennement, la pression du travail pourrait facilement devenir une source de colère, d'anéantissement, et d'autres formes de comportements contre-productifs. Vous semblez vivre dans un autocuiseur d'effort.

Plutôt que laisser la pression t'arriver, pourquoi ne pas développer les attitudes qui l'aide vous deviendra plus gaie, positive, et productive ?

Avez-vous su que une attitude de gain, particulièrement tandis qu'exposée à l'effort, met réellement moins d'usage et de larme sur le corps que la colère et l'anéantissement ? Et avez-vous su que vous colère et anéantissement chroniques pourriez vous causer à l'extrémité vers le haut dans un lit d'hôpital ? Et, selon la sévérité des symptômes, a pu mener aux options au delà de l'hospitalisation ? Elle pourrait très bien mener à l'emprisonnement ou à l'inhumation ?

L'esprit humain semble être comme une calculatrice. Avant que vous puissiez résoudre un problème avec lui, il doit être s'est dégagé de tous les problèmes précédents. La colère et l'anéantissement bloquent vers le haut du mécanisme ; il court-circuite l'opération entière.

On l'a prouvé beaucoup de fois que par un changement simple d'attitude, dans des perspectives mentales, la même quantité d'heure et de l'énergie plus de nous pour la colère et l'anéantissement pourraient être employé à les résoudre.

Les personnes créatrices regardent des problèmes en tant que défis. Ils se rendent compte que sans problèmes, tout viendrait à un arrêt. Les problèmes font à nos émotions et psyche quelle douleur fait à notre corps : Ils nous continuent déplacer rechercher en avant une solution. Ils sont responsables de chaque mesure avant que nous prenons, collectivement et individuellement.

Ainsi, si vous voulez avoir beaucoup plus l'amusement et beaucoup moins de souci, essayer ce qui suit :

* Mettre les problèmes de vos clients dans leur perspective vraie.

* Se voir comme partie essentielle de leur monde de résolution des problèmes, et le monde comme partie de l'univers, et de l'univers comme partie d'une grande et mystérieuse image vivante.

* Voir les problèmes dans leur lumière vraie : un dérangement provisoire pour le client et un immense poste-tremplin au succès pour toi. (Vous ne savez jamais où résolvant que quelqu'un le problème peut vous prendre.)

Chaque problème a une solution. Le client ne peut pas voir la solution immédiate, mais les solutions sont toujours disponibles. Ils ne peuvent pas aimer la solution disponible, mais en prenant du temps de vous montrer s'inquiéter et être disposé à faire celui qu'il prenne pour satisfaire, d'autres options peut être exploré et utilisé.

Penser à ces derniers la prochaine fois que vous êtes confrontés à un problème :

* Aucun problème n'est permanent.

* Chaque problème a une solution.

* Vous avez les puissances Dieu-données de résoudre n'importe quel problème.

* Il y a probablement un certain nombre de manières de résoudre un problème.

* Le même genre de problème a été résolu million de fois avant certains où autour du monde.

Se rappeler : Quand vous maximisez votre potentiel, chacun gagne. Quand vous pas, nous tous perdons.

© Etienne A. Gibbs, MSW

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