Ce que vous devez connaître se vendre en ligne en Europe

Le marché européen est un secteur milliardaire de $ que vous ne pouvez pas se permettre pour ignorer. Si vous êtes basés dans l'Europe, Américain ou le Canada vous devez se rendre compte des restrictions et des conditions légales ou faire face à une amende lourde qui pourrait clôturer vos affaires. Ne pas paniquer ! Je vais faire ce si simple vous ne pouvez pas tourner mal.

Le but de cet article est de vous guider par les étapes très simples exigées pour se conformer à la loi européenne en vendant des marchandises en ligne.

La loi au sujet de ces sujets est largement semblable dans l'ensemble de l'Europe mais les conseils donnés ci-dessous se relient spécifiquement à la loi de l'anglais et de Gallois.

Et si vous pensez vous n'avez pas besoin de se conformer parce que vous êtes l'Europe extérieure et personne n'impose les lois d'un pays dans un autre pays, vous avez tort ! La coopération internationale n'a jamais été plus forte et les lois de juridiction peuvent permettre aux consommateurs anglais de vous poursuivre dans les cours anglaises - vous forcer à encourir des dépenses légales considérables défendant une réclamation dans un pays éloigné.

Imprimer ceci maintenant et le garder par votre liste de to-do ainsi votre prochaine mise à jour de site Web adapte les principes principaux décrits.

Commençons par l'étape une.

Étape une

Le but de la loi est de protéger des consommateurs et des détaillants et confiance de traversin en transactions en ligne. Mis simplement la loi protège tous, pas simplement l'acheteur. Le corps approprié de la loi est trouvé dans un document, la protection des consommateurs (distance vendant des règlements). Ces règlements ont été changés récemment mais ce n'est pas concerné grand à cet article.

Maintenant nous savons où trouver la loi, laisse le regard à ce qu'il fait dans l'étape deux.

Étape deux

La loi force le vendeur, avant que la somme soit débitée de l'acheteur : -

fournir à l'acheteur l'identité et l'adresse du fournisseur ; et décrire les caractéristiques des marchandises à l'acheteur ; et montrer le prix des marchandises comprenant des impôts à l'acheteur ; et rendre les coûts d'expédition clairs à l'acheteur ; et rappeler l'acheteur que lui ou elle a un droit de décommander l'achat.

Maintenant ceci peut sembler énormément prendre à bord de mais il est probable toi ont déjà sa majeure partie ont couvert de toute façon. Presque chacun fournit les quatre premiers détails indépendamment des conditions légales locales. C'est juste bonne procédure de gestion.

C'est le dernier point, rappelant l'acheteur que lui ou elle a un droit de décommander, qui est si important. Nous regarderons ceci dans l'étape trois

Étape trois

Cependant, l'acheteur peut vous informer que lui ou elle veut décommander l'achat par une multitude de moyens - être le plus susceptible mon email, appel téléphonique ou fax.

En général le consommateur doit vous faire les savoir souhaitent décommander dans sept jours fonctionnants. Ces sept jours ouvrables commencent pendant un jour après le jour l'où l'achat a été fait. Tant que l'acheteur vous contacte au cours de cette période ils sont autorisés pour décommander leur achat.

Même si les marchandises sont arrivées avec l'acheteur la droite de décommander toujours existe. Maintenant la loi n'est pas aussi myope que vous pouvez prévoir. Il y aura clairement des cas où articles de préceptes de bon sens certains ne peuvent pas être retournés ou certains ordres être décommandés. Ces exceptions au au retourner de droite pour/remboursement sont discutées dans l'étape quatre.

Étape quatre

L'exception le plus susceptible à être utile aux vendeurs d'e-commerce est pour les marchandises qui sont faites selon des spécifications ou sont clairement personnalisées.

Une de nos entreprises vend les bijoux argentés et si un client passe commande un article qui est gravé avec son nom puis il serait inutile si retourné car nous ne pourrions pas le vendre dessus.

Les articles qui par leur nature ne peuvent pas être retournés sont également exempts. Nous expliquons dans notre panneau d'expédition et de retours pour toutes les deux nos entreprises que nous ne pouvons pas accepter des retours pour des bijoux ou des boucles d'oreille de corps avec des produits de bijoux et de bain de Purdice pour la maison de Purdice.

Une autre exception essentielle pour des détaillants d'Internet est où les marchandises sont exposées à détériorer rapidement. La nourriture fraîche va putréfiée très rapidement et une droite de retourner peut être peu utile au détaillant si la nourriture arrive dans un état putréfié. On doit se rappeler que le remboursement de sept jours s'applique aux articles autrement bons que l'acheteur ne veut simplement plus. Il est donc essentielle pour que les entreprises fonctionnent cette exception profitablement.

CD, videos ou DVDs de musique qui également ont été ouverts ne peuvent pas être retournés - cette fois pour des raisons évidemment évidentes.

Ainsi que se produit si des marchandises sont retournées alors ? Regardons l'étape finale, étape cinq.

Étape cinq

Ainsi l'acheteur veut renvoyer les marchandises et n'y a-t-il aucune exception qui les limite étant retournées ? La loi, la perspective de futures affaires et le désir de créer une réputation pour l'excellent service toute vous contraignent rendre le remboursement aussi sans effort comme possible.

La première étape en tant que détaillant de commerce d'e est d'obtenir les marchandises arrières. La loi s'assure que l'acheteur doit financer le retour sûr des marchandises. Nous suggérons fortement que vous fassiez cet espace libre dès le début dans vos panneaux d'expédition et de retours - nous faisons pour nos Panels de l'information pour nos bijoux argentés et entreprises relatives à la maison.

En outre, les marchandises doivent avoir été regarder-après avec un niveau raisonnable de soin et être retournées avec soin. Si elles sont mal empaquetées et en transit endommagées ou en transit perdues vous ne devez pas probablement rembourser l'acheteur. Nous recommandons toujours des articles sommes entièrement assurés une fois retournés.

En vous assumant recevoir les marchandises retournées en état convenable que l'étape finale est le remboursement.

La loi exige de toi de rembourser l'acheteur aussitôt que possible et plus que 30 jours après la notification de l'annulation. Se rappeler que c'est de 30 jours et non 30 jours ouvrables.

Vous pouvez, en tant que détaillant, déduire les coûts d'affranchissement d'initiale du total retourné.

En résumé

Je sais qu'il peut être tout à fait difficile de suivre ceci mais je l'ai cassé vers le bas en étapes simples. En réalité la loi impose la position la plus juste pour chacun. Elle protège des acheteurs en leur permettant d'obtenir un remboursement s'ils demandent peu de temps après l'achat. Elle protège des détaillants en fournissant des exceptions contre faire un remboursement où des articles ne sont pas occupés, sont allées-au loin ou seraient peu convenable en vente si retournée.

Il est essentiel de noter que les conflits peuvent immobile surgir où les marchandises sont défectueuses ou où la notification de sept jours est donnée en dehors de du délai par l'acheteur. Si c'est l'action judiciaire de cas peut suivre ainsi ne pense pas toujours qu'en tant que détaillant la période de sept jours vous protège.

L'une ou l'autre utilisation de manière seulement cet article comme guide. Consulter toujours un avocat avant de faire des changements aux aspects légaux de votre site Web tels que vos modalités et conditions et expédition et retours. Comme un guide vous peut regarder les modalités et les conditions pour la maison de Purdice et pour des bijoux de Purdice. Si vous souhaitez replier n'importe quelle partie de elles svp me contacter d'abord.