Ce qui à faire quand la confiance est basse

La confiance est essentielle. Vous ne pouvez pas courir des affaires sans elles. Congé de clients. La prise de risque s'évapore. Vous vous trouvez entouré par des naysayers - ou plus mauvais - des bénis oui-oui et des femmes. Unique défi n'indique la vérité. Les départements ont mis barricades vers le haut créer des forteresses à l'intérieur de votre château.

Les panneaux d'avertissement

Congé des employés. Quand le chiffre d'affaires est plus haut que la moyenne d'industrie, ce pourrait être un signe que les gens manquent de la confiance dans votre organisation. Tandis qu'il pourrait y avoir d'autres raisons - bas salaire, un marché du travail très attrayant, de meilleurs avantages de jour en jour tels que le congé parenting - considérer la possibilité que la méfiance peut être la raison primaire. D'ailleurs, ils ne t'indiqueront pas ceci pendant les entrevues de sortie. Vous devrez trouver d'autres moyens de découvrir la vérité.

Congé de clients. Les clients partent quand ils n'ont plus la confiance dans toi. Parfois ils partent pour le prix si vous offrez un produit, mais trop souvent les chefs emploient que comme excuse quand la vraie raison est exacte devant eux.

Actions de travail. Quand les réclamations formelles et sans cérémonie montent, ce peut être un signe que les canaux normaux de communication ont décomposé. Les gens croient que la seule manière d'être entendu est de vous rencontrer d'une façon adversarial.

Guerres de gazon. Les projets meurent parce que personne ne veut donner le po. Peupler l'acte comme si ils sont dehors pour que leurs propres individu-intérêts et vouloir fasse ainsi à vos frais.

Machiavel est devenu votre patron saint. Les conversations de vestibule sont tout au sujet des manières de venir à bout le système ou d'obtenir même.

Il est difficile construire confiance et facile à détruire.

Si je veux établir un rapport juste ainsi je peux obtenir quelque chose, les gens peuvent aller le long s'ils voient qu'elle est dans leurs intérêts aussi bien. Mais sans confiance, les gens peuvent être disposés à descendre le bateau plutôt que de te vous donner quelque chose vouloir. En sachant qu'il y a aucune approche indéréglable, voici quelques choses qui ne peuvent aider.

Entreprendre la première démarche

Prolonger une branche olive. Peupler souvent l'attente d'autres pour entreprendre la première démarche. La fierté obtient souvent de la manière. Vera a été aliéné de son fils. Ils n'avaient pas parlé en années. Quand elle a tourné soixante, elle l'a appelé et a suggéré la réunion pour le café. Ils met. Une brève visite s'est transformée en des autres et des autres. Avec le temps, ils ont constaté que, celui qui les problèmes passés aient été, ils pourraient être mis derrière eux. Aujourd'hui, leur rapport est assez fort. Et Vera obtient d'être une grand-mère adorante. C'est les petites premières étapes qui mettent des choses en route.

Soucis de terrain communal de trouvaille

John Sweeney, chef de l'AFL-CIO, rencontrerait les chefs de corporation pour regarder des soucis communs. Ces réunions n'ont eu rien à ne faire avec aucune négociation continue. Elles étaient simplement une occasion de discuter des questions d'intérêt aux deux parties. Ces réunions étaient sensiblement différentes des rapports antagoniques traditionnels entre la gestion et le travail. Son geste est seulement une petite étape et c'est sa beauté.

Engagements de subsistance

Peupler Brad aimé, mais ne l'a pas respecté. Il n'a pas semblé être sérieux au sujet de son travail. Ils ne pourraient pas lui faire confiance. Il a fait un changement crucial de son comportement. Il a commencé à garder son mot. S'il faisait une promesse de faire quelque chose, il l'a faite. Et il faisait attention à faire seulement des promesses qu'il a sues qu'il pourrait garder. En environ six mois, la perception des personnes de lui a changé. Ils ont commencé à lui demander de participer aux tâches principales. Brad ne s'est jamais vu comme incertain, mais il s'est rendu compte que d'autres l'ont regardé de cette façon - et que ces perceptions étaient tout ce qui a importé s'il voulait augmenter son influence. De même, l'action uniformément des manières qui semblent dignes de la confiance fait une différence.

Mea culpa

Accepter sincèrement la responsabilité de nos actions peut être une force puissante. Nos propres craintes au sujet de visage perdant ou puissance ou commande obtiennent souvent de la manière de voir même que nous faisons partie du problème. En vous prenant à responsabilité créent une variation dans le rapport. Même si l'autre personne ne fait rien différent du fait moment, votre mea culpa a secoué vers le haut du statu quo.

Les pardonner

Après que la chute de la ségrégation, peu aient discuté contre des noirs cherchant la justice et le hâtiment. Mais les chefs ont adopté une approche différente ; ils ont établi la Commission sud-africaine de vérité. Les gens seraient pardonnés s'ils venaient en avant. Ce qui est le plus important au sujet de cette histoire est que les chefs noirs eux-mêmes étaient disposés à mener la manière en démontrant qu'ils pourraient pardonner leurs anciens ennemis.

Tourner vos cartes réceptrices

La gestion ouverte de livre est un outil utilisé dans quelques organismes pour donner à chacun l'accès à l'information sur la façon dont les affaires sont courues. Les gens reçoivent l'information sur des tendances, des occasions, des menaces, et des données financières. Ces livres ouverts lâchent souvent la créativité pendant que les gens commencent à rechercher des manières d'économiser l'argent et de chercher des manières d'aborder des problèmes. Au lieu de la résistance au changement, les personnes de trouvaille des chefs de l'organisation poussant le changement. La fourniture de l'information de personnes fonctionne un à un. Cela prend parfois un moment pour qu'elles espèrent que ce que vous offrez est vraiment précis. Avec tous les deux toi a intéressé dans la même information, vous augmentent la probabilité que vous commencerez à voir des manières que vous pourriez travailler ensemble qui bénéficierait tous les deux toi.

Occasions de trouvaille d'écouter

Quand Peter Johnson a succédé comme tête d'énergie électrique de Bonneville, les groupes environnementaux ont détesté BEP. Une des premières choses qu'il était assemblent des réunions avec les chefs environnementaux juste ainsi il pourrait écouter. Il a dit, les « gens n'étaient pas sûr j'a compris leur point de vue et, plus que pas, je pas probablement. » Il a expliqué que ceci a ouvert la porte à un processus éducatif bi-directionnel. Il a cherché des manières de monter avec gagner-gagnent des solutions. Les gens ont vu qu'il était sincère, ainsi quand il a dû tenir la société sur une décision, ils l'ont acceptée.

Il n'y a aucune sortie facile. Parfois vous pouvez se sentir que vous rapportez mesures et des deux d'un pas en avant. Le progrès peut être lent, et la moindre petite chose peut lui ralentir. Elle prend la provocation très petite pour défaire des accords. Garder vos yeux sur le prix sera critique. Même lorsque les choses semblent terribles, il est important de maintenir votre but de confiance suffisante dans l'esprit.