Ce qui à ne pas faire…

Car l'Internet se développe dans la popularité et l'importance, la qualité des besoins de sites Web de garder le pas et créer et maintenir de haute qualité, les sites Web professionnels est aujourd'hui plus important que jamais. Dans la question de ce mois, nous couvrons les fondations de « ce qui à ne pas faire » si vous voulez convertir vos visiteurs en clients et les continuer revenir pour plus.

Là beaucoup est écrit au sujet de la façon concevoir un grand site Web et des manières d'attirer et garder des visiteurs, mais beaucoup moins d'information est disponible pour décrire comment, journalier, les milliers de sites Web trouvent des moyens communs de confondre ou aliéner des amas des clients potentiels. Bien que beaucoup de concepteurs professionnels de site Web sachent le « aucun-aucun » évident, il restent beaucoup de points plus fins qui frustrent ou irritent des visiteurs et leur font le congé.

Nous avons identifié 11 erreurs de conception et de construction qui peuvent faire ou cassent un site Web. Pour éviter d'avoir vos visiteurs « cliquer-loin » de votre emplacement dans les droves, s'assurent que vous ne tombez pas dans les pièges suivants l'uns des :

1. Obstruction leur raccordement d'Internet

Imaginer, votre nouveau client potentiel surfe heureusement en utilisant leur Search Engine de favori recherchant votre produit ou service et tout allant sans à-coup. Votre site Web apparaît dans la première page des listes (félicitations, vous devez avoir mis en pratique toute information que vous lisez des nos guides de marketing d'Internet de DIY ou sortis de nos paquets haut-estimés J de vente de site Web) et ils cliquent à travers à votre page d'accueil.

Alors leur raccordement d'Internet commence à obstruer. Il commence à grincer et le gémissement sous la contrainte de télécharger les nombreuses images, le peu animé et les plombs de votre page d'accueil tous ses cloches et sifflements et lui prend un âge pour apparaître. Ils regardent la barre de progrès le fond de leur écran et il est plus gris que le bleu. Ils regardent leur montre, cueillette de début à leurs ongles de doigt, tapant leurs orteils, roulant leurs yeux… et puis dans l'anéantissement qu'ils cliquent sur le bouton arrière au dessus de leur écran et cliquent sur le prochain site Web dans la liste de résultats de moteurs de recherche. Bien cuit - vous avez juste envoyé un autre visiteur à votre concurrence.

Pour des bouts sur la façon dont concevoir un site Web qui est tous deux qui font vos clients et appel aux moteurs de recherche « organiques », lire notre guide de marketing d'Internet de DIY « commencent le commencement ». Pour une visite d'extrait : http://www.enable-uk.co.uk/html/book_2.html

2. Compte des clients

Une des erreurs classiques qui m'incite vraiment à me tapir chaque fois je voient que c'est des compteurs de visiteur. Elle fait 3 impressions distinctes :

1. « Vous faire aiment mon nouveau site Web de jouet, mon cousin-belle-soeur-oncle l'a établi pour moi. Avez-vous vu l'image de mon chien sur la page plan ? N'est pas elle grande ? » Se faire aimer ? Peut-être. Professionnel ? Non.

2. « Vous n'êtes pas important, vous êtes visiteur juste le numéro 62. 61 étiez juste ici et 63 auront lieu le long dans une minute. Vous n'êtes pas un client individuel avec les besoins spécifiques d'accomplir, juste un nombre. »

3. Alors un visiteur regarde le nombre réel et pense… » 62 ? Cet emplacement a-t-il a-t-il seulement eu 62 visiteurs ? Ils doivent être des déchets. » ou réciproquement, « 162.853.426 visiteurs, ils doivent caler cette contre- chose. » Se débarasser de vos compteurs - maintenant !

La mesure de vos visiteurs d'emplacements peut être faite en analysant vos statistiques de Web, et l'information beaucoup plus de plus détaillée est normalement disponible. Par exemple ; quel site Web ou Search Engine a mis en rapport le visiteur avec toi, au lequel les pages elles rendent visite, qui pagine elles sortent de (très important - pourquoi sont elles partant ?) et aussi que des clef-expressions ont été employées pour trouver votre site Web. Pour plus d'informations sur la façon comprendre et se servir de vos statistiques de site Web, lire notre guide « succès de mesure », pour une visite d'extrait : http://www.enable-uk.co.uk/html/book_6.html

3. Navigation contradictoire

Imaginer qu'en s'asseyant à un restaurant et au serveur vient à toi et te remet cinq menus différents, un pour les démarreurs, un pour les entrées, un pour les plats végétariens, un pour les desserts, et un pour les boissons. Gêner ? Imaginer alors si chaque menu avait une conception, un oeil d'un caractère, un format et une disposition différents pour énumérer les articles. Confondre ? Irritation ?

Personne ne veut travailler cela dur à choisir leur dîner, vous avez faim et vous voulez juste un repas. Ne pas rendre vos visiteurs le travail dur l'un ou l'autre en s'attendant à ce qu'ils réapprennent votre système de navigation chaque fois que ils écrivent une autre section de votre emplacement. Ils ont également faim, pour l'information utile, et ils sont bien plus impatients.

Les pages sur votre site Web devraient être facilement reliées. Pour faire ceci, chaque section devrait se relier à la page (à la maison) principale, à un menu clair et concis. Ne pas inciter vos visiteurs à dépenser rechercher beaucoup de temps différentes sections. Les aider en s'assurant que la navigation de vos restes d'emplacement constants dans toutes toutes les pages.

Les noms de bouton et de lien doivent également indiquer au visiteur où le lien les mène. Il semble évident mais le rend aussi facile comme possible pour qu'un visiteur sache où ils vont avant qu'ils cliquent. Rendre vos liens et boutons aussi descriptifs comme possible.

4. Pas assez d'information

C'est une erreur commune pour fournir une quantité limitée de l'information sur un site Web avec un espoir vain que le client vous contactera pour plus d'information. Ils pas. Vous pouvez garantir qu'un concurrent fournira Spéc. technique, les listes des prix ou quel toujours d'autre est exigé sur leur site Web et que le client le trouvera et achètera par la suite le produit de elles.

Pour continuer vos visiteurs progresser par l'information recueillant l'étape et dessus au processus achetant sur votre site Web, fournir toute information qu'ils ont besoin. Même si ils n'achètent pas aujourd'hui, ce sera votre page qui obtient imprimée au loin ou entreposée dans leur chemise de favoris, et vous ils reviennent à quand ils sont prêts à acheter. Il est utile d'avoir une section qui est consacrée à répondre à des questions communes et en créant une page de FAQ vos clients potentiels peuvent facilement trouver les réponses à leurs questions et seront pour passer commande de votre site Web.

En outre, beaucoup de visiteurs intéressés à recueillir l'information sur un sujet particulier s'inscriront pour emailed des bulletins (comme celui-ci !) et le séjour a souscrit tant que la correspondance qu'ils reçoivent est appropriée et utile. C'est une grande manière d'établir des rapports continus et en ligne avec vos clients potentiels et d'établir votre crédibilité. Les sites Web supérieurs travaillent à développer une liste d'email de perspectives qui peuvent être entrées en contact à l'avenir. S'assurer que votre secteur d'abonnement de liste d'email a une position en avant sur votre site Web, de préférence au dessus de chaque page.

Pour des informations plus détaillées sur la façon concevoir votre site Web avec les deux hautes listes de Search Engine et utilisation de client à l'esprit, jeter un coup d'oeil à notre ebook « commencent le commencement ». Pour une visite d'extrait : http://www.enable-uk.co.uk/html/book_2.html

Introduction/clic de 5 sauts ici à entrer

Continuez, l'admettez - vous une fois que la pensée la meilleure chose sur la planète d'Internet était un site Web qui a commencé vers le haut en faisant tourner une animation de rotation du logo de compagnie qui a rebondi autour, plusieurs fois alors arrangés au milieu de l'écran avec ceux les mots immortels : « Cliquer ici pour entrer dans l'emplacement » n'est pas que ce que vous étiez essai de faire quand vous avez introduit au clavier l'adresse de Web ou avez cliqué sur le lien qui vous a acheté ici ?

« Entrer dans l'emplacement » est également ce que tous vos visiteurs essayent de faire quand ils saisissent votre adresse ou clic de Web sur votre lien ainsi s'assurent qu'ils ne sont pas présentés avec le rebondissement nauséabond, tournant des déformations de votre logo, ou une plus mauvaise, moche, non pertinente musique. Elles ne sont pas intéressées par la façon dont intelligent votre concepteur de Web est avec le flash ou leur goût dans la musique, elles veulent obtenir à l'information qu'elles recherchent aussi rapidement que possible.

S'assurer toujours que vous page d'accueil ou page de parler-atterrissage est rapide pour charger et n'oublie pas de la vérifier à différentes vitesses de raccordement. Maintenir les volumes de fichier petits, et surtout, éviter n'importe quoi sur toi la page qui exigerait le « chargement redouté… » message. Si vous vraiment ne pouvez pas soutenir pour laisser tomber la page instantanée d'entrée, pour le moins pour donner le choix « pour sauter l'introduction » et ne les laissez pas obtenir à ce qu'elles recherchent.

6. Animation

Les enfants au-dessous de 10 comme à observer ont animé des dessins animés. Les professionnels d'affaires et la plupart des autres adultes n'ont pas le temps. Votre site Web est ici pour faire des affaires pour ne pas amuser des enfants (à moins que c'est un site Web de divertissement pour des enfants !). On le cense être un outil sérieux dans votre armurerie de vente et devrait être employé pour donner l'information utile à vos visiteurs et pour les convaincre que vous valez la peine de faire des affaires avec. Le remplissant complètement des graphiques tourbillonnants, les logos de clignotant et tournant des images et le reste de la boîte de Pandora de plaisirs visuels feront juste vos visiteurs distraits et nauséabonds.

Emplacements qui incluent des animations instantanées « intelligentes » ; les gifs animés multiples ou les mots de vol sont vraiment ennuyants. Ils emportent du contenu et distraient le visiteur de réaliser leurs buts. À moins que votre emplacement soit un emplacement de divertissement, essai pour éviter d'énerver le mouvement. Cependant, si votre produit ou service peut mieux être démontré en utilisant Temps instantané et rapide, ou d'autres multimédia, et beaucoup le bidon, offrent à vos visiteurs la chance de cliquer un lien pour le regarder. Mais ne pas les gaver.

7. Texte illisible

Les moniteurs d'ordinateur ne sont pas vraiment le meilleur milieu pour la lecture. Avant que vous ayez fait défiler en bas d'une valeur de plein écran, vos yeux commencent à brouiller, vous vous sentez légèrement perdu, vos maux de tête et votre intérêt commence à s'affaiblir. Si une page exige deux pleins écrans du défilement ou de plus, la couper simplement vers le haut en pages multiples. Ne pas inciter vos visiteurs à patauger par de grands morceaux de texte ininterrompu, de titres d'utilisation, de sous-titres, de petits paragraphes, de points de balle et de numérotation. Ne pas torturer vos visiteurs ; rendre vos pages faciles à lire et donc moins intimidant.

8. Qui êtes-vous/où sont toi ? Aucunes manières évidentes de contacter la compagnie tellement maintenant vous avez établi un site Web logique, vous avez inculqué la confiance et la crédibilité et votre nouveau client potentiel a juste une question… Elle clique sur trois, quatre, cinq pages mais ne peut pas trouver vos détails de contact n'importe où. Elle a déjà une autre fenêtre ouverte avec le site Web de votre concurrent - complet avec l'email address, le numéro de téléphone, le numéro de fax, l'adresse de rue et la carte.

Conjecture qui fait la vente ?

Si tout que vous fournissez est une forme d'ordre sur votre site Web, votre légitimité peut être interrogé. Pourquoi ne pouvez-vous pas répondre au téléphone ? Pourquoi cacher derrière un email address anonyme et froid ? Le rendre facile pour votre exister et clients potentiels à l'entretien avec toi.

Il est essentiel que vous énumériez toutes les manières possibles qu'elles peuvent vous atteindre. En créant une page de contact, vous pourrez répondre à des enquêtes et renforcer le fait qu'il y a une personne ou des personnes réelle derrière le site Web.

9. Contenu invariable ou périmé

Si vous travaillez dans une industrie changeante constamment, il est important que votre contenu demeure frais et à jour. Rien ne tournera les visiteurs partis plus rapidement que l'information démodée. En outre, si vous gardez votre frais content votre emplacement attirera des visiteurs de répétition et les visiteurs de répétition sont pour se transformer en clients.

Avoir « ce qui est section une nouvelle » ou de « dernières nouvelles ». Même si votre industrie n'est pas celle rapide, il y aura des périodes où vous voulez mettre à jour vos visiteurs avec des nouvelles courantes ou les promotions et employer cette section de votre site Web te permet d'informer des visiteurs de répétition qu'il y a de l'information qu'ils n'ont pas vue précédemment sur votre site Web.

10. « Je, je, je ! » au lieu de « toi, vous, vous » d'une manière générale, vos visiteurs ne vous inquiétez pas de toi, de votre compagnie ou de vos pensées. Ce qu'elles s'inquiètent environ est si toi peut résoudre leur problème particulier ou accomplit leur besoin individuel. Les sites Web qui favorisent leurs images de rapport ou d'affichage de mission de l'immeuble d'exploitation vraiment ne présagent pas bien pour garder l'intérêt des visiteurs d'emplacement.

D'une part, les emplacements qui parlent directement aux clients potentiels au sujet de la façon dont ils peuvent résoudre leurs problèmes, facilitent leurs vies, plus sûr, plus riche ou plus confortable avoir une chance bien meilleure de garder leur attention de visiteurs.

Concentrer sur ce que vos clients veulent savoir, plutôt que ce que vous voulez leur dire. Afin de découvrir ce que votre besoin de clients, il est utile pour solliciter la rétroaction de elles. Une manière commune de faire ceci est en surveillant vos email d'enquête pour des thèmes communs, créant une rétroaction-forme sur l'emplacement, ou d'ajouter un forum interactif.

Aussi bien qu'adresser toutes questions possibles au sujet de votre produit ou service, il est important d'adresser autre, inquiétudes moins évidentes. Si vous demandez des détails de contact de vos perspectives, par exemple si vous les demandez de souscrire à une liste d'email, vous devez inclure une politique d'intimité. Avec le problème croissant du Spam d'email, beaucoup de personnes ont peur pour fournir dehors l'information personnelle. Une section de base de politique d'intimité fera vos visiteurs savoir comment les informations qu'ils fournissent seront employées et s'ils seront contactés à l'avenir.

Les clients ont également peur de ce qui se produira si elles ne sont pas heureuses vous sont votre produit ou service une fois acheté. Aider à alléger toutes les craintes qu'elles pourraient avoir au sujet de l'achat en ligne, faut il une section où les clients potentiels peuvent lire votre politique sur accepter des retours et des remboursements. Pour plus d'informations sur la façon écrire l'incitation et les ventes focalisées par client copient pour votre site Web, vont voir notre guide de marketing d'Internet de DIY « texte d'écriture qui des ventes ». Pour une visite d'extrait : http://www.enable-uk.co.uk/html/book_3.html

11. Le regard contradictoire et sentent beaucoup de sites Web confondre leurs visiteurs en ayant différentes conceptions ou dispositions dans différentes sections. Ceci se produit souvent quand une nouvelle section est ajoutée dessus au site Web original tel qu'un service de caddie. Des visiteurs sont laissés se demander s'ils visitent un autre site Web, une compagnie différente, un associé ou la filiale. Il peut être très embrouillant.

Il également crie de la planification pauvre et peut mener à la concevoir-dérive et aux questions stigmatisantes. Il peut tenter de vaguer de la conception originale ; il peut être difficile d'incorporer les sections plus nouvelles ou vous pouvez actuellement avoir une meilleure conception, mais l'attente jusqu'à ce que vous fassiez une conception de la deuxième génération complète de l'emplacement entier avant de présenter un nouveaux regard et sentir. Ne pas laisser vos visiteurs rayant leurs têtes avec une main et cliquant probablement loin avec l'autre.

En conclusion, n'importe quel emplacement qui utilise un certain nombre de ces 11 dispositifs notoires est particulièrement douloureux à l'expérience. Quand je clique à un site Web qui a six polices et couleurs différentes, pages interminables de rouleaux vers le bas, utilisations volant des mots et dansant des graphiques, les grands blocs de texte illisibles, listes aucun nombre de téléphone et a le contenu non pertinent ou périmé, je crie et frappe ma tête sur le bureau. Plus mauvais que ce, je clique loin de lui aussi rapidement que je peux. Faire ces erreurs à votre péril.

Pour un regard positif à ce qu'à inclure dans vos sites Web concevoir, prendre à un regard à la question de septembre de ce bulletin « 12 bouts essentiels de conception » disponibles ici : http://www.enable-uk.co.uk/html/internet_marketing_newsletter_.html#September2004.

Pour un plus détaillé, le guide étape-par-étape d'éviter des erreurs coûteuses et de rendre votre travail de site Web plus futé, jettent un coup d'oeil à nos guides de marketing détaillés d'Internet de DIY :  » Commencer le commencement » et le « texte d'écriture qui des ventes » disponibles ici : http://www.enable-uk.co.uk/html/diy_internet_marketing_guides.html

Avec toute cette information de valeur inestimable disponible à toi, vous ne devriez pas tourner mal lointain.