Cher ami : Ne pas commencer le votre Non-pour-profitent des lettres de collecte de fonds en tant qu'

Cher ami :

Ne pas le faire.

Ne pas commencer vos lettres de collecte de fonds avec le « cher ami. »

Après tout, quand était la dernière fois où vous avez reçu une lettre de quelqu'un cher à toi, s'adressant à toi en tant que « cher ami ? » Jamais, bien ? Les jours de la chère lettre d'ami sont morts. Ainsi enterrons la chère lettre d'ami ensemble.

J'ai entendu récemment d'un président du conseil d'administration d'une charité nationale qui a donné ses millions de charité de dollars et de centaines d'heures de son temps, pourtant il reçoit toujours leurs appels de collecte de fonds s'adressant à lui en tant que « cher ami. » Aïe.

Vos lettres de collecte de fonds sont prévues pour faire des amis comme solliciter des fonds. Ainsi ne pas envoyer les lettres modèles pour faire des amis. Les amis écrivent les lettres personnelles. Lettres adressées à leurs amis de nom. Mon épouse ne m'envoie jamais une lettre qui commence, « cher ami. » Ni l'un ni l'autre ne font mes amis. Et ni l'un ni l'autre si vous en écrivant à vos donateurs.

Je me rends compte que la personnalisation coûte plus. Je sais que vous économisez l'argent si vous envoyez à chacun la même chère lettre d'ami. Vous ne devez pas insérer les champs faits sur commande dans votre lettre. Vous ne devez pas exécuter un long courrier-fusionnez. Vous pas devez match les adresses sur vos lettres avec les adresses sur vos cartes- de réponse et enveloppes de expédition (vous assumant emploient des enveloppes de fermé-visage).

Vous pouvez comparer vos coûts pour expédier une lettre personnalisée contre expédier une chère lettre d'ami, et vous constaterez également que la chère lettre d'ami est meilleur marché. Mais je voudrais suggérer, et ainsi je volonté, que vous mesuriez la chose fausse.

Le retour sur l'investissement ne devrait pas être vos seulement critères pour mesurer le succès de vos lettres de collecte de fonds. Que diriez-vous de la fidélité de distributeur ? Que diriez-vous de l'usure de distributeur ? Que diriez-vous de la valeur de vie de chaque donateur ? Que diriez-vous de la vieille courtoisie plate ?

Les donateurs cessent de donner pour tout nombre de raisons, mais au dessus de la liste se sent inapprécié. Penser à ce président du conseil d'administration que j'ai mentionné il y a une minute. Ne pouvez-vous pas juste l'entendre me dire à se, pendant qu'il reçoit encore un autre cher appel d'ami, « avoir donné à ceci des millions de charité de dollars et de centaines d'heures de mon temps, et me traitent-ils comme s'ils ne savent pas même mon nom » ?

Oui, les chères lettres d'ami sont avantageuses. Mais la convenance n'est pas votre seulement but en exécutant un programme réussi de lettre de collecte de fonds. Le vol des banques est également expédient, mais il n'est pas exact. Employer la culpabilité comme motivator dans vos lettres est également expédient. Il soulève des fonds à court terme. Mais ce n'est pas exact. Et commencer chaque lettre avec le cher ami est plus avantageux qu'adaptant chaque lettre, mais ce n'est pas la bonne chose à faire.

Vous devriez enterrer la chère lettre d'ami parce qu'elle est impersonnelle et grossière. Elle aliène les donateurs parfaitement gentils, les gens qui continueront à soutenir votre organisation avec leur trésor, temps et talents si vous les traiterez seulement comme les associés et pas en tant que banque automatisée usine. S'adresser à vos donateurs de nom rend leur la sensation spéciale et a apprécié.

Au dépôt d'affaires où j'achète mes fournitures de bureau, il y a un commis de magasin qui se rappelle toujours mon nom. Elle sert des centaines de clients. Pourtant quand j'approche l'argent comptant, elle me fait le sentir comme je suis un client spécial. Je sens flatté chaque fois. Son nom, d'ailleurs, est Allyson.

Les spécialistes dans le service à la clientèle ont longtemps su que se rappeler un client nom-et l'employer -est l'une des manières les plus efficaces (et de manières libres) d'encourager des affaires de répétition, la fidélité de client et la publicité libre de mot-de-bouche. Le même est juste comme vrai dans la collecte de fonds, bien que je n'aie aucune étude empirique pour soutenir cela.

Veuillez ne pas commencer vos lettres avec le cher ami. Les donateurs le prennent personnellement.