Comment établir une réputation en ligne réussie

Après avoir couru des affaires en ligne (conception de site Web) pendant un certain nombre d'années j'ai établi en ligne une réputation qui m'aide à gagner et maintenir un à débit continu des clients. Je n'ai eu aucune réputation en ligne quand commencer mes affaires, mais pouvait les établir vers le haut d'étape-par-étape au cours des dernières années.

Pourquoi le bâtiment est-il votre réputation importante pour vos affaires en ligne ?

Les gens tendent à acheter des services ou des produits seulement des personnes qu'ils font confiance. Par exemple vous avez pu avoir loué un entrepreneur faites une réparation sur votre maison, celle n'avez pas livré sur ce qui a été promis vous laissant très déçu dans son service.

Ainsi comment pouvez-vous établir une réputation en ligne qui crée la confiance entre toi et vos clients te fournissant des affaires de répétition ?

10 manières efficaces d'établir votre réputation en ligne

1. Fournir le service à la clientèle courtois - être toujours poli avec chaque client, les saluant (IE bonjour, bonjour, cher) d'abord et finissant votre communication convenablement (les souvenirs d'IE, sincèrement, tout meilleur). J'essaye toujours de faire ceci dans ma communication d'email et des postings dans les forum en ligne.

2. Au-dessus de livrer sur vos produits - c'est une grande manière de gagner le crédit supplémentaire avec vos clients. Peupler souvent les raccourcis de prise dus au manque de temps ou l'impatience et donc livrent dessous à leur service, laissant le client malheureux. Un bon exemple de livrer d'excédent est de fournir des produits de bonification de qualité quand un client achète votre e-livre. Une autre manière efficace est d'offrir le conseil supplémentaire de qualité même après que le client a acheté votre service ou produit.

3. Deviennent un expert - les articles d'écriture concernant mes affaires et les éditer sur le Web a été une manière très réussie d'établir la confiance et la fidélité. J'essaye de rendre l'information facile à lire, et fournis les étapes nécessaires pour mettre la connaissance en pratique. Ceci économise beaucoup de temps et anéantissement pour les personnes qui veulent trouver l'information de qualité rapidement.

4. Montrer votre nom et prénoms, nom de compagnie et information de contact - quand je visite un site Web que je veux savoir qui est derrière lui et ce qui elles doivent offrir avant que je fasse un achat. Dans votre site Web, inclure votre nom et prénoms, une image de vous-même, et l'information de contact. Inclure un numéro de téléphone aussi bien. J'ai souvent des clients qui m'appellent au lieu d'employer l'email. Ils veulent être sûrs qu'il y a une personne de phase derrière le site Web (pas simplement une liste à réponse préenregistrée) ce ils peut parler à personnellement. Ceci aide la confiance de construction immédiatement en clarifiant les questions de clientèles qui ont pu avoir hésité à communiquer avec l'email.

5. Créer un site Web propre, navigable, et rapide de chargement. Vous avez seulement 10-20 secondes pour obtenir l'attention de vos visiteurs de site Web. Créer une conception il est facile lire qu'avec la copie de Web concentrée sur les avantages de vos affaires. Ne pas les juger au défaut de la reproduction sonore avec une conception voyante. La plupart des visiteurs recherchent simplement l'information visée.

6. Être un participant actif de Web - participer aux forum en ligne en offrant le conseil de qualité, en posant des questions, en donnant des testimonials et en étant courtois. Quand les gens voient que vous aidez fréquemment d'autres dans le forum, ils visiteront votre propre emplacement (vous pouvez laisser un lien à votre emplacement au fond de chaque poteau, s'ils souhaitent vous contacter).

Vous pouvez même vouloir créer votre propre forum en ligne de discussion. Ceci crée un environnement de support pour que les personnes partagent des idées et pour posent des questions liées à vos affaires. Ceci vous aide à gagner beaucoup de clients de répétition.

7. Fournir les testimonials - demander des témoignages des clients satisfaits et les mettre sur votre site Web. Les visiteurs sont plus susceptibles d'acheter de toi, s'ils peuvent avoir connaissance de d'autres les expériences qui ont fonctionné avec toi. Être sûr d'inclure leur adresse d'email et/ou de site Web ainsi le témoignage est crédible. Ne pas créer les témoignages faux (sans qualifier l'adresse d'email ou de site Web). Elle réduit seulement votre crédibilité.

8. Fournir les produits et les services de qualité - si vous offrez un produit ou un service de qualité, vos clients sont pour retourner à l'avenir pour faire plus d'affaires avec toi.

9. Maintenir dans le contact constant avec vos clients - envoyer un bulletin bihebdomadaire, créer un forum en ligne, les listes à réponse préenregistrée d'utilisation, ou d'autres méthodes pour rester dans le contact avec vos clients. La plupart des personnes sont de nos jours simplement trop occupées pour se rappeler de retourner à votre site Web pour la nouvelle information que vous souhaitez partager avec elles. La communication constante avec vos clients crée des rapports à long terme que cela mène à établir une réputation forte.

10. Être beau - être intéressé par ce que votre client essaye de réaliser avec votre service ou produit. Ne pas essayer de tirer profit de leur inexpérience et juste les vendre quelque chose. Cette action reviendra pour vous mordre plus tard. Être toujours honnête et l'upfront avec vos clients et toi récoltera beaucoup de récompenses.

Établir votre réputation en ligne ne se produit pas durant la nuit. Être par conséquent conformé et patient dans vos efforts. Ceci créera un pilier plein pour établir des affaires réussies en ligne pendant des années pour venir.