Comment améliorer votre voix

VOIX

L'image que le client a du vendeur est essentielle. Dans les telesales l'image est créée par seule la voix. Il n'y a aucun représentant vivement habillé à voir, aucun produit de scintillement pour toucher et tenter-juste une voix sur l'autre extrémité du téléphone. Toutefois bon le système actuel de téléphone peut être, les restes de fait que la qualité du bruit de la voix humaine est partiellement perdue par la transmission, ayant pour résultat le client mal interprétant votre signification.

Pour permettre à la parole d'être entendu clairement faire attention avec votre choix des mots. Employer les mots simples. Éviter le jargon et les expressions locales qui ne peuvent être compris par vos clients. Parler clairement et employer la prononciation correcte. L'accent peut donner à votre entretien une vraie poussée car ils sont uniques et peut retentir très atttractive.

La gaufre de Donot ou attaquent le client. Cesser de respirer. La pause est très importante. Ne pas parler d'une façon monotone non seulement cette marque que vous retentissez le sondage et unethusiastic mais il pourrait être trompent que votre produit manque dans la substance aussi. Et une peu de couleur à votre voix. Les expressions sont très importantes. Détendre quand vous parlez. Imaginer que vous parliez à votre ami. Votre attitude vous est exprimé d'ailleurs entretien au-dessus du téléphone.

Ne pas précipiter l'appel et ne pas employer vos techniques de ventes. Restent le professionnel et le sourire. Un sourire simple sur le visage du vendeur se reflète dans la voix et cela fonctionne vraiment.

1. L'acte soit naturellement vous-même.
2. Sourire que vous retentirez plaisant et amical.
3. Avoir toute information à portée de la main.
4. Être précis et clair.
5. Être professionnel.
6. Donner les clients de ce qu'elles ont besoin.
7. Elle coûte beaucoup d'argent de faire l'anneau de téléphone, ainsi faire la plupart d'utilisation de elle.

Règles d'or

1. Donner votre premier nommé.
2. Dire « bonjour ».
3. La parole « vous remercient » de votre temps.
4. Être amical.
5. Se reposer directement qui te donnera la confiance.
6. Séjour focalisé.
7. Commander vos pensées.
8. Concentrer sur ce que le client dit.
9. Entretien lentement.
10. Parler clairement et orthographier au besoin tout ce qui peut être peu clair.
11. Être confiant.
12. Être professionnel.
13. S'organiser.
14. Être alerte.
15. Être responsable.
16. Être toujours enthousiaste.
17. Laisser votre voix être des mélodies.
18. Souligner les mots qui font appel à eux.
19. Être expressif.
20. Parler comme si votre parlent à un ami.
21. Excéder les espérances.
22. Accrocher toujours le téléphone après que le client ait fait.

Mots et expressions utiles

1. Vous, votre famille
2. Merci de l'attente
3. Nouveau
4. Économiser
5. Avéré
6. Garanti
7. Résultats
8. Facile
9. Argent
10. Amour
11. Sûreté
12. Sécurité
13. Santé
14. Je promets
15. Mon plaisir
16. La meilleure chose que je suggère
17. Veuillez m'appeler si vous avez n'importe quelles questions.

Ne jamais employer

1. Ne pas savoir, vous sont faux, je sont en désaccord, peuvent être qui n'est pas vrai.

Appels allants dehors

1. Être préparé
2. Bienvenue
3. Expliquer le but de l'appel et du contrôle de s'assurer que le client a compris et accepte de procéder.
4. Entretien avec le support de compte
5. Écouter
6. Demander-Créer les questions
7. Redire-Laisser le client savent que vous avez compris. Être sûr de convenir sur ce qui est demandé
8. L'ensemble Espérance-A laissé le client savent ce que vous pouvez faire et ce que vous ne pouvez pas faire. Être clair et détail
9. Explorer d'autres besoins et obtenir d'accord
10. Manipuler les objections.
11. Manipuler toutes les situations provocantes.
12. Demander une décision
13. Être direct, concis et confiant
14. Récapituler tout que vous avez dit
15. La parole vous remercient
16. Suivi