Comment amplifier des taux de conversion, tout en abaissant les honoraires marchands de compte !

Employer un système de vérification d'adresse (AVS) quand le traitement de vos transactions en ligne de carte de crédit peut aider à réduire le nombre de transactions frauduleuses vous recevez. Cependant, la plupart des négociants en ligne ne savent pas que cela employer AVS peut également réduire votre nombre d'ordres légitimes.

Employer AVS peut blesser vos taux de conversion de deux manières principales.

1. Si vous placez votre AVS règne pour rejeter toutes les transactions qui pas adresse de rue de match et code postal, vous peut desserrer des ventes légitimes des clients qui ne comprennent pas que l'adresse de facturation a besoin de match l'adresse que leur rapport de carte de crédit est expédié à.

2. Le problème plus ennuyeux avec AVS se produit quand votre client s'est récemment déplacé. Même si vous mettez à jour votre adresse de facturation avec votre compagnie de carte de crédit après que vous vous déplaciez, elle peut prendre à 6 mois ou plus long pour qu'ils mettent à jour la base de données d'AVS avec votre nouvelle information (quoiqu'ils s'assurent que la facture arrive à la bonne adresse !)

La plus mauvaise partie à ce sujet retardent est que souvent les clients blâmeront le négociant si leur carte obtient rejetée pour cette raison. Si leur facture de carte de crédit arrive à la bonne adresse, ils supposent que leur compagnie de carte de crédit a mis à jour leur information. Quand une carte qu'ils connaissent devrait fonctionner obtient rejeté par votre site Web, ils deviennent souvent fâchés avec toi, non leur fournisseur de carte !

Ceci est arrivé à moi récemment. Je suis entré ma famille dans une plus grande maison plus d'il y a huit mois et la carte de débit que j'emploie toujours pour la plupart de mes achats en ligne obtient rejetée à moins que j'emploie ma vieille adresse de facturation, quoique le relevé bancaire de compte soit venu à notre nouvelle adresse du jour un !

La solution au premier problème est tout à fait facile. Veillent simplement que vous employez un rapport près de vos champs « d'adresse de facturation » indiquant à vos clients quelque chose le long des lignes de, « pour expédier le traitement de votre ordre, assurent svp à vos matchs d'adresse de facturation l'adresse sur votre rapport de carte de crédit. »

Inclure ce type de rapport près de vos champs « d'adresse de facturation » et vos matchs d'AVS s'amélioreront.

Sur les marchés avec des taux essayés historiquement bas de fraude, vous pouvez également essayer de détacher vos règles d'AVS un peu. La plupart des systèmes d'AVS vérifient tous les deux le nombre dans l'adresse de rue et le code postal. Par le réglage votre AVS règne pour accepter les transactions que le match pour seulement un des deux nombres d'AVS, mais de rejeter toujours les transactions qui pas match pour tous les deux, vous peut améliorer le nombre de transactions réussies. Si vous essayiez le taux de fraude est très bas vous peut même essayer d'accepter les transactions qui échouent les deux contrôles d'AVS, mais marque les transactions pour le suivi additionnel avant l'expédition.

Avant de détacher vos règles d'AVS, vous devez comprendre que la plupart des fournisseurs marchands de compte classifient les transactions qui pas match pour l'adresse de rue et le code postal en tant que transactions « non-qualifiées ». Ces transactions obtiennent habituellement ont chargé un taux d'escompte plus élevé que votre taux d'escompte normal. Selon toi l'accord marchand de compte cette pénalité peut s'ajouter jusqu'à un 2% additionnel au-dessus de votre taux d'escompte normal, ainsi vérifier avec votre fournisseur marchand de compte avant d'accepter des transactions de « aucun match ».

La solution à la deuxième prise de problème un peu plus de travail à l'instrument, toutefois il peut de manière significative réduire le nombre de disparités d'AVS vous recevez. Pour cette solution peut garder votre ensemble de système d'AVS pour rejeter des transactions de « aucun match », toutefois vous devez vous modifier votre « carte » page rejetée d'erreur pour inclure un bref rapport éducatif, tel que celui ci-dessous.

« Nous sommes désolés, votre carte de crédit a été diminués. Ceci peut se produire pour plusieurs raisons. Votre address* de facturation si le match l'adresse sur votre rapport de carte de crédit. Veuillez vérifier votre adresse de facturation, nombre de carte et date d'échéance et essayer encore.

*NOTE : Si vous vous êtes récemment déplacés, votre compagnie de carte de crédit a pu ne pas avoir mis à jour votre adresse de facturation dans leur base de données de vérification d'adresse. Elle peut prendre à 6 mois ou plus long pour que quelques compagnies de carte de crédit mettent à jour votre adresse, même si ils envoient votre facture à votre nouvelle adresse. Si vous vous êtes récemment déplacés, essayer d'employer votre adresse précédente de facturation quand vous vérifiez. »

En vous faisant juste à quelques changements de la manière employer AVS à votre site Web et en instruisant vos clients au sujet de vérification d'adresse, vous pouvez amplifier vos taux de conversion et ventes, tout en abaissant vos honoraires marchands de compte !

Copyright Eric 2004 Graham