Comment fixer la transmission de messages instantanée et améliorer la communication

La transmission de messages instantanée (IM) a triomphé en 2 ou 3 dernières années parmi les utilisateurs personnels d'Internet aussi bien qu'au sein des compagnies. Il y a maintenant peu d'écoliers pas dans le contact avec leurs amis par l'intermédiaire de messager d'ICQ, de MSN ou d'AOL - mais également des courtier de bourse, marchands de devise, et IL département causent constamment avec leurs contacts plus importants par l'intermédiaire du logiciel de messager.

Selon un scrutin récent de Gartner, la transmission de messages instantanée est employée aujourd'hui dans 70% de toutes les compagnies. Selon le groupe de Yankee, cependant, seulement 15-20% de compagnies actionnent une solution pour IM l'administration. Dans le 50% restant, IM constitue une utilisation énorme et effrénée d'infrastructure qui pose un risque grave de sécurité pour des sociétés. Le même est vrai pour l'usage des services de pair-à-pair, par exemple les services d'échange de musique, qui sont également devenus dominants dans beaucoup d'organismes, mais manquent de n'importe quelle surveillance administrative quelconques. Ceux-ci dévisagent pour dévisager des services nécessitent la sécurité et les risques légaux.

Ma compagnie a-t-elle besoin de transmission de messages instantanée ?

IM convient à tous les secteurs où vite, le contact immédiat parmi un groupe de personnes connu et maniable est crucial. Comme avec SMS, des messages courts peuvent être permutés et, par exemple, une équipe d'affaire peut mener à bonne fin et autoriser les limites d'une offre. Les techniciens aidant un client sur l'endroit peuvent envoyer des questions de nouveau aux sièges sociaux de compagnie par l'intermédiaire d'IM, et obtiennent des réponses immédiates des spécialistes en support à la clientèle, sans leurs questions étant enterrées sous une avalanche d'email ou souffrent des téléphones constamment engagés. Les courtier de bourse peuvent également immédiatement permuter les dernières rumeurs du marché par l'intermédiaire d'IM et agir sur ce qu'ils apprennent.

Aux compagnies avec des déroulements des opérations et des processus plus complexes et plus bien définis, où la prise de décision et la coordination flexibles ont chronométré au jeu minutieux un peu de rôle, il est incertain si la transmission de messages instantanée soit salutaire. Les sessions privées de causerie, et la distraction constante de plus grand charge par les messages instantanés entrants, peuvent provoquer une baisse dans la productivité. Un commentaire dérogatoire fait par IM peut être juste comme beaucoup d'un problème légal qu'on a fait par l'email tellement là pourrait également être exposition au litige potentiel.

Cependant, ce qui est décisive n'est pas la question de si votre compagnie a besoin d'IM, autant que la réponse que votre compagnie a très probablement déjà IM sans votre connaissance.

Si la transmission de messages instantanée a déjà pris la racine à une compagnie et est populaire, où est le problème ?

Parlant techniquement, outils instantanés de transmission de messages, semblables aux échanges de pair-à-pair, fonction comme `sauvage', protocoles non standard, qui montent sur des protocoles de HTTP ou de HTTPS. Ils sont capables de transférer des technologies actives non simplement telles que des manuscrits et des macros mais également toutes sortes d'attachements de données (dossiers de mot, archives de fermeture éclair, etc.), et peuvent transférer ainsi tous les porteurs actuellement connus des virus et des vers. Le contenu échangé par l'intermédiaire des services de pair-à-pair nécessite également un risque légal considérable. Une étude du trafic de Gnutella P2P a prouvé que 47% de demandes liées à la pornographie et 97% ont violé copyright existant. Il est également évident qu'un tel contenu soit souvent atteint des virus. Les échanges ainsi instantanés de transmission de messages et de pair-à-pair constituent des menaces chaque peu aussi dangereux que l'écoulement des données dans la compagnie de l'email ou du Web. En revanche, cependant, IM les données flux ne peuvent pas être commandées par des murs à l'épreuve du feu, des filtres simples de Web et des dresseurs d'URL.

Ma compagnie est-elle délaissée face à la transmission de messages instantanée ?

Le NO- l'utilisation des filtres spéciaux d'IM et de P2P permet à la transmission de messages instantanée de bénéficier la compagnie tout en commandant les risques de sécurité qu'elle implique. Afin de mettre en application une politique uniforme de sécurité simplement et uniformément, le filtre IM devrait de préférence faire partie d'une suite contente complète et intégrée de gestion de sécurité. Ceci permet la compagnie, le groupe et la configuration spécifique d'utilisateur du profil de sécurité, et son à application conformée aux données entières flux et tous les protocoles d'application sauvages de norme et de `'. Une politique typique de `' pourrait, par exemple, bloquer chacun des clients IM qui envoient des demandes aux serveurs non autorisés et publics de transmission de messages, et des demandes de laiss seulement aux propres serveurs de la transmission de messages de la compagnie.

Elle reste seulement pour demander : Queest-ce que d'autres font et pourquoi je doivent agir ?

Comme cela était également le cas pour la vague du Spam, les problèmes IM-reliés de sécurité se sont produits la première fois aux Etats-Unis. En conséquence, par exemple, Sarbanes Oxley a fait obligatoire la constante surveillant et proclamant un protocole du trafic de message instantané dans toutes les institutions financières des USA. Dans les offres courantes des USA pour les solutions contentes de sécurité, le filtrage des flux de données instantanés de message est une condition standard. Les USA des sociétés ont été déclenchés dans l'action par les infractions très vraies de la sécurité. Au lieu d'attendre la coupure de saluer ici comme elle a fait aux Etats-Unis, les compagnies dans ce pays devraient tirer profit du système de détection précoce de `' et avoir leurs systèmes de filtrage de contenu améliorés maintenant - pas mineurs parce que le coût de l'améliorer sécurité est plus qu'ont compensé par l'augmentation suivante de la productivité.