Comment les indicateurs principaux de mesure d'exécution peuvent améliorer la stratégie d'E-Commerce

Le problème avec la plupart de stratégie de vente d'e-commerce est aujourd'hui que les compagnies ne comprennent pas comment elles emploient des choses comme l'analytics de Web. La plupart des directeurs d'e-commerce ou acheteurs de Web sont donnés un budget et dits de coller à lui, et le bon analytics ne viennent pas habituellement bon marché. Sans analytics de Web vous ne pouvez pas même commencer à mesurer les indicateurs principaux d'exécution (KPI), qui devraient être une partie de n'importe quelle bonne stratégie d'e-commerce. Nous voyons souvent que les acheteurs font face à un problème du fait ils savent qu'ils ont besoin de Web Analytics, ils juste ne savent pas pourquoi ils devraient payer lui et ne savent pas ce qui à la mesure. Cette série en trois parties d'articles aidera si tout va bien à éclaircir certaines des choses que les acheteurs devraient mesurer en tant qu'indicateurs principaux d'exécution se concentrant sur un KPI par article.

Quel est un indicateur principal d'exécution ?

Dans le site Web la mesure nomme un indicateur principal d'exécution est une métrique qui aidera votre organisation pour définir et mesurer le progrès vers votre objectif d'affaires de sites Web. Les indicateurs principaux d'exécution sont des mesures quantifiables de site Web qui reflètent si vous êtes avec succès se réunissant ou faisant défaut à vos buts d'affaires de sites Web.

C'est tout à fait une définition ennuyeuse d'un KPI même si il est important, ainsi dans une dernière tentative de fossé de vous maintenir de tomber endormi laisse parler de la formule 1 (ou l'Indy 500) et ils du KPI emploient.

Que la formule 1 a-t-elle obtenu de faire avec KPI ?

Il y a beaucoup de facteurs minutieux dans la formule une qui constituent être un gagnant. Tout vers le bas à l'exécution du carburant, les pneus, la vitesse du puits s'arrête, la qualité des pièces de moteur, le poids de la voiture, c'est capacité aérodynamique, tout est mesuré et examiné, longtemps avant que le conducteur entre même dans la voiture. La différence entre le gagnant d'une course de la formule une et le deuxième endroit peut être aussi peu qu'une centième d'une seconde.

Ce centième supplémentaire d'une seconde pourrait être parce que le carburant utilisé ce jour particulier de course a permis au conducteur d'obtenir plus hors de sa voiture que le type dans le deuxième endroit.

Comment l'équipe de course a-t-elle connu quel carburant à employer ?

Puisqu'avant que la main ils ait examiné peut-être 50 types différents, chacun a accordé pour les demandes de différents circuits - ou même différentes conditions atmosphériques.

Ils ont obtenu cette exécution supplémentaire en sachant la métrique principale d'exécution du carburant, ainsi ils pourraient indiquer avec confiance que le carburant de `' était meilleur pour leur voiture si la condition de `' était satisfaite.

Le `de condition' pourrait avoir été le poids de voitures qui jour le type de la couche de surface et du temps. Quand tous se sont assortis ensemble il a signifié que l'équipe de course a eu un choix particulier à faire en choisissant le carburant pour la voiture.

Le site Web KPI que je suis sur le point pour discuter est le carburant qui actionne vos ventes de commerce d'e et stratégies de génération de fil. Tous les deux sont mesurés par pratiquement tous les systèmes d'analytics de Web, mais tous les deux pas généralement mesurés à leur pleine capacité.

Paginer les vues par session, le carburant derrière vos objectifs d'affaires de Web

Pour ceux de toi qui savent pourquoi les vues et les sessions de page sont ours important avec moi pour un paragraphe ou deux. Pour ceux de toi qui ici nous ne vont pas.

Pourquoi les vues et les sessions de page sont-elles importantes ?

Les vues de page sont des métriques qui représente la quantité de périodes que vos pages sont regardées par le peuple qui visitent votre site Web. Là-dessus est le posséder pourrait être une mesure importante si vous êtes un site Web content très bien trafiqué regardant pour vendre B2B annonçant sous forme d'un certain genre d'annonce (bannières par exemple).

Si vous pouvez exactement dire à un annonceur que vous avez 10 millions de vues de page par semaine, il est très probable que ce seul soit l'un de vos KPI, simplement parce que s'il descend, vos annonceurs ne voudront très probablement pas vous payer autant pour annoncer avec toi. Il serait important dans ce cas-ci que vous gardiez le compte de vue de page au moins au même niveau chaque semaine afin de garder le même niveau du revenu de bannière par exemple.

Les sessions représentent la quantité d'utilisateurs (les gens) visitant l'excédent de site Web par période donnée. Encore elle est une métrique très important à savoir, l'idée générale étant que plus du bon genre de personnes visitant vos pages signifieront par la suite que votre résultat inférieur s'améliore.

En combinant cette deux métriques cependant nous obtenons une manière beaucoup plus puissante d'employer les figures.

La combinaison des deux métriques en tant qu'un KPI est faite en prenant un rapport des vues de page par session comme moyenne. Ainsi si 1000 visiteurs regardaient 2.000 pages les vues de page de moyen par visite KPI est 2, (2.000/1000 = 2).

Pourquoi cette combinaison est-elle importante ?

Si votre site Web e-stockent le système a exigé que vous devez regarder 5 pages dans l'ordre achetez un produit et votre KPI est te disant que votre emplacement obtient une moyenne de 2 vues de page par session, alors l'emplacement est sous exécuter mal.

S'il prend 5 pages pour que vos visiteurs achètent quelque chose puis votre but devrait être d'obtenir un KPI moyen au moins de 5 vues de page par session. Autrement il signifie que la grande majorité de vos visiteurs n'entrent pas assez profondément dans le processus.

Décider beaucoup d'une manière primordiale d'un KPI comme ceci te donne un objectif mesurable au travail vers. Si vous savez que la grande majorité de personnes abandonnent votre site Web après que seulement regardant un ou deux pages il y a un problème dont vous avez besoin pour travailler dur pour résoudre.

Il signifie que vous savez que quelque part dans votre analytics de Web vous pourrez détecter les secteurs de l'abandon qui sont le problème. Le fait simple de la matière est, si vous avez de basses vues d'une page par session KPI puis votre système d'analytics (si c'est n'importe quel bon), pourra te montrer où le problème se trouve. Une fois que vous avez trouvé les domaines problématiques, des félicitations, vous devenez un expert en matière d'analytics de Web. Maintenant vous connaissez quelles pages ont le problème et toi le besoin juste de figurer dehors le pourquoi.

Figure dehors pourquoi le vrai secret

Il se peut que vous conduisiez le genre faux de visiteurs, tels que les personnes qui ne sont pas intéressées par votre offre. Il se peut que vous n'ayez pas assez de contenu contraignant pour maintenir des visiteurs intéressés. Il se peut que votre caddie ait un problème avec l'abandon ou votre procédé de génération de fil est trop long ou a une forme effrayante pour remplir po. Dans tous les cas vos vues de page par session KPI est le premier signal d'alarme et vous pouvez le surveiller tout à fait facilement.

D'autres signaux d'alarme

L'autre côté de la pièce de monnaie est si ce KPI est trop haut. Ce qui si vous avez des 1000 peuples regarder 20.000 pages ? À moins que vous ayez le contenu contraignant incroyablement il y a un problème. Il signifie que les gens sont très intéressés par quelque chose mais ne peut pas probablement la trouver sur votre emplacement. En ayant ainsi ce KPI être trop haut est également un drapeau d'avertissement dont les moyens vous ont besoin pour analyser votre analytics de Web et pour voir où les problèmes sont. Sauter de personnes sont-ils autour des pages ? Combien de temps restent-elles sur votre emplacement ? (un autre KPI nous viendrons à dans le prochain article de cette série), avez-vous à emplacement des problèmes architecturaux avec la navigation ?

Trop haut ou si bas, c'est toute la mesure utile

Le point est de découvrir comment employer le carburant se rappeler ? Si vous commencez à mesurer des vues de page par session comme KPI, vous commencerez à voir si vous avez un problème ou pas. Vous pouvez devenir aussi profond et aussi sophistiqué comme vous voulez, je suis essai juste de te montrer l'idée avec cet article.

Par exemple vous pourriez mesurer des vues de page par session des visiteurs frappant seulement votre caddie, ou système de génération de fil. Les sites Web contents pourraient employer des vues de page par groupes de contenu de session en particulier pour établir à quel point les genres particuliers contraignants de contenu sont. Il tout dépend de l'objectif d'affaires de site Web.

Pour récapituler

KPI se développants te permettent de mesurer les choses sur votre site Web qui effectuent directement vos objectifs d'affaires. Dans l'exemple j'ai démontré en trouvant des moyens d'améliorer le nombre de personnes de pages que la vue par session là est plus de chance que ces utilisateurs accompliront vos appels à l'action (l'achat, s'enregistrent, souscrivent, quelqu'objectif d'affaires de Web vous puissiez avoir). Ce premier KPI que je vous suggère considère est un signal de détection précoce qui quelque chose est erronée et il est très facile de déterminer comment placer une mesure. Le prochain KPI que je discuterai est temps passé sur l'emplacement et pourquoi il est également important comme comment vous pouvez employer ceci en combination avec des vues de page par session.

Jusqu'à puis…