Comment obliger des visiteurs à faire confiance à votre site Web

Quand vous vous tenez dans un magasin, regardant les joueurs MP3 et vous décidant quel à acheter, ce n'est pas toujours l'endroit imaginerait que vous seriez confrontés à la question de la façon dont vous faites confiance à des personnes sur l'Internet. Mais c'est exactement ce qui est arrivé à moi hier.

J'étais dans un grand magasin dans ma ville natale de la lecture, R-U, recherchant une fidélité qui jouerait MP3s et CD-RW. Derrière moi était un affichage du nouvel écran TV de plasma. Maintenant mon plan était de rechercher la forme et la taille de la fidélité qui a fait appel à moi, puis venu à la maison et trouve le prix le meilleur marché en ligne. Ce n'était pas clairement le plan pour les couples derrière moi regardant l'écran TV de plasma.

« Nous l'obtiendrons ? » la jeune femme a demandé à son associé. « Pourquoi pas ? » il a dit, « c'est beaucoup d'argent mais au moins nous savons s'il va mal nous peut l'apporter de nouveau au magasin et ils peuvent traiter lui. Vous ne pouvez pas faire cela sur l'Internet. Au moins dans ce magasin je peux regarder dans les yeux du vendeur et voir s'il me dit la vérité. »

Il est intéressant de refléter cela malgré le succès énorme que beaucoup de gens ont vendre des choses en ligne, la plupart des personnes n'achètent pas de l'Internet. La plupart des personnes, comme l'homme j'ai surpris dans le magasin hier, achèterais plutôt d'une vraie personne de `'.

En effet, je suis revenu de mon expédition d'achats hier pour découvrir un email de quelqu'un sur ma liste de expédition. « Merci de l'essai de me vendre votre ebook, » il a dit, « mais j'ai fait une quantité considérable de recherche au sujet de ces choses et je sais maintenant qu'ils sont tous un scam complet. »

Confiance - qui est les acheteurs d'Internet de question doivent faire face en ligne. Quand nous sommes tête à tête avec une personne essayant de nous vendre quelque chose, nous nous servons d'un langage de corps, sélections vocales et une foule d'autres déclenchements pour nous déterminer presque immédiatement si faisons confiance à quelqu'un. En ligne, nous n'avons pas cette occasion. Les sélections psychologiques que nous comptons dessus pour déterminer la fidélité ne comportent pas sur l'Internet, que les moyens nous sont beaucoup moins pour acheter en ligne.

La recherche sur la façon dont nous déterminons la fidélité d'un individu a montré un résultat étonnant. La raison principale de dire quelqu'un peut être faite confiance n'est pas leur honnêteté apparente. Au lieu de cela, il est simplement combien ils apparaissent à comme nous. Plus quelqu'un montre qu'ils s'occupent de nous, plus nous leur faisons confiance - même si ils nous trouvons réellement.

Pour des personnes essayant de vendre des choses en ligne ceci vous signifie le besoin de rendre votre site Web des choses plus personnelles et de utilisations comme la vidéo et l'acoustique pour créer un plus grand raccordement personnel avec vos visiteurs. Il signifie également être payé d'avance avec des questions de service à la clientèle, comme des garanties, des retours et ainsi de suite. Vous pourriez également considérer employer les manuscrits qui te permettent d'inclure le nom du visiteur dans la page qu'ils regardent. Plus vous faites l'expérience du visiteur plus personnellement, plus ils seront capable employer leur système psychologique incorporé d'analyse de confiance. Et ce signifie plus d'affaires pour toi.