Comment perdre un client dans Dix étapes faciles

Certainement, nous tous avons observé la scène dévoiler : Un vendeur se comportant d'une mode qui indique lui ou elle désespérément veut perdre leur client. Vous savez, ce comportement qui vous rappelle un ours affamé égrappant engendrant des saumons. Malheureusement, des chaque de nous ont éprouvé ce sentiment merveilleux d'irrévérence. Après avoir exécuté à beaucoup de niveaux dans les ventes processus, je n'ai aucune idée pourquoi l'acte de personnes de ventes de cette façon, mais le fait est eux.

Tout au long des années, j'ai eu l'occasion de livrer mes ateliers « vendant qualifications » aux milliers de personnes de ventes. Souvent, je demande la moitié des participants pour faire un brainstorm les attributs des « bonnes » gens de ventes, et l'autre moitié pour faire un brainstorm les mêmes pour les « mauvais » vendeurs. Car vous pourriez deviner, la majorité des descriptions sur une liste sont l'opposé exact de ces articles sur l'autre liste. Les participants peuvent toujours créer plus d'exemples des traits négatifs à vendre des gens. Une fois demandé pourquoi la liste de caractéristiques négatives est plus longue, les participants disent toujours qu'ils se rappellent mieux leurs expériences négatives (ils ne peuvent pas l'oublier.) par conséquent, je sens un sens d'obligation de partager les traits suivants des pratiques en matière inefficaces de ventes de mettre au courant chacun de elles. De cette façon (et moi n'avoir aucune idée pourquoi vous voudriez) vous pouvez facilement perdre le client après client. Étudier ces traits soigneusement, et vous aussi pouvez être identifiés comme? bon disons juste, un vendeur ou une vendeuse pas aussi bon.

1-Focus seulement sur votre quote-part non leurs besoins. C'est vraiment bon et un il est facile faire que. Leur dire simplement ce qu'elles doivent acheter sans ne poser aucune question. Après tout, vous devez obtenir vos nombres vers le haut, et c'est tout ce qui est important. Vous pouvez voir comment ceci pourrait déranger un client ou un client.

2-Dump toutes données (dispositifs et avantages d'aka) que vous avez sur le client. Leur dire toutes raisons que vous pouvez probablement penser à quant à pourquoi elles ont besoin de votre produit ou service. Cette étape est particulièrement réussie quand vous employez des données et des acronymes techniques d'industrie ou de compagnie. Essayer de les impressionner avec combien vous savez? qui les arrêtera pour sûr.

3-Talk vers le bas à eux, en particulier femmes. Cette technique est efficace avec tout le monde, mais il est très efficace pour que les hommes emploient sur des femmes. Si vous essayez de se vendre à une personne, entretien juste leur comme ils sont comme « sourds-muets comme boîte de roches. » Non seulement peut ceci montrer combien vous savez, il les mettra dans leur endroit et tout à fait probablement les forcera hors de la salle d'exposition, magasin, ou pour sûr loin de votre bureau de « service ».

4-Show ils que vous ne vous inquiétez pas. Si, par hasard, vous glissez vers le haut et poser une question en suspens ou fermée, il est facile à récupérer. Quand le client commence à décrire leurs besoins et veut, faire simplement un ou plusieurs du suivant ; Le ? ne font pas le contact d'oeil
Croix de ? vos bras et regard au plancher
La Loi de ? distraite, le regard dehors, ou améliorent pourtant parlent à quelqu'un d'autre
Le ? ne notent jamais une chose qui les fait toujours vous penser écoutent
Le ? et naturellement répondent à un téléphone ou un que toujours les travaux font un appel de téléphone se rappeler, communication non-verbale indique puis le mot parlé.

notions et prétentions préconçues par 5-Maintain. Après tout, vous pouvez habituellement dire un « exploiteur » dès qu'ils conduiront dans le sort ou marchent dans la porte. Vous pouvez presque toujours savoir qui va acheter et qui ne va pas acheter. Cette capacité peut prendre à un nouveau vendeur plusieurs mois pour apprendre, mais elle est très efficace dans les clients potentiels partis de rotation. Par ailleurs, cette capacité mieux est apprise des personnes expérimentées de ventes qui ont le travail beaucoup de différents travaux de ventes au cours des années.

soucis du client 6-Minimize. Naturellement ils ont des soucis, mais la manière sûre de les tourner est au loin d'agir comme leurs soucis sont petite et ils devraient être embarrassés pour les évoquer même. Celui-ci fonctionne également mieux si vous roulez vos yeux dans l'incrédulité quand ils expriment des inquiétudes. Si cela ne les obtient pas de partir, essai allant de nouveau à vider toutes données que vous avez, qui devrait le faire. Le brossage outre des soucis de clients et procéder à votre « boniment » peuvent laisser votre client croyant que vous ne vous inquiétez pas de eux.

7-Criticize la concurrence. Le tir en bas de la concurrence montre non seulement combien vous connaissez votre produit et la passion que vous prenez pour les clients perdants, mais elle te donne également l'occasion de les embarrasser encore. Vous pouvez être sûr qu'eux ou un de leurs amis ou famille ont acheté le produit ou vous entretenir condamnez. Vous pouvez vraiment frapper un nerf avec celui-ci.

8-Evoke la règle de 20/80. Beaucoup d'experts en matière de ventes maintiennent que la personne de ventes devrait parler seulement 20% du temps dans l'interaction de ventes. Ce genre de comportement ne chassera loin jamais un client pour obtenir ailleurs. Bien qu'il puisse être difficile pour lui, essayer de parler au moins 80%, et écouter seulement 20% du temps. Cependant, je parierai juste, vous ai vu quelques « perdants de client » professionnels cet entretien presque 100% du temps. Cela me rappelle la vieille énonciation, « je n'ont jamais entendu parler d'un vendeur qui a écouté leur sortie d'une vente. »

l'hygiène 9-Poor peut également tourner loin ces clients ennuyants. Naturellement globalement le sloppiness et celui disheveled, « j'ont juste roulé regard hors de lit » peuvent leur donner l'impression que vous non seulement ne vous inquiétez pas de eux, mais vous ne vous inquiétez pas même de vous-même. Maintenant obtenons peu un plus personnel au sujet d'un couple des choses. Premier, mauvais souffle, il arrête presque toujours des personnes. Être ainsi sûr de balayer seulement à la fin de votre jour de travail. Note : il est également très efficace d'avoir l'alcool sur votre souffle, mais ne le boit pas, bruissement juste qu'il autour d'un peu le crachent alors dehors. Deuxièmement, odeur de corps. Celui-ci peut vraiment être utile en vigueur des clients ne dire aucun merci et S'ÉPUISER la porte. Note : C'est très réussi une fois combiné avec ne pas honorer espace d'une personne le « . » Obtenir comme près de eux comme possible.

fermeture de l'arrêt 10-Never la vente. Aller clôturer aussi rapidement que possible puis la fermeture de subsistance comme vous marchez ils dehors la porte. C'est le meilleur si utilisé même avant qu'ils essayent d'exprimer toutes les inquiétudes. Une fois qu'elles sont dehors la porte, oublier elles et jamais le suivi avec un client. Cela peut leur donner la pensée que vous vraiment vous inquiétez. Toutes les bonnes gens de ventes identifient que les clients veulent que leur vendeur s'inquiète vraiment de elles et de leurs affaires.

Employer un ou plusieurs de ces comportements vous aidera à perdre votre client. Comme I dit avant, je ne sais pas pourquoi n'importe qui voudrait perdre un client, mais nous avons tout le vu et les ventes expérimentées peuplent l'action de la façon décrite ci-dessus. Obtenir des personnes dans la porte est dur de nos jours, pourquoi les arrêtent et les envoient loin ? Pourquoi exhiber quelconque d'entre ces comportements ? Si vous avez la raison de croire que vous pouvez de temps en temps être coupable de se conduire d'un ou plusieurs des façons décrites ci-dessus, puis vous le besoin d'apprendre plus au sujet de vendre des qualifications. Après, vous devriez projeter changer et commettre à changer vos comportements existants. Seulement alors pouvez vous commencer à voir un changement vrai dans vos deux actions et du nombre de clients vous « perdre ».

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