Comment les relations publiques change des esprits

Les relations publiques change des esprits en cours de livrer quels directeurs d'affaires, sans but lucratif et d'association ont besoin plus que presque de toute autre chose - le genre de changement principal de comportement de dépositaire que cela mène directement à atteindre leurs objectifs gestionnaires.

Il se produit quand le bon genre de relations publiques change la perception individuelle, de ce fait faisant quelque chose de positif au sujet des comportements de ceux les gens d'extérieur que les LA PLUPART affectent l'organisation d'un directeur.

S'occupe de l'extrémité vers le haut changée quand les directeurs suivent un modèle n'importe quoi de pareil : peupler l'acte sur leur propre perception des faits avant eux, qui mène aux comportements prévisibles au sujet desquels quelque chose peut être faite. Quand nous créons, changer ou renforcer cette opinion par l'atteinte, persuadant et la déplacer-à-désirer-action les personnes mêmes dont les comportements affectent l'organisation plus, la mission de relations publiques est habituellement accomplie.

Sûr, en tant que directeur, votre but est de montrer un bénéfice pour votre unité d'affaires, ou répondre à certaines espérances de votre adhésion d'association, ou atteindre vos objectifs fonctionnants sans but lucratif. Un modèle comme ceci peut expliquer à toi que les bonnes relations publiques vraiment PEUVENT changer la perception extérieure d'assistances et mener au genre de comportements qui aident n'importe quel directeur à gagner.

Le déboursement pour le directeur peut très satisfaire. Par exemple, perspectives réapparaissant ; clients faisant des achats de répétition ; rebonds dans des visites de salle d'exposition ; nouvelles propositions pour des alliances stratégiques et des joint-ventures en participation ; applications d'adhésion sur l'élévation ; nouvelles occasions de service et de patronage de communauté ; relations augmentées de groupe d'activiste, et canaux augmentés de rétroaction, pour ne pas mentionner les donateurs capitaux ou les sources d'indication regardant votre manière.

Mais vous avez besoin d'une équipe de P.R. de qualité derrière toi, un qui poursuit davantage les événements que spéciaux, les brochures et les nouvelles libère pendant que vous cherchez la valeur de votre argent de P.R. La raison étant, vous voulez que vos assistances extérieures plus importantes perçoivent vraiment vos opérations, produits ou services dans une lumière positive. Être ainsi certain que votre personnel de P.R. a acheté dans l'effort entier. Se convaincre qu'ils acceptent la réalité que les perceptions presque toujours mènent aux comportements qui peuvent aider ou blessent votre unité.

Parler avec vos personnes de relations publiques au sujet de la façon dont vous recueillerez et surveillerez des perceptions en remettant en cause des membres de vos assistances extérieures plus importantes. Les questions aiment ces derniers : combien connaissez-vous notre organisation ? Combien connaissez-vous nos services ou produits et employés ? Avez-vous eu le contact antérieur avec nous et étiez-vous heureux avec le comment les choses ont disparu ? Avez-vous éprouvé des problèmes avec nos personnes ou procédures ?

Les phases de surveillance de perception de votre programme peuvent toujours être manipulées par des personnes d'aperçu professionnel SI le budget est disponible. Cependant, vous êtes chanceux que vos propres personnes de P.R. soient également dans les affaires de perception et de comportement et peuvent poursuivre le même objectif : identifier les mensonges, les prétentions fausses, les rumeurs non fondées, les inexactitudes, les idées fausses et n'importe quelle autre perception négative qui pourraient traduire en comportements nuisibles.

Maintenant, vous devrez dépenser considérer de temps ce qui être le but de cette activité devrait. Vous avez besoin d'un qui adresse les problèmes qui ont survenu pendant votre surveillance principale de perception d'assistances. Les chances sont, elle réclamera se redresser dehors qui idée fausse dangereuse, ou corriger qu'inexactitude brute, ou faire quelque chose au sujet de cette rumeur préjudiciable.

Évidemment vous aurez besoin de la bonne stratégie pour te montrer comment atteindre ce but. Mais vous avez juste trois choix stratégiques quand il vient à manipuler un défi de perception ou d'opinion : créer la perception où il n'en peut y avoir aucun, changent la perception, ou la renforcent. Malheureusement, le choix d'une mauvaise stratégie goûtera comme la sauce à monnayage sur vos oeufs Benoît, ainsi soit sûr les nouveaux ajustements de stratégie bien avec votre nouveau but de relations publiques. Par exemple, vous ne voulez pas choisir le « changement » quand le précepte de faits « renforce » la stratégie.

La préparation de la bonne, corrective langue est a doit. Particulièrement quand vous devez persuader une assistance à votre manière de la pensée. Vous avez besoin de mots qui contraignent, d'incitation, crédible ET clair et effectif. C'est vraiment a doit si vous devez corriger une perception en décalant l'opinion vers votre point de vue, menant à vos comportements désirés. Ainsi, se réunir encore avec vos spécialistes en communications et passer en revue votre message pour l'impact et la persuasion.

Ici, vous avez besoin de véhicules sûrs de porter vos mots à l'attention de vos assistances de cible, ainsi vous choisissez la tactique de communications très probablement pour les atteindre. Heureusement il y a des douzaines de la tactique disponible. Des discours, des excursions de service, des email et des brochures aux briefings du consommateur, des entrevues de médias, des bulletins, des réunions personnelles et beaucoup d'autres. Être juste sûr que la tactique que vous sélectionnez est connue pour atteindre des gens juste comme vos membres d'assistances.

Voici une alerte : parce que la crédibilité de votre message peut dépendre de sa méthode de la livraison, considérer la présenter à de plus petits rassemblements plutôt que d'employer des communications de haut-profil telles que des nouvelles libère ou des aspects d'exposition d'entretien.

En temps opportun, le sujet des rapports sur l'état d'avancement sera soulevé fortement suggestion qu'il est probablement temps pour toi et vos gens de P.R. pour retourner au champ pour une deuxième session de surveillance de perception avec des membres de vos assistances externes. En utilisant plusieurs des mêmes questions utilisées en la première session de repère, rester alerte pour des signes que votre tactique de communications a fonctionné et que la perception négative est changée dans votre direction.

Si vous vous sentez le programme traîne, des choses peuvent toujours être accélérées avec un plus large choix de la tactique de communications ET des fréquences accrues.

Car votre programme change inévitablement la perception individuelle, et s'occupe ainsi parmi vos assistances de cible importantes, vous, tout aussi inévitablement, créer le changement de comportement parmi ceux clef en dehors des assistances que cela mène directement à atteindre vos objectifs gestionnaires.

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