Comment votre téléphone est répondu indique beaucoup au sujet de votre Cleaning Company

La manière toi et vos employés répondez à votre téléphone est extrêmement important pour vos affaires. Une grande partie du contact que vous avez avec des clients ou les clients de potentiel seront par le téléphone ainsi vous voulez qu'ils estiment qu'ils traitent des affaires professionnelles et courtoises. Voici quelques bouts pour assurer vos qualifications de réponse de téléphone sont entaille supérieure :

• Appels d'arrivée de réponse par le troisième anneau.



• En répondant au téléphone, être chaud et courtois. Se rappeler que vous représentez la compagnie et vous veulent faire une bonne impression en ayant une voix retentissante plaisante.



• Parler lentement et clairement. Ne pas parler tellement rapidement que le visiteur ne peut pas vous comprendre.



• Parler avec un volume modéré. Ne pas parler tellement doucement que le visiteur ne peut pas vous entendre, et ne pas parler tellement fort qu'ils doivent juger le téléphone parti de leur oreille.



• En répondant au téléphone, avoir une salutation standard, et puis s'identifier et votre compagnie. Par exemple, « bonjour, ABC Cleaning Company, ceci est John. Comment peux je vous aider ? »



• Avoir une tonalité positive à votre voix. Si vous n'avez pas une bonne journée, être conscient de elle parce que la tonalité de votre voix est facilement détectée. Être positif avec vos réponses aussi bien. Au lieu de dire, « je ne sais pas » la parole quelque chose comme, « m'ai laissé découvrir pour toi ».



• Messages téléphoniques complets de prise. Employer une notation de téléphone et recevoir le nom du visiteur, le nom de compagnie, le nombre de téléphone, pour qui le message est, et un message détaillé. Si vous n'êtes pas sûr comment orthographier le nom les demander de l'orthographier dehors pour toi. Être sûr de recevoir le message à la personne correcte tout de suite.



• Le retour appelle le même jour ou dans un jour d'affaires. Rien n'est plus irritant à un visiteur que pour faire un téléphone l'appeler et ne pas avoir retourné tout de suite.



• Si vous devez mettre le visiteur sur la prise, demander s'il est correct de faire cela et d'obtenir de nouveau à eux tout de suite. Ne pas laisser les personnes sur la prise pour trop long. Si elles attendent quelqu'un qui est sur une autre ligne, signer avec elles pour voir si elles veulent continuer de se tenir.



• Ne pas utiliser le téléphone de haut-parleur. Les gens ne sentent pas confortable étant mis au téléphone de haut-parleur et ne leur donnent pas l'impression que l'appel n'est pas privé.



• Éviter d'à l'aide d'un répondeur. .voicemail est un choix plus professionnel. L'une ou l'autre manière, soit sûre vos offres de message l'information qu'ils ont besoin : salutation, nom de compagnie, etc.



• S'assurer que tous les employés qui répondront au téléphone sont formés la même manière ainsi la réponse de téléphone est toujours plaisante et conformée.