Créer un raccordement magique avec des clients, des fils, et des associés d'affaires -- Partie II

Pièce I de cet article exploré comment la programmation Neuro--linguistique (NLP) indique exactement des manières de gagner le rapport instantané avec des clients, des fils, et des associés d'affaires, et plus spécifiquement, comment nous pouvons employer la physiologie, s'assortissant et reflétant pour créer la communication magique instantanée.

La partie II examine comment NLP emploie la tonalité et les mots pour établir le rapport.

TONALITÉ

Tandis que la physiologie explique 55% de communication parmi des humains, la tonalité explique 38%. La plupart des personnes ont eu l'expérience de quelqu'un disant, « je suis très bien. Rien mal. » Tandis que les mots à la page semblent indiquer que cette personne n'a pas un problème, la tonalité utilisée parle plus fort que les mots. Sans tonalité les mots suggèrent que le haut-parleur n'ait pas un problème. Considérer l'ironie et le sarcasme ; tous les deux sont communiqués par la tonalité. Si une personne dit, « je suis très bien. Mal de Nothings, » dans une voix plaisante, elle crée une signification différente que si elle dit les mêmes dents cependant repliées de mots et une basse tonalité fâchée, ou avec une tonalité désinvolte. Quelqu'un que hurlant « je ne suis pas fou, » ne convainc pas. Si ceci se produit dans un sitcom, nous rions. Dans réel, nous écartons les mots et lisons la signification de la tonalité de la voix. Souvent la tonalité est plus subtile que ces exemples, mais toujours un communicateur puissant. L'ennui, excitation, colère, mélancolie, incrédulité, questions, enthousiasme, honnêteté plus souvent sont communiqués par la tonalité, plutôt que les mots.

En parlant au téléphone, il est crucial de se rendre compte de la tonalité. Dans une conversation de téléphone, les deux personnes communiquent par l'intermédiaire de leur tonalité, souvent unconsciously. La personne d'affaires qui veut créer la magie et le rapport ne laisse pas la tonalité à la chance.

La tonalité inclut :
tonalité (lancement : haut, bas) ;
tempo (vitesse : lent, rapide) ;
timbre (qualité : espace libre, râpeux) ;
volume (volume).

Comment la tonalité fonctionne-t-elle dans la pratique ? Si vous parlez à quelqu'un qui a une voix aiguë, soulever votre lancement. Comme assortir et refléter, vous ne voulez pas imiter. Être subtile. Si vous êtes un homme, élever votre voix. Match que les mots de derniers quelqu'un indique. Juste ce peu s'assortissant aidera à créer le rapport.

La vitesse est très importante. Peupler qui l'entretien rapide sont souvent impatient avec les personnes qui parlent plus lent. Peupler qui l'entretien à une vitesse réduite sont souvent arrêtés par les personnes qui la parole rapidement. Pour quelqu'un qui parle naturellement rapidement, des personnes parlantes plus lentes semblent prendre pour toujours à la parole quelque chose. Pour quelqu'un qui parle naturellement lent, le causeur rapide semble hyper, pas sincère. Le « polissoir de mouler de ville, parler rapide » suggèrent que le causeur rapide essaye dehors à l'esprit ou essaye de cacher quelque chose.

Je tends à être remis, plus lent de la parole. Après tout, je suis de la Californie. Nous sommes aller facile. J'étais à New York donnant une présentation ; la personne qui s'est présentée avant que j'ait pris plus qu'elle alotted le temps. Ma présentation a été coupée sous peu par environ 15 minutes. Je me suis tenu ai vers le haut commencé à parler à ce que j'ai considéré à grande vitesse et dit chacun que je parlais rapidement parce que j'ai voulu obtenir par ma présentation entière. Plusieurs membres d'assistances ont ri et ont dit, « nous sommes nouveau Yorkers. N'importe comment rapide vous parlez, il ne sera pas trop rapide. » Je ne pourrais pas raccorder leur vitesse. Contrairement à nouveau Yorkers, j'ai rendu visite à un ami en Géorgie. La voix traînante méridionale en Géorgie était lente, hypnotique, et détendu. Elle m'a fait la sensation à la maison, mais je me suis senti comme un polissoir de mouler parlant rapide de ville.

Match la vitesse de la personne avec qui vous parlez. Si quelqu'un vitesse est plus lent que votre vitesse, ralentissent. Ne pas être évident. Si quelqu'un parle plus rapidement, accélérer. Cet acte simple peut aller un long chemin vers créer le rapport.

Encore avec le timbre et le volume, match. Le volume de la voix peut être très efficace avec quelqu'un qui est fâché. J'ai appris ceci la manière dure. Il y a quelques années, j'ai inconsciemment irrité un autre professeur. Pendant qu'il devenait plus fâché, sa voix s'est développée plus fort. J'avais peur qu'il pourrait devenir violent ; ainsi, I conscient a maintenu ma voix basse et douce, croyant qui le calmerait. J'ai observé plutôt mystifié pendant qu'il se développait plus fâché pendant que je commandais ma voix, essayant de retentir le calme et dans la commande. Si quelqu'un est fâché, essayer d'assortir le volume de sa voix sans assortir la colère. Elle pourrait se sentir étrange, mais l'assortiment du volume crée le rapport (je cassais le rapport). Sa colère est susceptible d'absorber car vous établissez le rapport. Une fois que le rapport est établi, vous pouvez commencer à abaisser votre volume ; si vous avez établi le rapport, il vous suivra.

Un autre aspect à maintenir dans l'esprit pour le rapport de téléphone. Si vous êtes personne appelle. Vous avez placé le pas pour l'appel de téléphone. Si vous avez l'énergie élevée, excitation, enthousiasme, vous mettrez la personne sur l'autre extrémité de la ligne dans une meilleure humeur. Vous pouvez maintenir l'énergie, l'excitation, et l'enthousiasme tout en assortissant la tonalité, la température, le timbre, et le volume. C'était modèle pour moi environ il y a une année. Je ne me sentais pas grand et étais plutôt vers le bas dans les décharges. Téléphone I pour prendre soin de quelques affaires. Les femmes qui ont répondu le téléphone étaient énergiques et passionnantes. J'ai immédiatement senti une variation dans mon humeur. Quand j'ai raccroché, j'étais dans une meilleure humeur. Quelques semaines plus tard quand j'ai rencontré cette femme, j'étais prédisposé à comme elle. Elle avait immédiatement établi le rapport avec moi.

MOTS

Les mots peuvent seulement expliquer 7% de notre communication, mais il est 7% important et plus complexes que d'autres manières d'établir le rapport.

Se rappeler ce que j'ai dit dans la partie I : Je pourrais avoir une conférence de week-end sur le rapport.

Quand communiquer, attributs (verbes), mots clés, expériences communes et associations sont essentiels en établissant le rapport. Les expériences et les associations communes sont évidentes. Ces secteurs sont souvent les bases des amitiés et des associations de gens d'affaires. Il va de soi qu'établissant un lien commun avec un client, le fil, ou l'associé d'affaires est de bonnes affaires. Être honnête en faire ceci.

Les mots clés glissent parfois près sous le radar. Commencer à détecter à l'oreille les mots clés ou les expressions que quelqu'un répète. C'est une manière simple d'établir le rapport. Répéter en arrière les mots clés. Les glisser naturellement dans la conversation. Faire attention encore.

Les attributs sont peu des plus compliqués. Ceci va être la version abrégée. La plupart des personnes ont préféré des verbes qu'elles répètent. C'est plus important que des mots clés parce que les verbes signalent une manière de la pensée. Il y a les gens dont le mode primaire de la pensée sont visuel, auditif, cinesthésique (des sentiments et contact), et de numérique audio (ils parlent eux-mêmes). Ce que ce le moyen est cette information de processus de personnes par leur mode préféré de la pensée.

VISUEL : Quelqu'un qui est utilisation visuelle de volonté exprime comme voient, décrivent, se dégagent, brumeux, vision, apparaissent, regardent, indiquent, regardent.

AUDITOIRE : L'utilisation auditive de personnes entendent, clair comme cloche, que des anneaux vrais ; harmoniser, résonner, accorder dedans, air dehors.

CINESTHÉSIQUE : La sensation cinesthésique d'utilisation de personnes, contact, obtiennent une poignée dessus, saisissent, robinet dans, dur, concret, crochet dessus. Ces personnes pensent en termes de sentiment et contact.

DIGITAL AUDIO : Les personnes numériques audio emploient des mots comme comprendre, perçoivent, pensent, sentent, éprouvent, peu sensible. Ces personnes font beaucoup d'intérieur individu-parlent. Elles sont très linguistiquement cognitives

Ce que cette découverte aidera vous est communiquez plus clair vers quelqu'un la manière préférée de la pensée. Pendant que vous commencez à voir comment ceci fonctionne, il est facile de venir à un arrangement de la façon dont les gens se relient et de la façon dont ils se mal comprennent. Si quelqu'un est audio, vous pourriez dire, « j'entends ce que voulez dire vous. » Si ce produit sonne vrai pour toi, puis… » avec quelqu'un qui est visuel, vous pourriez dire, « je peux décrire cela. » Si vous pouvez se décrire avec ce produit, alors… » ce que vous recherchez est leur manière de traiter l'information, et vous employez leur mode préféré de communiquer à communiquer clairement avec un client, le fil, ou l'associé.

Peu de temps après moi ai appris ce concept, j'enseignais et un étudiant m'a demandé d'expliquer quelque chose. Il a fini sa phrase avec, « je n'ont pas une image claire du concept. » Quand j'ai entendu la langue visuelle, j'ai répété ce que j'ai dit, en utilisant voir, décrire, montrer. C'était la même explication en utilisant différents verbes. Les étudiants ont souri et ont dit, « je voient. C'est beaucoup de clairifiant maintenant. » À ce point, je suis devenu un croyant.

Je suggérerais cela pratiquant un secteur à la fois. Commencer par assortir et refléter quelqu'un maintien, ou des expressions, ou clingnotement. Le prendre lent. Il est comme apprendre toute autre chose. La pratique crée la facilité. Passer alors à la voix et aux mots.

Employer toujours ces stratégies avec l'intégrité. Pouvez vous employer la magie pour établir des rapports avec d'autres. Oui. La faire consciemment et avec la volonté. Faire les situations de victoire de victoire. Si vous gagnez et si votre client ou fil gagne, vous avez créé la magie.