Des affaires réussies de nettoyage de fenêtre exigent le suivi, le suivi, et plus de suivi !

Le suivi est important superbe pour établir la base de client que vous voulez pour vos affaires de nettoyage de fenêtre, et pour fixer les travaux de répétition qui prend votre revenu de lavage de fenêtre au prochain niveau.

D'abord… une définition rapide est en règle. Une perspective de lavage de fenêtre est quelqu'un qui a exprimé un intérêt pour notre service, mais pour quelque raison, ils n'aient pas décidé de nous employer encore.

Quoique je discute longuement les avantages énormes du suivi approprié de perspective dans mon manuel comment commencer vos propres affaires de lavage de fenêtre résidentielle, de temps en temps j'obtiens toujours des email demandant « quand si suivi d'I et entrer en contact avec une perspective de lavage de fenêtre s'ils n'acceptent pas de me faire faire le travail tout de suite ? » Je fais également ne jamais me les dire à quelques gens suivi. C'est une grande erreur. Et avant que vous obteniez fait lisant cet article, si tout va bien vous verrez pourquoi.

La situation idéale est évidemment d'avoir chaque perspective que vous présentez une évaluation à la parole « oui, faites le travail ». Et bien que j'aie conçu une présentation puissante d'évaluation qui fait un excellent travail de transformer un grand nombre de perspectives en clients, vous ne clôturerez pas 100% des perspectives après présentation de votre évaluation. Aucune rondelle de fenêtre pas. Lui ou elle pourrait vouloir la parler plus d'avec un conjoint, ou ils pourraient regarder d'autres rondelles de fenêtre.

Ainsi… si la perspective n'indique pas oui tout de suite, toujours, toujours, faire toujours un téléphone de suivi appeler à la perspective au moins 3 à 4 jours après exécution de l'évaluation.

Voici ce que vous devriez dire :

« Mme Jones, ceci est Don Roberts appelant avec le service de nettoyage de fenêtre de Sparkleview. J'ai juste voulu te donner un appel de courtoisie pour voir si vous avez pu avoir eu une chance de passer en revue mon paquet d'évaluation que je me suis laissé tomber au loin avec toi il y a quelques jours, et pour voir si vous êtes prêt à mettre l'étincelle de nouveau dans vos fenêtres. »

Alors ne dire rien. Voir ce qu'elle dit.

Si elle n'est pas prête, aucun problème. La remercier de son temps et lui donner un appel en semaine ou ainsi à moins qu'elle vous dise de l'appeler en arrière dans une autre tranche de temps.

Naturellement, vous ne voulez pas être un stalker de lavage de fenêtre, ainsi un bon principe de base est d'appeler 3 fois. Si elle n'est toujours pas prête à commettre à votre service de lavage de fenêtre après que le 3ème appel de téléphone, alors vous laissez tomber juste une lettre dans le courrier à la perspective la remerciant de l'occasion de présenter votre évaluation et quand elle est prête pour les fenêtres propres, pour te donner un appel.

Inclure une carte de visite professionnelle de visite magnétique dedans avec la lettre. Vous pouvez acheter 25 peau et aimants de carte de visite professionnelle de visite de bâton à un magasin de fourniture de bureau pour environ 6 mâles. Éplucher le papier adhésif au loin, et gifler votre carte de visite professionnelle de visite sur l'aimant.

Voici ce que votre lettre devrait indiquer :

Chère Mme Jones :

Merci de l'occasion de te fournir une évaluation pour nettoyer vos fenêtres.

En ce moment, je comprends que vous ne pouvez pas être prêt pour mes services, ainsi j'ai enfermé une carte de visite professionnelle de visite magnétique pour que vous employiez quand vous êtes prêt pour les fenêtres propres. Veuillez ne pas hésiter à me contacter.

Si vous employez mon service, le repos s'est assuré que vous ferez avancer un travail de bonne qualité la paix de l'esprit qui vient avec louer un professionnel qui est entièrement assuré et collé.

La sensation librement pour entrer en contact avec mes références a énuméré dans le paquet d'évaluation que vous avez reçu. Ces clients satisfaits te fourniront l'assurance supplémentaire que vous êtes dans de bonnes mains avec le service de nettoyage de fenêtre de Sparkleview.

Merci Mme Jones encore et ont un jour splendide.

Avec respect,

Don Roberts
Service de nettoyage de fenêtre de Sparkleview

En ce moment vous avez fait tout que vous pouvez, ainsi ne gaspillez plus d'énergie sur eux. Du côté plus lumineux cependant, par les efforts de vos appels de suivi, vous pouvez habituellement fixer le travail. Après tout, elle vous a appelé au commencement parce qu'elle était intéressée à faire nettoyer ses fenêtres, droit ?

Un couple des personnes que j'ai parlées à mentionné à moi qu'elles avaient peur qu'elles trouveraient comme un vendeur et n'ont pas voulu par hasard harceler n'importe qui.

Le puits… comme lui ou pas, quoique le paquet d'évaluation fasse la « vente » pour toi, ceci est toujours des « ventes de processus ». Les bonnes nouvelles sont cependant que la perspective vous a invité à LEUR maison. VOUS avez passé votre temps valable les fournissant une évaluation qu'ILS ont demandée. Vous avez chaque droit d'entrer en contact avec la perspective à l'avenir pour voir si vous pouvez être utiles.

Ce n'est pas votre appel non invité typique de téléphone à l'heure de dîner d'un téléprospecteur de MCI regardant pour vous vendre un certain service de fond.

La grande majorité de mes perspectives apprécient l'appel de suivi et certainement personne n'a raccroché sur moi. En fait, je ne peux pas me rappeler une personne simple qui n'a pas répondu favorablement.

De nouveau, ils vous ont invité. Même si après que votre suivi appelle, ils n'étaient pas prêts à obtenir leurs fenêtres nettoyées encore, votre nom et nom de compagnie seront gardés à la tête de leur esprit par vos tentatives répétées de contact.

Vos concurrents feront rarement ceci (si jamais), ainsi le téléphone te donnera un avantage puissant par rapport à vos concurrents. C'est une arme de vente qui certainement augmentera vos affaires en transformant ces perspectives en argent comptant payant des clients.

Les meilleurs voeux,

Steve
256-546-2446