Donnez-vous à vos clients assez de raisons de retourner à vos affaires ?

Le bon service à la clientèle juste n'est pas assez plus dans le marché dans lequel nous vivons. Les temps changent et les propriétaires d'affaires apprennent qu'ils doivent créer un programme si impressionnant de fidélité de client qu'ils sont toujours au rang des esprits de leurs clients de façon régulière.

Pour concurrencer dans le marché global d'aujourd'hui que vous devez se tenir dehors de la foule - être meilleurs que vos concurrents, soient plus rapides que vos concurrents et, d'une manière primordiale -

ÊTRE PLUS MÉMORABLES QUE VOS CONCURRENTS !

Votre succès dans les affaires dépend de votre capacité de changer.

Les clients dans 2003 sont plus de demande, de plus intelligentes, et ont plus de choix que toujours avant quand elle vient à où ils dépensent leur argent et à combien de fois ils le dépensent. Pas vous plutôt que c'était vos affaires et non votre concurrent ?

Vous devez travailler plus futé, non plus dur, et consacrez votre temps et énergie sur les choses qui comptent….

Plus grande fidélité de construction de client qui accroîtra vos affaires 24 heures sur 24, 7 jours par semaine… même tandis que vous dormez.

Devenir important dans votre marché global et vous serez récompensés en étant au rang des esprits de vos clients et en recevant des références sans fin à vos affaires.

Créer une expérience mémorable des esprits de vos perspectives et les clients et toi bénéficierez pour une vie.

Si vous voulez faire un en second lieu, la troisième, cinquième et douzième vente vous devez créer une expérience incroyable de service à la clientèle dont vos clients parleront pour toujours.

On se rappellera longtemps la qualité de votre service à la clientèle après que le prix qu'ils ont payé soit oublié.

Si vous voulez augmenter rigoureusement votre nombre de visiteurs aux clients et à vos clients aux clients continus de répétition vous devez faire le contact avec eux aussi souvent comme possible.

Les gourous de vente disent nous que si vous n'êtes pas dedans contact avec vos clients toutes les six semaines ils ne sont pas vraiment vos clients, mais aux gens que vos concurrents essayent continuellement de leurrer loin de toi et à vos affaires.

À QUI POCHES VOUS VOULEZ QUE VOS CLIENTS REMPLISSENT… LE VÔTRE OU VOS CONCURRENTS ?

Créer un point de divergence qui est si originale que des ensembles vous indépendamment de vos concurrents que vos clients ne rêveraient pas de faire des affaires avec n'importe qui d'autre.

Si vos clients ne vous voient pas en tant qu'étant différents de votre concurrence ils prendront toujours leur décision achetante basée sur du prix uniquement

Envoyer le bon message à votre marché !

Le suivi est l'un des éléments les plus critiques de n'importe quelles affaires. Il est essentiel au suivi à tout moment : vos perspectives, vos clients, vos filiales.

Vous avez su en moyenne qu'il prend 7-12 ultérieuux pour qu'une personne achète de toi ainsi vous DEVEZ entrer en contact avec eux régulièrement sur une base continue.

Le regard à ces statistiques alarmantes a fourni par l'association nationale de ventes :

• 2% de ventes sont faits sur le 1er contact.

• 3% de ventes sont faits sur le 22eme contact.

• 5% de ventes sont faits sur le 3ème contact.

• 10% de ventes sont faits sur le 4ème contact.

• 80% DE VENTES SONT FAITS SUR le 5ème-12ème CONTACT.

Les trois domaines du suivi sont :

(1) PERSPECTIVES

Offrir un rapport, un cours de formation, un ebook ou un bulletin libre ainsi vous pouvez garder le contact avec ceux qui n'achètent pas sur la première visite.

(2) CLIENTS

En maintenant dans le contact constant avec vos clients vous créerez ainsi beaucoup de clients heureux et satisfaits qu'ils vous mettront en rapport avec leurs amis. Les clients heureux sont les clients au courant, moins probables pour demander un remboursement et pour acheter plus probablement de toi encore.

(3) FILIALES

Si vous voulez revenu-produire des filiales vous devez leur donner les derniers bouts, techniques, formation et motivation avec le suivi constant.

Une fois que vos affaires se développent là ne sont aucune manière que vous pouvez suivi avec vos perspectives, clients et filiales à la main ainsi vous DEVEZ établir votre système automatisé du commencement ou dès que vous pourrez.

Le ***** UNE FOIS QU'IL EST PLACÉ VERS LE HAUT DE LUI COURT SANS DAVANTAGE D'ENTRÉE DE TOI le *****

Avec reconnaissance ces derniers temps les compagnies se sont rendues compte d'à quel point le suivi important de client est et elles ont créé des listes à réponse préenregistrée (messages/email automatiques) à cette fin de mettre vos affaires sur le pilote automatique.

TIP : Éviter d'employer des listes à réponse préenregistrée libres comme elles incluent habituellement la publicité pour les produits d'autres (personnes déroutantes loin de votre offre et de vous aider à sembler non professionnel. Se rappeler, dans les affaires comment vous êtes perçus par vos clients signifie tout !)

Une fois que votre système est en place vous suffisance il avec les email qui sortiront automatiquement une fois quelqu'un souscrit ou est souscrit automatiquement !

ÉCHANTILLON POUR DES PERSPECTIVES : -

• L'information libre du message (1) que vous avez promise (la livraison immédiate)

• Des informations plus grandes du message (2) sur le produit initial (un jour après message 1)

• Mélange du message (3) dans les informations sur votre produit avec l'information libre (un jour après message 2)

• Début du message (4) pour vendre votre produit tout en fournissant plus d'information (un jour après message 3)

• L'information plus libre du message (5) et comment ils tireront bénéfice d'acheter votre produit ou service (un jour après message 4).

ÉCHANTILLON POUR DES CLIENTS : -

• Le message (1) les remercient de leur ordre et les ont faits les connaître peut vous contacter s'ils ont besoin de n'importe quelle aide (la livraison immédiate)

• Le message (2) les remercient encore et leur donnent une bonification libre (un jour après message 1)

• Le message (3) envoient une note courte pour indiquer que vous leur offrez une autre bonification libre et demander comment ils apprécient le produit (sept jours après message (2)

• Le message (4) envoient une note courte indiquant vous espoir ils appréciez le produit et cela que vous avez pensé qu'ils pourraient être intéressés un produit élogieux….(sept jours à un mois après message (1)

Si vous n'avez pas des listes à réponse préenregistrée en place il n'est pas trop tard. Donner à vos clients une raison de retourner à vos affaires en gardant en contact avec elles et vous serez am*zed aux résultats que vous réaliserez. Avoir l'amusement !