Exécution de Microsoft CRM pour Large Corporation - vue d'ensemble

Les solutions CRM d'affaires de Microsoft approche maintenant la phase d'être produit mûr et la solution de CRM que vous pouvez considérer pour la grande compagnie publiquement commercée. Notre point de vue considère le fait des plateformes multiples et la coexistence et équilibrage de systèmes : UNIX, Linux, Microsoft Windows, Java. Le filet, le PC, AS/400, RS6000, échange de Microsoft, lotus note le domino, etc. Ceci augmente le coût d'entretien, mais de diminutions le risque d'être emprisonné à une fournisseur/solution. Jusqu'ici nous avons vu des réalisations réussies de Microsoft CRM dans les industries suivantes : Distribution, logistique, sans but lucratif, produits chimiques, pharmaceutique, placement/recrutement, Assurance-maladie/hôpitaux, détail, vente en gros, éducation, boissons, services, défense, espace, pétrole et gaz.

Exécution interne de •. C'est paradoxe non-prévu. Les clients multiples, particulièrement les grandes compagnies, le font elles-mêmes. La raison est - Microsoft CRM utilise toutes les technologies de Microsoft de spectre : Échange, annuaire actif. Le filet, la recherche à texte intégral, etc. Microsoft l'ont orienté que les gens le comprennent et l'aiment être impliqué. Ainsi, vous devriez considérer l'individu-exécution d'abord.

Intégration de •. Microsoft CRM a la logique relativement simple d'affaires et se repose dans le serveur de Microsoft SQL, qui permet la personnalisation et l'intégration avec des systèmes et des bases de données de tiers. Si vous avez de grandes plaines de Microsoft - vous pouvez utiliser l'outil d'intégration des mis-bande CRM-GP, basé sur BizTalk. Si vous UNIX-avez basé ERP/Accounting, vous pouvez déployer le serveur lié SQL de MME. pour jeter un pont sur la MME. CRM et ERP. Les mêmes fonctionneraient pour Oracle ERP - finances d'Oracle. Navision a l'outil d'intégration de tiers et celui de Microsoft est sur le chemin d'être libéré. Axapta est également candidat pour l'intégration.

Personnalisation de •. Microsoft CRM SDK décrit la majorité d'objets et de classes de MME. CRM et permet le réalisateur de VB.Net ou de C#.Net à construire-dans la coutume. Demande nette d'écrans existants de Microsoft CRM. Et c'est réellement la manière de l'intégration - vous réalisez l'intégration dans la coutume. Application nette.

Transmission de messages de •. Microsoft CRM utilise le connecteur de MME. CRM-Échange dans sa fonctionnalité standard. Cependant si vous avez le serveur d'email de domino de lotus d'IBM - vous pouvez déployer le connecteur de MME. CRM-Lotus, développé et soutenu par des technologies alba de spectre.

Conversion de données de •. Vous devriez employer la pointe à tracer pour le transfert de données initial. Cependant vous avez besoin d'un certain travail de programmation si vous projetez sur apporter les données avançées (les attachements d'email de Siebel, par exemple)

Consultants en matière externes de •. Vous devriez considérer la conception d'initiale de personnalisation et d'intégration comme candidats pour externaliser. Puis, quand le codage est fait et mis en application - vous pouvez commuter à vos réalisateurs internes aux morceaux de coutume de soutien.

Appui répandu par tout le pays de •. Microsoft CRM est très innovateur du côté de soutien. Il signifie que les associés de Microsoft CRM tendent à aller au marché répandu par tout le pays et international à la vente, instrument et à soutenir l'application. Étant application de Web - Microsoft CRM pourrait être accédé, adapté et modifié aux besoins du client de n'importe où.

Internationalisation de •. Les solutions d'affaires de Microsoft promeut MME. CRM dans le monde entier et a des versions locales du produit

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