Excuses d'invalide pour des résultats pauvres d'affaires - le temps

Noter à Kmart : Il n'était pas au sujet du temps

Dans les années 70 Kmart était le détaillant à battre. N'importe ce que produites, elles ont semblé tourner le bénéfice. Les clients étaient fidèles et il était difficile de battre des prix. La chaîne ouvrait plus de magasin tous les ans que certains de leurs concurrents ont eu dans leur chaîne entière et les ventes se développaient aux taux excellents. Les choses étaient bonnes.

Alors les ventes ont commencé à s'effondrer. Par le milieu des années 80 Kmart commençait à être des ventes de pauvres de rapport. La raison principale qu'elles ont donnée : le temps.

Avec chaque rapport décevant de ventes, Kmart a blâmé le temps. « Les affaires blessées de froid amer. » « La tempête de neige se déplaçant par le Midwest a maintenu des clients partis des magasins. » « La chute unseasonably chaude a diminué la demande. » Gémissement, gémissement, et plus gémissement.

Au début, les investisseurs ont acheté les excuses. Ils ont donné sur le fait qui dans chaque Wal-Marché de période de ventes disque de rapport ou proche-enregistrent des résultats. Les observateurs ont noté que le mélange des marchandises de Kmart était plus de temps conduit que les Wal-Marchés parce que Kmart a eu plus d'affaires de pelouse et de jardin et d'habillement que l'assortiment des marchandises des Wal-Marchés qui s'est fondés sur vendre plus uniformément des consommables et des produits.

Pendant que le temps continuait, le gémissement est devenu fatigant. Les analystes ont commencé à se développer las, avec on notant par la suite que le Wal-Marché avait apparemment le temps différent que Kmart.

Les cadres supérieurs étaient devenus ainsi avaient rédigé par le temps comme raison en ventes pauvres qu'ils n'ont pas même regardé d'autres possibilités. Les prix étaient moins concurrentiels. L'ADS hebdomadaire n'introduisaient pas des personnes dans les magasins. Les clients trouvaient les étagères vides de magasin. Les nouveaux produits prenaient plus longtemps pour atteindre aux étagères de Kmart que la cible et le Wal-Marché.

Pour rendre des sujets plus mauvais, les cadres chez Kmart ont décidé d'améliorer le mélange de marchandises, la pensée de leurs clients apprécierait des marchandises plus de haute qualité et serait disposée à payer plus. Les clients n'ont pas convenu. Les rapports hebdomadaires ont montré que des comptes de client se laissaient tomber continuellement, ainsi la gestion a décidé de laisser tomber le rapport. La chaîne était hors de commande, a débranché à leurs principes de fondation, et ainsi a convaincu que s'ils pourraient juste obtenir la faveur de la nature de mère tout serait correcte.

Kmart n'est pas seul en blâmant le temps. Les régions de ressource les ont longtemps employés comme excuse pendant une saison pauvre. Les entreprises de maison et de jardin se dirigent régulièrement au temps quand les résultats font défaut. Les magasins sportifs de marchandises et les lieu de rendez-vous sportifs indiquent des résultats de commandes de temps. Bien que l'on ait pourrait indiquer il y a de validité dans leurs réclamations, il n'est rien davantage que pleurnichant, pleurnichant, et plus pleurnichant.

Pendant la chute de 2004, la Floride a été frappée sans moins de 4 ouragans. Le monde de Walt Disney d'Orlando et le monde de mer certainement pourraient s'être plaints que des ventes et les bénéfices ont été blessés en raison des ouragans. Ni l'un ni l'autre pas. Pourquoi ? Les deux entreprises comprennent la nature du temps sur leurs affaires. Ils ont conçu leurs entreprises de façon à protéger leur ligne de fond. Ils ont fait ainsi en se reliant à leurs clients et comprennent exactement ce que leurs clients ont voulu hier ainsi ils peuvent exactement prévoir ce que les clients voudront demain.

Elle n'est pas au sujet du temps, est il au sujet d'arrangement ce que votre client veut et le livrant leur de la façon elles désirent. Le Wal-Marché comprend, le monde de mer comprend, et les parcs de thème de Walt Disney comprennent. D'une manière primordiale, leurs employés comprennent. Ils sont ainsi concentré sur le client que le client les récompensera à maintes reprises, n'importe ce que les conditions environnementales. Pour être réussi, votre premier l'en second lieu, et troisième foyer d'affaires doit être sur ce que le client veut.