Fidélité de client

Par la nature la fidélité est passagère. Elle est construite sur la force du rapport entre un client et des affaires. Compléter les blancs suivants. Ma boisson de favori est .................. mon favori que la couleur de chemise est ................. moi achèterait ..................... pour un cadeau pour ma mère. Je doute de si bon nombre d'entre nous feraient noter les mêmes trois choix. Nous sommes corrompus pour le choix.

Quelques manières dont la fidélité est dérivée

Nous, comme clients, pouvons faire les achats satisfaisants à une gamme des sorties. Parfois nous pouvons graduellement devenir affectueux d'une marque particulière. Peut-être c'est une marque d'habillement avec les modèles qui semblent bons, se sentent confortable et semblent toujours aller bien. La fidélité de marque est commune pour une variété de raisons qui dépassent cela juste mentionné. Ce peut être le prestige de porter l'étiquette, de conduire la voiture ou de boire du vin. Il peut également être associé aux équipes, aux évènements mémorables d'événement ou à l'attirail sportifs de club. Ce sont des fidélités fortes mais ne sont pas les seuls.

Les clients changent d'avis et vous laissent

Vous faire néanmoins ont la même étiquette d'habillement de favori maintenant que quand vous étiez un adolescent ; apprécier la même boisson ; avoir même le même associé ? Peu de nous répondraient « oui » au tout à ces derniers. Nous changeons d'avis ; nous changeons nos priorités et nous changeons notre revenu. Nous changeons où, quand, ce qui, pourquoi et comment nous achetons des marchandises et des services parce que, comme clients et consommateurs, nous bidon, et. En tant qu'acheteur en ligne, votre magasin beaucoup plus facilement est accédé par de nouveaux clients et beaucoup, beaucoup plus facilement à gauche par ces mêmes clients comparés à nos frères et soeurs concret-basés. Pourquoi ? Puisque vos clients et des consommateurs ne vous ont jamais rencontré, non jamais devenu comme toi et ainsi sentir peu de culpabilité s'ils décalent leur fidélité à la prochaine porte de magasin (prochain clic) où ils peuvent acheter exactement les mêmes marchandises et services. Maintenant ils donnent leur argent à quelqu'un d'autre et c'est une mauvaise chose.

Au cas où je dépenser beaucoup d'argent d'acquérir et maintenir des clients ? Comment pouvons-nous arrêter porte allante de clients la prochaine ? Beaucoup de compagnies dépensent de grandes parties de leur budget essayant de faire exactement ceci. Avez-vous des dizaines, même centaines, de milliers de dollars à découvrir ? Avez-vous bien plus d'argent pour placer des programmes de fidélité, des dons étendus ou des événements à long terme de ventes ? Pouvez-vous le match, dollar pour le dollar, la publicité dépenser avec des sociétés internationales ? Sur ceci nous avons finalement un secteur où nous convenons la plupart du temps. Microsoft, Apple, GEC, General Motors, Citibank peuvent et ainsi de suite probablement dépenser peu un plus sur l'acquisition et la conservation de client que nous sommes. Est-ce que c'est une mauvaise chose ? Au cas où nous fermer notre emplacement, ou oublier établir un si nous sommes justes aux étapes formatrices d'établir une présence en ligne ? La concurrence de grandes sociétés est-elle trop grande ? Elles sont des vendeurs des marchandises et des services juste comme nous sommes. Elles ont des budgets à travailler en dedans juste comme nous. Elles projettent pour le succès juste comme nous devrions. En fait nous trouvons plus de similitudes que des différences, ainsi nous ignorerons la taille, la maturité, l'identification de marque et la pénétration du marché. Ces choses ne se produisent pas durant la nuit. Nous commencerons par notre premier client, notre première vente, plutôt que souci ce que 100, 1 000 ou même 10 000 clients font. Alors nous nous inquiéterons du client 10, puis 25 et ainsi de suite, jusqu'à ce que nous fassions un bon revenu. Et c'est une bonne chose.

Approche avec prudence

Nous explorerons le concept de la fidélité encore plus. Pourquoi est-ce si important ? Bien, une fois que nous avons notre premier client intérieur et prêt à acheter, ne voulons-nous pas que prochaine porte mobile fassent-ils des achats avant que nous encouragions notre deuxième client dans le magasin, nous ? Plus que nous gardons clients, plus l'argent nous devrons dépenser en nos vêtements de favori, vin et voiture.

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