Formation de dirigeant de prêt : Apprendre comment former des perceptions d'agents immobiliers

Dans la médecine, un placebo est une pillule que vous pensez vous rendrez meilleur, et ainsi elle. Dans vos affaires, un placebo est une perspective ayant les expériences qu'ils comptent avoir, et ainsi ils les ont.

Par exemple, vous prenez votre véhicule pour obtenir entretenu. Vous marchez dans une entrée propre et êtes salués chaudement par un technicien de service. Vous pensez que c'est un centre de service de qualité. Et ainsi il est. Après que votre véhicule soit inspecté, le technicien de service explique dans l'anglais bon le service que votre véhicule a besoin. Vous décidez que le technicien est digne de confiance. Et ainsi il est.

Vous recevez un bon dans le courrier d'un nouveau nettoyeur à sec dans votre voisinage. Il inclut une image du propriétaire qui semble expérimenté. Vous leur prenez votre premier ordre et le tuyau de service se déplace rapidement. Vous pensez que le nettoyeur à sec est efficace et professionnel. Et ainsi ils sont.

Les sociologues ont découvert que la perception d'une personne crée des espérances et influencent ses expériences. Si vous avez entendu l'expression - la perception est réalité - que vous êtes au courant de ce phénomène.

Les effets de placebo sont tout autour de toi. Et si vous ne vous rendez pas compte de eux, ils peuvent fonctionner contre toi. Avez-vous jamais rencontré un agent immobilier et senti se sont-ils décidés au sujet de toi ayant avant une occasion vraie de démontrer vos services ?

Par exemple, vous rencontrez un agent éventuel et ils apparaissent standoffish. L'agent a une perception immédiate des espérances basées sur leurs expériences précédentes, quoique ces expériences n'aient pas inclus toi ou votre société. Vous apprenez qu'ils ont eu beaucoup de mauvaises expériences antérieures avoir affaire avec d'autres prêteurs. Vous devez surmonter l'effet négatif de placebo pour devenir digne de confiance.

Cependant, si vous apprenez à contrôler des effets de placebo, vous pouvez former les espérances d'un agent avant que ceci se produise. Si vous formez des espérances, vous formez leurs expériences.

Pour former des espérances, améliorer vos matériaux

Vos matériaux créent-ils une espérance de confiance, habile, compétence ? Vos matériaux vous distinguent-ils ? Semblez-vous plus futé, meilleur, plus réussi ? Vos matériaux sont-ils faits avec de meilleurs matériaux ?

Habituellement, vos matériaux sont le premier contact qu'un agent a avec votre service. Vous n'avez jamais une deuxième chance de faire une première impression. Les premières impressions sont éternelles.

Utilisation deux des choses les plus puissantes en vos matériaux : images et brièveté. Les images parlent visuellement. Considérant que des agents sont bombardés quotidiennement avec la communication, images d'utilisation donner votre message. Et deuxièmement, utilisation en tant que peu de mots comme possible. Mais réaliser chaque comptage de mot. Un message simple et précis combiné avec une image assortie peut efficacement communiquer votre point avec une plus grande précision qu'un message surchargé criant pour l'attention.

Pour former des espérances, développer votre site Web

Regarde-t-il le professionnel, espace libre et facile à diriger ? Invite-t-il aux agents ? Regarder une partie de vos concurrents et notification comment ils font seulement appel aux consommateurs.

Votre site Web forme-t-il la perception de l'agent de votre service ? Les agents devraient trouver votre emplacement pour être une ressource éducative de la façon dont vos services différencient de vos concurrents. Elle devrait adresser des soucis communs qu'ils ont au sujet des prêteurs :

• Communication pauvre
• Fermeture de prêts pas à l'heure
• Service à la clientèle insatisfaisant

Employer les descriptions visuelles pour former leurs espérances différemment.

Pour former des espérances, passer en revue votre Touchpoints

Votre image de marque de service est-elle meilleure que vos concurrents ? Crée-t-elle une espérance d'être belle, fiable, et sûre ? Le peuple qui réponse est-il les téléphones conformes à l'image ?

Est-ce que messages sont retournés promptement ? Découvrez-vous des problèmes avant qu'ils surgissent ? Accomplissez-vous des demandes avant qu'ils soient demandés ?

Vos touchpoints sont n'importe quel point de contact entre l'agent, le client et votre service. Ceci inclut des touchpoints de produit, des touchpoints humains, et des touchpoints de système.

Par exemple, un agent reçoit votre invitation de rencontrer et discuter des occasions. Elles sont impressionnées de la qualité de votre lettre et matériaux et décident de répondre (touchpoint de produit).

Ils appellent votre bureau, qui est répondu par le réceptionniste. Le réceptionniste est courtois et poli (touchpoint humain).

L'agent est relié à votre boîte aux lettres de voix et écoute votre salutation professionnelle. Ils laissent un message et sortent facilement le système (touchpoint de système).

Vos touchpoints sont des effets de placebo qui aident à former leur expérience.

Sans vous avoir rencontré, l'agent a une perception de ce qu'à prévoir de toi. Cette espérance influencera leur expérience quand vous vous réunissez ensemble - par conséquent, la théorie d'expectative.