Garantie pour le succès

Si vous essayez de mettre des affaires en ligne nouvelles, et vous n'avez pas une politique clairement indiquée de garantie, je peux VOUS GARANTIR qu'une année dès maintenant, vous essayerez toujours d'obtenir vos affaires OUTRE DE LA TERRE, à moins que vous ayez obtenu découragé et abandonné !

Même dans le monde traditionnel de brique et de mortier des ventes off-line, les gens doivent toucher et voir un produit avant qu'ils aient assez de confiance à acheter. C'est comme pourquoi les magasins dessèche et penny de JC font tellement des affaires plus de plain-pied que des ventes par correspondance. Dans des affaires en ligne, cette appréhension du consommateur est intensifiée en n'ayant pas un magasin physique, ou égaliser dans beaucoup de cas un nombre de téléphone pour tourner si un produit ne répond pas à des espérances.

Ajouter à celle la crainte commune que beaucoup de consommateurs ont au sujet des transactions de carte de crédit dans Cyberspace, et il n'est pas difficile de voir que vous devez mettre vos clients éventuels à l'aise s'ils doivent devenir des acheteurs.

Comment est-ce que pouvez-vous vous inciter vos clients à sentir cela faire des affaires avec toi n'est pas une proposition risquée ? La réponse est… offre incroyablement simple qu'un argent en arrière garantissent !

Jetons un coup d'oeil à l'amont d'offrir une garantie. D'abord, elle fournit un rapport de confiance personnelle en votre produit. Pour être émoussé, si vous manquez de la confiance en votre produit - vous ne devriez pas le vendre de toute façon !

Le même est vrai même si vous êtes vente quelqu'un d'autre produit pour une commission, ou un programme de filiale pour un programme de ventes de marketing à plusieurs niveaux. Si la maison mère mère n'élimine pas le risque par l'offre pour rembourser des honoraires dans une tranche de temps clairement indiquée, trouver un programme différent pour lancer sur le marché. Vous serez stupéfiés combien plus facile il coûtera de s'inscrire de nouvelles filiales si vous éliminez le risque.

Plus sur l'amont - une politique pleine de garantie donne à votre entreprise une image claire de la professionnalisme. Après tout, seulement des affaires légitimes offriraient aux clients mécontents par élasticité leur dos d'argent, droite ?

Il y a tant de démarrages entreprenants sur le filet aujourd'hui, chercheurs de cette beaucoup d'occasion sont sceptique de n'importe quel programme donnant l'aspect d'être de petites affaires à la maison. La prétention est : « Ils ne sont pas plus grands que je suis, et peux ne pas être dans les affaires le mois prochain, ainsi pourquoi risque mon argent avec eux ? »

En offrant un argent en arrière garantir dissipe la petite image entreprenante, et allège le scepticisme davantage que vous pouvez imaginer.

Maintenant prenons un regard au du côté incliné. Si vous offrez un argent en arrière garantir, vous sera inondé avec des demandes de remboursement, droite ?

C'est seulement vrai si vous vendez quelque chose qui n'est pas pendant que vous la décrivez en votre littérature de ventes. Si vous avez fait un travail précis d'expliquer les dispositifs de votre produit au client avant qu'ils fassent leur achat, il n'y aura pas aucune surprise qui déclenchera leur réflexe de remboursement. En d'autres termes, la donner ce qu'elles t'ont payé, et il sera peu susceptible se plaindre les à son sujet.

De façon générale, le pourcentage des acheteurs demandant des remboursements des entreprises en ligne honorables est très bas. Un taux 10% de retour serait étonnamment haut, et vous voudriez prendre un regard dur à votre matériel de ventes, ou vos produits eux-mêmes, pour essayer de déterminer ce qui causait le mécontentement. Être sûr que vous n'êtes pas prometteur quelque chose que vous ne fournissez pas.

Naturellement, de temps en temps, vous obtiendrez probablement une demande de remboursement, les gens étant généralement une race inconsistante. Ce que ? La traiter immédiatement - aucunes questions posées ! Le rendre aussi indolore pour que vos clients obtiennent un remboursement que vous faites pour qu'ils fassent un achat. Se tenir derrière votre politique de garantie. L'afficher - prendre gaiement soin des clients mécontents. Lui faire une expérience plaisante, demander alors un testimonial au sujet de votre tour de politique de garantie… il dans une partie positive de votre bibliographie du marketing.

Ne pas être concerné par des pertes ; elles seront minimales. Si vous embarquez les biens d'équipement, naturellement, attendent jusqu'à ce que le client renvoie le produit avant toi traitent le remboursement. Cependant, si vous vendez l'accès downloadable de logiciel ou de site Web, vous seriez aux abois pour me convaincre que vous avez éprouvé une perte financière mesurable même si un client avec malhonnêteté ne détruisait pas le logiciel qu'ils ont téléchargé. Avec une adhésion de site Web, naturellement, vous devriez mettre leur mot de passe, mais celui qui vous, ne laissez pas le nuage de mesquinerie ou d'avarice votre jugement et ne retardez pas le traitement prompt des demandes de remboursement.

Vous devriez essayer de chercher des commentaires des clients mécontents quant à la nature de leur plainte, de sorte que vous puissiez prendre n'importe quelle mesure nécessaire pour améliorer votre produit, mais ne faites pas à ceci une condition du remboursement. Envoyer l'avis de remboursement dans un E-mail, et puis se fermer en demandant poliment des commentaires quant à où votre produit les a échoués.

Un mot d'attention… ne définissent pas votre politique de garantie complexe ou vague… le décapant et plus simple, le meilleur. Est mieux : « Si vous êtes dissatisfaits avec votre achat pour n'importe quelle raison, nous offrons 100% un argent-en arrière, aucunes questions posées, remboursement de votre prix d'achat d'achat. » Il est acceptable de fixer un délai si vous devez, mais de le rendre raisonnable. Si cela leur prendra un mois à l'utilisation et évaluera honnêtement votre programme, ne pas limiter la garantie à une semaine.

Les garanties vagues et peu claires vous placeront sous une couverture de soupçon, et feront plus de mal que bon à vos efforts de ventes. Laisser les conditions dehors… n'acceptent simplement N'IMPORTE QUELLE RAISON, ou même AUCUNE RAISON, de mécontentement de client.

Ne pas chercher la petite bête dans votre politique. Même si votre carte de crédit traitant la compagnie ne rembourse pas la prestation de service à votre compte, donner le client 100% de leur argent en arrière. Perdre quelques dollars sur un remboursement est moins coûteux lointain que des centaines perdantes de ventes avec une politique compliquée de remboursement.

Les ventes amplifiées qu'une politique libérale de garantie te donnera sont supérieures loin à toutes les pertes minimales que vous pourriez encourir de traiter des demandes peu fréquentes de remboursement.

Il n'y a simplement aucune meilleure manière d'augmenter des ventes que pour faire faire des affaires avec toi une proposition complètement risque-libre pour vos clients. Une garantie est essentielle à un plan sain d'affaires.