Humaniser le processus de ventes

Q ET A

Q. Parfois quand je me présente aux clients, je sens que le client accorde dehors. Y a-t-il une meilleure manière de communiquer avec un client ou de les engager ?

A. Les vendeurs se font attraper vers le haut dans l'exagération de leur propre produit et perdent le contact avec la réalité de leur client parfois. Vous pouvez être un expert dans votre domaine, mais vous devez supposer que le client n'est pas. La plupart des clients ne parlent pas la technologie-ese, ainsi vous devez coucher la conversation dans la langue qui est familière.

Q. Dans des situations de pointe de ventes, quelles sont quelques manières d'obtenir de meilleurs résultats en visites d'un représentant ?

A. Commencer par décaler le foyer à partir de toi à votre client. Au lieu de présenter l'information à un client à votre première visite d'un représentant, essai demandant au client quelles espérances elles ont pour la réunion. Vous pouvez établir une liste de résultats désirés de leur réponse. Essayer d'employer les questions qui mettent le client dans le siège du conducteur. Par exemple, « ce qui vous aime apprendre plus environ ? » ou « comment ose j'aide à résoudre ces questions ? »

Q. Est-ce que clients sont réellement mis au loin par langue technique ?

A. Il dépend, parce qu'il y a des exemples quand il est approprié. Si vous parlez à une personne technique qui s'attend à ce que vous les informiez au sujet de ces aspects, allez-y. Dans beaucoup de cas, le décideur n'est pas technique, ainsi parlant en termes le client ne comprend pas des pertes leur temps. Encore plus mauvais, elles se sentent inconfortables. Savez-vous n'importe qui qui achèterait dans ces circonstances ? Il n'y a aucune manière plus facile de perdre une vente aliénant alors un client.

Q. Quelle est la meilleure manière de parler au sujet d'un produit technique à une personne non technicienne ?

A. Refrain d'employer des acronymes et le jargon technique. Quelques mots de terrain communal qui ne sont pas généralement compris sont IPSEC, T-1s, WIFI, routeurs. Concentré sur le problème qu'ils doivent fixer ou le résultat ils veulent réaliser. Si le client a besoin d'une description technique, ils demanderont elle. Autrement, éviter d'employer ces mots.

Q. Quelles sont quelques autres manières principales que je peux améliorer l'expérience de ventes pour mes clients ?

A. Vous devez humaniser l'expérience de ventes. Une fois que vous apprenez à communiquer des manières qui se relient à et les atteignent client, vous regagnez votre dispositif de distinction - vous-même. Raccourcir vos présentations en se concentrant sur les possibilités et les solutions que vous pouvez fournir dans l'environnement unique des affaires du client. Apprendre à écouter étroitement, attraper les expressions principales, et la pierre à aiguiser dedans sur leurs besoins, non votre propre ordre du jour de ventes. Incorporer les limites d'affaires qui sont signicatives au client dans votre dialogue.

Q. Est-ce que vous pensez-vous la première réunion avec un client éventuel devriez être une entrevue de recherche de renseignments ?

A. C'est one-way de penser cela. Maintenir dans des clients d'esprit ne considèrent pas vos produits et services justes pour l'estacade à claire-voie de elle. Ils ont un problème qu'ils doivent fixer ou un résultat qui doit être réalisé. Le travail du vendeur est d'employer des questions pour découvrir leurs défis et soucis d'affaires. Le but lors de la première réunion est de placer la base pour établir un rapport.

Q. Quand est-ce que je ma solution de pointe, comment je présente la place pour trouver par hasard avec persuasion de sorte que le client veuille l'acheter ?

A. Ne pas expliquer simplement ce que votre produit fait et comment cela fonctionne. Présenter la valeur qu'elle apporte à leurs affaires. Par exemple, la plupart des vendeurs vendraient un raccordement à grande vitesse d'Internet qui prétend être des temps de x plus rapidement, plutôt que de vendre une solution qui permet au client de traiter des ordres à un taux plus élevé ayant pour résultat les revenus accrus. Démontrer les avantages par l'enchaînement de nouveau à la façon dont il résoudra des problèmes et réalisera des résultats.

Renard d'Amy, résultats accélérés d'affaires