Intégration de Microsoft CRM avec le système de gestion au détail de Microsoft (RMS) - vue d'ensembl

Le système de gestion de relation de client de Microsoft (Microsoft CRM) et le Microsoft RMS sont les deux applications basées par serveur de Microsoft SQL, toutefois historiquement Microsoft achetait de principales applications de logiciel d'industrie, telles que QuickSell qui est maintenant Microsoft RMS. Ainsi, des principes fondamentaux de conception de RMS ont été monnayés un à long terme avant Microsoft CRM. Mais, l'intégration immobile entre les deux est franche et ce que vous avez besoin est le conseiller, qui est au courant des structures de systèmes et des scénarios de personnalisation. Microsoft CRM est actuellement intégré avec de grandes plaines de Microsoft et sera intégré avec Microsoft Navision dans un avenir étroit, l'intégration de RMS n'est pas projetée à notre connaissance, ainsi vous devriez chercher des solutions de tiers ou créer votre propre intégration. Nous voyons le besoin de tels l'intégration quand vous vous vendez sur le compte dans le RMS et avez le centre d'appel de support à la clientèle automatisé avec Microsoft CRM. Donnons-te les points culminants :

Consultation de coutume de Microsoft CRM de •. Plus probablement vous consultation de nee à vos sièges sociaux de RMS ou disques de magasin pour les transactions de client de l'écran de compte. Microsoft CRM te permet d'avoir la barre faite sur commande de navigation sur l'écran de compte en cliquant sur cette barre que vous pourriez appeler votre Web fait sur commande. Application nette, qui appellera la base de données de Microsoft RMS et vous retournera la grille des transactions de client

Excurse d'architecture du • RMS. Microsoft RMS a des bases de données de sièges sociaux et de magasin. L'échange entre les deux types de bases de données emploie le mécanisme de feuille de travail. La plupart des types de transaction sont lancées au niveau de magasin et transférées aux sièges sociaux la base de données (à une certaine exception globale de données, des clients globaux par exemple sont manipulés au niveau de QG et vers le bas puis propagés aux magasins).

Consultation des données et mise à jour de •. L'architecture de MME. RMS vous suggère pour questionner principalement la base de données de sièges sociaux et ne change pas des données dans la base de données de QG. Si vous devez changer des données au niveau de magasin de l'écran fait sur commande de Microsoft CRM - vous devriez considérer placer le service de Web sur le matériel de serveur de SQL dans le magasin pour traiter la transaction stocker-lancée

Programmation de Microsoft CRM de •. Microsoft CRM a MME. CRM SDK (kit de développement de logiciel). C'est outil ouvert de source, vous pouvez le télécharger de l'emplacement de Microsoft et c'est description des classes et des méthodes de Microsoft CRM avec des codes d'échantillon dans C# et VB.Net. L'appui technique de Microsoft vous encourage à employer Microsoft CRM SDK vous objecte et décourage de la programmation directe de serveur de SQL. Si vous devez questionner la base de données de MME. CRM - vous devriez créer votre base de données faite sur commande et placer vos objets : Vues de SQL et procédures stockées là. Ne pas placer l'objet fait sur commande dans MME. CRM que les bases de données font votre travail dans l'intégration et si vous avez des questions ou des soucis - nous sont ici pour aider ! Si vous voulez que nous fassent le travail - nous donner un appel 1-866-528-0577 ! help@albaspectrum.com