Inviter le personnel Individu-Contrôlé

« Traiter les personnes comme si elles étaient ce qui être elles doivent, et à devenir vous les aidez ce qui elles sont capables d'être. » - Goethe

Il y a deux cents ans, Johann Wolfgang Goethe, poèt et philosophe allemands, a su inspirer et agir l'un sur l'autre avec d'autres : identifier le meilleur dans elles et agir sur ces espérances positives. Ceci prend l'effort conscient et la vigilance constante d'être individu-averti de nos actions. Et nous devons à notre camarade les êtres humains rien moins. Les surveillants réussis vivent ce sentiment quotidiennement dans leurs raccordements avec leurs êtres humains de camarade. Ils croient en qualité de base des personnes et agissent consciemment sur leur croyance en chaque contact, journalier. Ces rédacteurs guident le peuple avec qui ils travaillent vers l'amour-propre, la confiance en soi et l'autodétermination.

Pour devenir les surveillants efficaces, ceux qui développent le personnel qui sont fait confiance, productif et stable, les aident de ce qu'ils sont capables : individu-contrôlé, productif et fait confiance. Ceci exige une combinaison du meilleur de `de doux des' qualifications, ou comment nous traitons des personnes, et de `des qualifications dur', ou comment nous engageons et soutenons leurs possibilités.

Les surveillants sont plus forts dans une de ces qualifications que dans des autres, mais les meilleurs surveillants deviennent bons à tous les deux et font un effort conscient vers un équilibre. Les ABC suivants font un changement immédiat et mesurable du lieu de travail. A et les b, ou l'acte et croient, sont les qualifications douces dans la pratique, et le C, ou donnant des leçons particulières, utilise les qualifications dures.

A et b : Actions et croyance

Les sept de nouveau à la croyance de fondations qui nous aident à traiter des personnes la manière Goethe ont prévu :

1. Peupler sont importants et méritent le respect.

2. Les gens du commun peuvent exécuter extraordinairement.

3. Les gens méritent d'être faits confiance.

4. Peupler sont bons et veulent faire un bon travail.

5. Les gens sont très motivés.

6. Il est notre travail d'aider d'autres pour se développer et devenir « tient le premier rôle ».

7. La surveillance est une expérience humiliante.

N'était-elle pas votre mère que dit, les actions parlent plus fort que des mots ? Notre précepte de croyance nos actions, mais la plupart d'entre nous sont trop occupés vraiment pour prendre chacune de ces derniers et pour les tenir jusqu'à la lumière, inspectant leur chaque attribut et puissance. Nous faisons des affaires comme d'habitude sans reconsidérer nos comportements généralement admis vers des employés.

Nos actions manifestent-elles sans équivoque la croyance positive ? Nos actions démontrent-elles que nous croyons que le personnel sont digne de confiance, ou nous fermons vers le haut nos approvisionnements ? Agissons-nous comme si le personnel de ligne du front sont l'ouvrier le plus important dans notre organisation parce qu'elles effectuent le travail pour lequel la compagnie est payée, ou nous interrompent une réunion avec eux pour prendre un appel ou pour leur faire l'attente nous pour arriver pour un rendez-vous ? Est-ce que nous planons au-dessus de leur travail ou les insultons avec les cadeaux insignifiants ou les augmenter ? Est-ce que nous les identifions pour leurs efforts quotidiens ou les remercions d'être à leur poste de travail ainsi ne devons-nous pas faire leur travail un jour donné ? Est-ce que nous les instruisons dans le côté d'affaires de la compagnie et les demandons leur avis dans de grandes décisions ?

Ces qualifications et actions douces font la différence entre les lieux de travail humanitaires ou durs, entre les patrons à qui le personnel sera fidèle ou des patrons qui fournissent le plan de personnel pour partir. Toutes les actions articulent notre croyance.

C : Entraîneur comme chef, directeur et surveillant

L'autocar de lieu de travail fonctionne comme chef, directeur, et surveillant pour soutenir et obtenir l'exécution exceptionnelle. Chacun de ces trois rôles a des comportements distincts, l'intention, et le but. L'entraîneur comme chef : Le chef donne la philosophie pour créer et soutenir le soin-plein personnel. La philosophie est le seul poteau indicateur pour donner des conseils dans des situations imprévues. Chaque entraîneur doit mener en donnant la philosophie. Est-ce que vigoureusement et « pourquoi » à des questions comme, pourquoi la compagnie posent répondent existe-t-elle ? Pourquoi le monde et notre communauté a-t-il besoin de nous ? Pourquoi choisissons-nous de joindre cet effort ? Pourquoi faisons-nous quelque chose de cette façon au lieu de cette façon ? Des chaque de nous veulent aspirer à un but plus élevé. Faire partie de quelque chose de plus grand que nous-mêmes accomplit notre désir d'appartenir et nous fournit un endroit important où nous pouvons faire une différence en ce monde.

L'entraîneur comme directeur : Le directeur transporte la connaissance pour créer et le personnel de soutien qui sont esprit-pleins et puissance-pleins. L'entraîneur dans le rôle du directeur répond « ce que » interroge. Quelles affaires sommes-nous dedans ? Que faisons-nous pour accomplir notre but ? Quelle différence faisons-nous à nos clients ? Quels sont nos buts ? Quels sont nos résultats de client et objectifs prévus d'affaires ?

L'entraîneur comme surveillant : Le surveillant établit la structure au personnel de soutien qui sont succès-plein. L'entraîneur comme surveillant répond « comment « des questions : Comment faisons-nous nos affaires ? Comment rencontrons-nous nos buts ? Comment est-ce que ceci chargent ou est-ce qu'activité est exécuté et comment je la prouve ? Comment saurons-nous quand nous l'obtenons droite ?

Un bon entraîneur soutient le personnel de diriger-soin qui sont la soin-pleines, esprit-pleines, puissance-pleines et succès-pleines connaissance, philosophie, et structure de communication traversantes. Goethe nous a donné la réponse à créer les lieux de travail humains humanitaires de service il y a 200 ans.

L'acte, croient et donnent des leçons particulières à votre moyen d'être un surveillant avec qui le personnel admirera et voudra travailler. Concentrer sur ces ABC de base, pour développer d'employés habiles, individu-contrôlés et stables d'une équipe pleine.