L'E-Commerce est de retour sur la voie rapide

Combien d'achats de vacances avez-vous fait en ligne cette année ? Si vous lisez ceci, alors les chances sont bonnes que vous ayez rendu au moins un achat en ligne. Plus de 54% de tous les Américains l'a fait [1]. Un pourcentage beaucoup plus élevé (>80%) des utilisateurs d'Internet l'a fait.

Non seulement l'avez-vous fait, vous l'avez aimé ! Moins de 7% de clients en ligne a rapporté une mauvaise expérience avec 88% rapportant qu'ils ont été satisfaits ou très satisfaits [2]. Il est clair que les achats en ligne soient venus de l'âge avec un tel à niveau élevé de la participation et de la satisfaction. Il est évident que cela après des questions de confiance, sécurité, et mauvais sites Web d'ecommerce sont remplacés avec de bons emplacements d'ecommerce, confiance plus élevée, meilleure sécurité, et juste exécution et service de plaine mieux par les détaillants en ligne. Vite, les achats faciles et et commodes surmontent les soucis que les gens ont eus dans le passé.

Avec une augmentation battante à plat de couture de 35% des ventes en ligne de vacances cette année, jusqu'à $18 milliards [3], un analyste l'appelle « une saison fantastique pour les détaillants en ligne. » [4] C'est la troisième saison droite de la croissance record pour des achats en ligne. On s'attend à ce que cette année, 2004, suive la tendance. On s'attend à ce que des ventes en ligne des USA se développent de $55 milliards dans 2003 à $73 milliards de 2004 [5].

En recherchant quelques mauvaises nouvelles, il était difficile de trouver. Les plus mauvaises nouvelles étaient que 3.6% de clients en ligne ont eu une expérience très mauvaise où les marchandises n'ont pas été livrées à l'heure ou ont été livrées en état pauvre. C'est une petite fraction même comparée aux ventes au détail traditionnelles.

Les nouvelles et les tendances au sujet de la vente au détail d'ecommerce peuvent-elles vraiment être celle bonne ? La réponse semble être une retentissante OUI ! Certains des marchés en ligne plus populaires ont la pénétration de double chiffre maintenant. Cela signifie que quelques détaillants en ligne récoltent plus de 10% du part de marché total dans leurs industries avec une tendance se levante. En outre, des détaillants plus en ligne montrent des bénéfices. En 2002, environ 50% de détaillants en ligne a montré un bénéfice de leurs exploitations en ligne tandis que 70% faisait en 2003 [5].

Ainsi, si vous êtes l'un de ces 70% de détaillants en ligne faisant des bénéfices en 2003, se reposer en arrière, respirer un grand soupir de soulagement, et le goût le moment. Il n'y aura pas beaucoup d'heure de détendre et apprécier vos succès. Les affaires nouvelles sont exactes autour du coin.

Si vous êtes des affaires et n'avez pas encore un presense en ligne de ventes, alors il n'est jamais trop tôt pour obtenir commencé. Pour être prêt pour la saison de 2004 vacances, il est le meilleur pour commencer maintenant.

Créer le plan d'ecommerce - 4/15/04

Logiciel d'ecommerce et conseiller choisis (NetSource peut aider) - 5/15/04

Établir le site Web - 7/15/04

Rendre le site Web opérationnel, commencer à vendre 8/15/04

Créer le plan en ligne de vente - 8/15/04

Exécuter le plan de vente - 9/15/04

Préparer pour les ventes de vacances - 11/15/04

Elles peuvent être faites plus vite que le programme suggéré ci-dessus, mais, pour les faire droites a besoin de la pensée, la planification, et le temps.

Références :

[1] Journal d'affaires de Nashville, 12/4/03

[2] E-Bulletin d'ASD/AMD Marketwatch, 12/24/03

[3] rapport eSpending, Goldman Sachs, Harris Interactive, Nielsen/Netratings, 1/5/04

[4] Abha Bhagat, Nielsen/NetRating, COMPUTERWORLD, 1/6/04

[5] E-Bulletin d'ASD/AMD MarketWatch, 10/16/03