L'impact du suivi

Il ne cesse jamais de me stupéfier combien peu de personnes de ventes font le temps au suivi après qu'elles aient fait le contact d'initiale avec une perspective ou un client. En derniers mois, je peux penser au moins à huit situations différentes dans ma propre vie (des affaires et personnel) quand un vendeur n'a pas pris la peine de prendre cette initiative. Celles-ci ont inclus un paysagiste qui a conçu des plans pour notre propriété, deux personnes différentes qui m'ont parlé au sujet de créer un morceau promotionnel de littérature pour mes affaires, d'un représentant de ventes pour une compagnie de piscine, et d'un vendeur de la mode des hommes qui a été invité à envoyer l'information. À chacune de ces situations j'étais très intéressé par le produit ou le service offert par le fournisseur.

Ceci m'a obtenu se demandant? pourquoi ne pas peupler le suivi ? Je pense qu'il y a plusieurs raisons.

Elles ne veulent pas sembler arrivistes. Il peut être vrai que continuant trop fréquemment trouvera par hasard en tant qu'étant arriviste. Cependant, très peu de vendeurs viennent jamais près de croiser cette ligne. En fait, un les quelques temps, j'ai laissé un vendeur étais arriviste étais plus en raison de sa tonalité, plutôt que fait qu'il a continué réellement. En tant que des ventes professionnel, je crois qu'il est de notre responsabilité de continuer à continuer avec nos perspectives jusqu'à ce que nous sachions pour certain s'ils veulent faire des affaires avec nous. Cependant, je crois également fortement que nous pouvons croiser cette ligne en faisant trop d'appels dans une période courte. Ainsi où est-il l'équilibre de produire ? Il dépend de vos affaires. Un appel hebdomadaire est plus qu'asse'à rester en contact vous fournissant s'assurent que votre appel est court et au point. Ne pas perdre le temps de votre perspective en bourdonnant indéfiniment. En outre, si possible, fournir une certaine valeur additionnelle pendant votre appel de suivi. Ceci peut donner à votre perspective une raison de vous choisir au lieu d'un concurrent.

Ils oublient. Il est facile d'oublier considérer à quel point nous occupés sommes. Nous pouvons avoir chaque intention d'appeler notre perspective mais nous nous faisons attraper vers le haut dans nos affaires. Les problèmes inattendus surviennent, nous nous trouvons passer plus de temps dans l'annonce de réunions coincée dans le trafic, et parce que nous n'avons pas programmé le suivi, il n'obtient pas fait. C'est un dilemme commun mais un qui peuvent être évités en considérant le suivi comme un rendez-vous programmé. Ils font des prétentions fausses. I a par le passé soumis une proposition à une compagnie et dit leur me suivi un certains jour et temps. Malheureusement, j'étais extrêmement malade que le jour particulier et c'étaient plusieurs jours avant que j'aie récupéré. J'ai alors lutté avec si moi devrais l'appeler. J'ai été concerné qu'il interrogerait pourquoi je n'ai pas appelé comme programmé. En fin de compte, des excuses simples étaient assez pour rectifier la situation et se déplacer les ventes traitent en avant.

Quand quelqu'un ne renvoie pas immédiatement notre appel de téléphone ou message d'email, nous assumons habituellement le plus mauvais - même si cette prétention n'est pas vérifiée. J'ai appris de l'expérience qu'un manque de réponse peut souvent être attribué au fait que l'autre personne est juste s'occupent aussi pour répondre ou n'a pas une réponse pour toi.

Ils pensent que le client ou la perspective les contactera. Je pense que c'est un de la proie de chute de personnes de ventes de mythes la plus commune à. Ils pensent que s'ils font un bon travail le client nous appellera automatiquement en arrière - nous n'avons pas besoin de suivi. Malheureusement, nous ne pouvons pas compter sur ceci si nous voulons réaliser nos buts de ventes. Peupler obtiennent occupés, ils oublient ou temporisent et plus glisse près temps, moins l'important votre produit ou service peut être à ce client éventuel.

On ne leur a jamais enseigné. Beaucoup de gens n'ont jamais reçu la formation de ventes formelle et n'ont pas appris pourquoi elles devraient suivi et comment faire ceci se produire. Il est relativement facile remédier à ce. Commencer demander ou en disant à votre perspective que vous suivi un jour ou un temps spécifique. Leur dire que vous suivi (téléphone, email, tête à tête) et enregistrer ceci dans votre planificateur de jour ou système de gestion du temps. J'emploie l'Outlook et inclus maintenant un rappel ainsi je n'oublie pas au suivi.

Le suivi devrait également être accompli après que la vente soit accomplie. Un appel téléphonique rapide après que votre produit ou service ait été fourni confirme leur décision pour acheter de toi. Je fais un effort d'envoyer à chaque client une carte merci manuscrite une fois que la vente a été confirmée et encore quand les services qu'ils ont demandés ont été livrés.

Voici le résultat inférieur. Vous pouvez facilement se différencier de votre concurrence en faisant l'effort au suivi avec vos perspectives et clients. Ne pas le prendre pour reconnaissant que ils vous appelleront. Être proactif et les contacter.

© Kelley 2005 Robertson, tous droits réservés