L'inconvénient d'entailler outre d'un Blogger par des lacunes de processus faibles et le service à l

Avec tout les vol récent de données dans le secteur financier, il est important de s'assurer que nous ne devenons pas fous essai de se protéger contre le risque. La gestion des risques a des mensonges d'une valeur mais de cette valeur la plupart du temps sur l'embout avant. La gestion des risques réactionnaire produit presque toujours un point à où la valeur protecteur ou des clients à un éclipse le produit ou le service que vous offrez. La majorité de compagnies vont toujours au delà de ce point, certains pensant qu'ils peuvent même le vendre au client comme mesure de sécurité et établir leur marque avec lui.

C'est une ligne de conduite paresseuse et terriblement nuisible pour que n'importe quelle société entreprenne.

J'ai récemment appelé Citistreet, la compagnie qui contrôle les plans 401K pour la société que je laisserai en mois. J'ai été envoyé à une BORNE numéro il y a environ six mois par l'intermédiaire du snail mail mais ai mal placé le papier et une des questions de sécurité qu'ils posent est, « ce qui était votre date de début avec la compagnie. » Bien, j'ai travaillé pour une filiale de la compagnie qui a été par la suite prise de nouveau dans le motherfold--ainsi j'ai vraiment deux dates de location et je ne pourrais pas l'obtenir droit avec la femme de Citistreet.

Ainsi, le premier espace dans leur processus était un système de secours pathétique de sécurité d'identifier les clients appropriés.

Après, j'ai été dit que je serais envoyé à une nouvelle BORNE numéro par le courrier en 5-7 jours d'affaires et pourrais alors accéder à mon compte par l'intermédiaire du Web ou du téléphone.

J'ai dit, « ainsi, me laisser m'obtiennent ceci droit… doivent attendre 5-7 jours d'affaires pour entrer dans mon compte ? Vous vous rendez compte que nous parlons mon argent ici, bien ? Moi voulons l'accès à mon argent en ce moment et si vous ne pouvez pas faire cela, alors moi ne vais pas prendre mon argent ailleurs (en 5-7 jours d'affaires) mais je vais dire chacun que je vous connais le procédé pathétique d'opérations les types ont (est à dire qui ce que je fais maintenant). »

Dans l'environnement instantané d'aujourd'hui de l'information, il est inacceptable pour demander à vos clients d'attendre même 5-7 minutes pour fournir l'information. Imaginer mon choc quand j'ai été invité à attendre 5-7 jours d'affaires--c'était comme quelqu'un Neil dit Armstrong et l'aldrine de bourdonnement après leur capsule de l'espace d'Apollo 11 brisée dans l'océan qu'ils renverraient à la terre par l'intermédiaire du bateau de tondeuse et du voyage prendrait quatre semaines.

Ainsi, j'encaisse dehors mes fonds et en se déplaçant à un fournisseur et à moi différents penser que quels de toi qui emploient cette compagnie être aliéné pour ne pas faire la même chose.

La femme au téléphone a fait des excuses et a continué à dire, « je suis désolée, monsieur--mais c'est juste notre processus. »

J'ai finalement dit, « votre processus juste n'est pas assez bon. Fixer lui ou la volonté du marché. » Ce qu'elle n'a pas réalisé est que je suis le marché et ainsi est chacun de toi. Voter avec vos contrats sociaux, mes amis, et vous corrigerez le marché et enlèverez l'incompétence comme barrière sur soulever la norme vivante partout dans le monde.