La publicité - devriez-vous annoncer vos services ?

Vous offrez un fiable, service de qualité. Vous savez que si plus de personnes savaient ce que vous pouvez faire, vous augmenteriez des ventes. Ainsi vous annoncez dans les médias le plus susceptibles pour les clients potentiels pour avoir connaissance de toi. Mais il n'y a aucune réponse. Pourquoi ?

Si ce scénario est bien connu à toi il y a quelques causes probables.

1. Peut-être votre annonce ne sont pas bien conçue - disposition pauvre, offre inadéquate, etc.

2. Peut-être vous avez choisi les médias, le placement ou la synchronisation faux.

3. Peut-être vous ne devriez pas annoncer vos services.

Maintenant je sais qu'il y a beaucoup de considérer de quand écrivant des annonces - créant le « tueur met en vedette », longue copie contre des arguments courts de copie, en utilisant l'espace, etc. blancs - et je pourrais te donner quelques bouts sur la façon dont acheter des médias. Mais je n'entre pas dans celui aujourd'hui. Je vais parler du troisième point - peut-être vous ne devriez pas annoncer.

Mais attente ! (Je vous entends demander)… Pourquoi est-ce que je ne devrais pas annoncer mes affaires ?

Mis simplement, quelques services ne sont pas appropriés pour être annoncés de la mode habituelle. La plupart de publicité est de stimuler l'action, habituellement un achat ou une décision pour passer une commande. Si vous vendez un « produit » il est relativement facile réaliser ce. Les clients savent ce qu'ils achètent. Il y a habituellement une certaine sorte de repère, ou les critères de produit, clients emploient pour juger si votre produit fera ce qu'elles veulent.

Mais quand il vient aux services, beaucoup de clients potentiels (ou clients - j'emploie les deux termes l'un pour l'autre) peuvent ne pas pouvoir faire la même sorte du jugement. C'est en particulier le point de droit pour des services où il est difficile de prévoir les résultats spécifiques, ou où il y a un grand degré de participation ou de risque émotive dans le processus décisionnel de clients.

Penser cela de cette façon. Des services peuvent être largement classifiés sous les rubriques suivantes :

* Traitement de personnes (par exemple coiffeur, médicaux)

* Traitement de possession (par exemple réparations d'ordinateur, formation d'obéissance de chien)

* Traitement de la connaissance (par exemple éducation, divertissement)

* Traitement de l'information (par exemple comptabilité, conseil d'investissement)

D'une manière générale, la possession et les gens traitant des services sont plus réels que le traitement de l'information de la connaissance ou. Pour la possession et les personnes traitant des services, les clients peuvent voir/contact/sentir les résultats, et ils peuvent même être personnellement impliqués dans la livraison du service réel. En plus, les services réels incorporent habituellement un de plus haut niveau du contact personnel (intensité ou fréquence) entre le fournisseur et le client.

Ainsi, pour des services plus réels, les clients prennent souvent plus de points de référence sur lesquels pour baser une future décision d'achat.

Si vos affaires fournissent à des services moins tangible, et plus variable, la publicité de médias de résultats alors peut ne pas être la meilleure réponse pour toi. Pour votre type de services les clients seront très intéressés de comprendre « comment » vous fournissez votre service et devrez développer un degré approprié de confiance dans toi avant qu'ils prennent la décision pour employer vos services. Ces critères ne peuvent pas être entièrement rencontrés seule en annonçant.

Ainsi que devriez-vous faire pour obtenir plus d'affaires ? Voici quelques idées :

* Assurer votre service à une excellente norme - seule satisfaction de client de surpassement.

* Fournir les informations pour instruire vos clients potentiels.

* Développer les processus de ventes qui identifient des problèmes réels que vous pouvez résoudre.

* S'assurer que vous adressez les soucis et les risques vrais de vos clients.

* Comprendre l'utilisation de clients d'indices de décider s'ils vous emploieront.

* Créer un réseau des fournisseurs de service relatifs qui peuvent se référer des perspectives à toi.

* Développer les activités joint-promotionnelles mutuellement salutaires avec des entreprises bien-respectées dans les domaines complémentaires.

Veuillez ne pas mal comprendre mon message. La publicité peut être très productive. Si vous pouvez clairement énoncer les avantages spécifiques (c.-à-d. résultats) et surmonter les soucis initiaux des clients éventuels, alors la publicité peut fonctionner pour toi. C'est pourquoi la possession traitant des services tels que la pelouse fauchant peut être facilement annoncée. Pour votre pelouse moyenne le client peut identifier et comprendre ce qu'ils achètent.

Cependant, si vos affaires fournissent les services relativement intangibles qui fournissent des résultats dépendants sur une variété de facteurs, puis la publicité de médias ne devrait pas être haute sur votre liste d'activités de vente.

(c) Pty 2004 de Nous de vente Ltd