La puissance cachée du manuel en ligne

Les manuels de logiciel d'écriture ennuyeux, n'est-ce pas? Nous pensons souvent : « Il est facile employer mon logiciel. L'interface utilisateur est intuitive. Pourquoi devrais je perds tellement l'heure pour écrire le document que personne ne lit de toute façon ? » Parfois il est vrai - je n'ai jamais lu les manuels de WinZip ou d'Internet Explorer - tout semble clair sans explications. Néanmoins, même si votre manuel n'aide pas à vos utilisateurs de logiciel, il peut aider à toi. Éditer votre en ligne manuel et transformer sa puissance cachée en vrais avantages pour vos affaires.

Le manuel en ligne rend votre site Web évident

Le manuel d'utilisateur est un groupe énorme de mots, les mots fortement visés, qui sont spécifiques pour votre marché de logiciel. Par exemple, si vous développez un système de gestion de base de données, son guide d'utilisateur contiendra certainement des mots tels que la « base de données », la « question », la « transaction », la « table », le « disque », et etc. d'une part, les gens emploient ces mots dans leurs questions quand elles recherchent une solution de gestion de base de données sur le Google, Yahoo, ou tout autre Search Engine. Laisser les personnes intéressées trouver votre site Web et votre produit. Télécharger votre manuel sur votre web server et le rendre disponible pour classer par des araignées de Search Engine. Ce contenu spécifique de secteur rendra votre site Web et votre logiciel plus évidents aux clients potentiels. En faisant au guide d'utilisateur la volonté accessible en ligne augmenter votre rang de site Web dans des résultats appropriés de recherche et apportera au trafic fortement visé au Web votre emplacement. Laisser le manuel travailler non seulement pour vos utilisateurs, mais pour toi aussi bien.

Le manuel en ligne sauve votre Temps

Une image en valeur cent mots. Ceux qui sont engagés dans l'assistance aux utilisateurs savent ceci pour sûr. En répondant aux soucis d'utilisateur, très souvent nous devons écrire des phrases comme le ce « ouvrons le dialogue d'arrangements de document. Choisir les modules externes que tableau choisissent le correcteur orthographique d'ABC de `' dans la liste de module. Écrire votre clef d'enregistrement et code de vérification dans les domaines correspondants des textes qui apparaîtront au fond de la fenêtre. Puis, la pression activent ». Si votre application est simple l'utilisateur probablement vous comprendra droit et fera tout comme vous avez expliqué. Cependant, si votre application est un système complexe avec un bon nombre de placer les fenêtres qui se comportent différemment dans divers modes, on peut embarasser l'utilisateur qui fenêtre et que les champs vous signifient. Dans ce cas-ci vous risquez d'entrer dans une longue conversation en expliquant à plusieurs reprises les mêmes choses à plusieurs reprises.

Le screenshot a pu être une illustration très utile de vos explications. Vous pouvez courir votre application, allez à la certaine fenêtre, ouverte que la page d'étiquette, activent l'article correspondant dans la liste. Faire alors le screenshot de la fenêtre en utilisant une combinaison principale d'Alt+PrtSc ou un outil différent de la récupération d'écran, économiser l'image dans un dossier, et l'attacher finalement à votre message. Parfois il est également nécessaire d'ajouter des légendes, des annotations et d'autres éclaircissements à l'image de screenshot. Ainsi, vous devez lancer votre rédacteur d'image et manuellement dessiner tous éléments priés. Comme vous voyez, il peut prend à une demi-heure pour répondre à un message simple seulement. Et combien de messages sont encore dans la file d'attente ?

Faire préparer les screenshots est une bonne approche qui peut sauver votre temps. Mais avoir des screenshots déjà préparés ainsi que des légendes, des explications, et des annotations est une grande approche qui vous sauvera beaucoup plus de temps. Très probablement, vous avez tous ce que la substance préparée de votre manuel mais de lui de logiciel n'est pas très polie pour répondre à l'utilisateur : « Lu ce manuel fantastique ». L'utilisateur peut ne pas avoir aucune idée où le manuel est sur le PC et à quelle page est regarder-pour la solution localisée. D'une part, vous ne pouvez également avoir aucun temps pour couper manuellement les pages particulières avec des screenshots et des instructions relatives du manuel et pour les attacher à chaque message de soutien. La solution est facile. Mettre votre manuel sur votre site Web sous forme de pages de HTML. Faire toutes images, screenshots avec des légendes, descriptions, et instructions accessibles à chaque utilisateur. Quand vous traitez une autre demande de soutien, insérer simplement un lien d'URL à la page appropriée de votre manuel en ligne et ajouter juste quelques mots de clarification - plus de mots et d'images sont déjà à cette page. Vous sauverez beaucoup d'heure et nerfs parce que vous serez sûr que l'utilisateur regarde la même chose que vous décrivez. En même temps, l'utilisateur obtiendra une solution rapide qui est soutenue par les images claires et les instructions ordonnées.

Le manuel en ligne rend vos produits dignes de confiance

Sans compter que les utilisateurs obtenir le plus rapide et un appui plus utile, elles voient également que vous avez fait ce travail pénible - écrivant le manuel maniable et bien structuré avec de grands screenshots et explications claires. Ils savent que ce travail ennuyeux et les réalisateurs n'aiment pas le faire. Par conséquent, si vous le faisiez et si vous le faisiez parfaitement, il signifie que vous respectez vos clients, non seulement leur argent. Le bon manuel signifie que vous considérez vos affaires et produit sérieusement vous-même. Ceci aide vos affaires pour regarder plus croyables et sérieuses. Ainsi, faire votre accessible en ligne manuel et prouver votre respect à vos utilisateurs existants et éventuels. Les faire faisant confiance dans toi et dans votre produit avant qu'ils téléchargent même une copie de démo de elle.

Le manuel en ligne apporte des ventes

Comme nous voyons, le manuel de logiciel qui est une partie de votre site Web produit d'un trafic visé. Le peuple peut facilement trouver votre produit parce que l'aide en ligne rend votre site Web plus évident dans des résultats appropriés de recherche sur les moteurs de recherche. Ces nouveaux visiteurs deviennent plus fidèles quand ils voient un système d'aide bien cuit. En outre, si une perspective éprouve des difficultés avec votre logiciel et demande l'appui technique, vous pouvez facilement résoudre la question en se référant l'utilisateur à une certaine page de votre aide en ligne. Avec juste un un clic l'utilisateur verra les screenshots et les explications qui les aideront à arranger le cas. Ainsi, vous avez un visiteur motivé et visé, qui se sent fidèle à votre compagnie et produits, et qui vous pouvez facilement aider en cas de problème technique. La probabilité d'un tel visiteur commandant un permis est plusieurs fois plus haut que de les moyennes.

Ne pas manquer ces perspectives. Ne pas perdre les ventes. Faire à votre manuel de logiciel par partie de votre site Web et commencer à recevoir les nouvelles ventes au sujet dont vous n'avez pas jamais le rêve.