Le coût de l'effort - la nécessité de surveiller et contrôler les risques !

Combien d'attention est prêtée à un des plus grands facteurs de risque fondamentaux dans une organisation - les effets de l'effort ? Y a non seulement il beaucoup de risques potentiels résultant de la diffusion de l'effort dans une organisation, il leur coûte beaucoup d'argent ! !

Commençons par en regarder des nombres dur-flairés (basés sur le R-U.).

• L'évaluation de CBI qu'il y a un coût de £4bn par an à l'industrie comme un résultat direct d'effort a relié l'absence.
• Cette figure peut monter à £7bn fini quand vous considérez la perte de productivité !
• Un aperçu récent par le HSE indiqué plus de 550.000 cas d'absence en raison de l'effort, de la dépression et de l'inquiétude.
• Des 66.000 plus encore étaient absents avec des problèmes de coeur en raison de l'effort.
• Il y avait une perte de jours ouvrables presque de 13m au total.
• L'absence moyenne était de 28.5 jours pour les questions soumettre à une contrainte-connexes.
• 1 dans 5 croient que leur travail est extrêmement ou très stressant qu'est 5 millions de personnes !
• Jusqu'à 40% d'absence est lié à l'effort.
• Une fois soumise à une contrainte, l'exécution peut être réduite de jusqu'à 70%
• L'évaluation de CIPD qui soulignent l'industrie £522 de coûts par employé.

A eu assez de ceci ? Passer à penser au risque de unmanaged l'effort aux organismes que nous pouvons commencer par regarder « frapper-sur » des risques.

Là où une organisation souffre des problèmes d'effort il y aura un certain nombre de conséquences probables, toutes avec s'ensuivre coûte aux affaires. En outre, à quoi d'autres risques pourraient-elles contribuer ?

1. Si l'atmosphère devient plus mauvaise il y aura une augmentation de chiffre d'affaires de personnel. Les coûts de ceci sont souvent donnés sur ou cachés derrière une certaine fausse justification. Quel est le coût direct de recruter des remplacements ? Ah, et les coûts indirects ? Quel est le coût de la perte de l'expérience et de l'expertise ? Le chiffre d'affaires de personnel perturbe des affaires de beaucoup de manières et réduit la rentabilité. Simultanément, les coûts augmenteront aussi !
2. Quand les individus souffrent de l'effort leur rendement est susceptible de détériorer. La qualité de la prise de décision sera vers le bas assortie, probablement aux jugements défectueux étant faits. Quel est le risque à l'organisation de ceci ? Il est probable que le taux d'erreurs occasionnelles augmentera trop - avec quelles conséquences ?
3. Les relations entre les personnes seront effectuées, pour le plus mauvais ! Comme communication, l'appui ou teamworking détériorent alors des personnes n'aura pas plaisir à venir pour travailler et les niveaux de l'engagement sont susceptibles de réduire. Ceci signifiera probablement que le service à la clientèle devient plus mauvais trop - encore, avec quelles conséquences ? (Ceci s'appliquera également aux clients internes aussi bien qu'externe.)
4. Pendant que les gens deviennent moins motivés, et même démotivé, leur productivité descend-elle et l'impact de celui est-il ......... ?

Quand nous tenons compte des figures et aussi ces probable frapper-sur des effets, il se comprend de penser à contrôler l'organisation d'une manière qui réduira l'impact potentiel de l'effort. En effet, c'est une partie principale d'une des initiatives de HSE et de l'introduction de leurs « normes de gestion pour l'effort. » Bien que ce ne soient pas forcés dans eux-mêmes, il y a de législation autour de elle ! Il y a le devoir du soin et de la responsabilité attachés aux directeurs en tant qu'élément de la législation de salubrité et de sûreté. Ceci signifie des évaluations des risques entreprenantes, créant un environnement positif et contrôlant l'activité de travail pour réduire l'effort et la pression au travail.

Avant l'entrée plus loin dans ces derniers, nous laisser considèrent ce qui est signifiée par ce mot, « soumettent à une contrainte ». Le HSE le définissent comme « les personnes défavorables de réaction doivent pression excessive ou d'autres types de demande placés sur eux. » Une option plus simple est de penser à elle comme « internalisation de pression - où elle excède votre capacité de faire face. » Quand nous entendons les gens disent des choses telles que « nous tout le besoin un certain degré d'effort », ce qui est vraiment dit est que nous avons besoin d'un certain niveau de pression de nous galvaniser à l'action. Ces pressions peuvent venir de toutes les sortes de sources dans un travail et des vies personnelles - et chez nous-mêmes aussi.

La figure ci-dessous, « la courbe de pression » montre ce que voulons dire nous par ceci. Si la quantité de pression n'est pas assez haut, nous ne sentons pas la nécessité de répondre et ainsi l'exécution est susceptible d'être en baisse. (Merveilleusement appelé « rouille dehors » en certains cercles.) vous faites- aller jamais dans un magasin, restaurant ou quelque part un jour très tranquille ? À quoi ressemblaient la réponse et le service ? Cette extrémité de la balance peut mener aux problèmes à partir du niveau d'ennui !

Obtenir la pression « droite » et nous sommes déclenchés pour répondre de la manière la plus efficace - et opérerons à notre « exécution optimale » de niveau. Se déplaçant le long vers l'extrémité, les niveaux de pression augmentent et quand c'est trop d'est la réponse ce que la plupart des personnes pensent à comme problème classique d'effort, « grillent ».

Ceci rarement juste « se produit » soudainement. Les pressions s'accumulent, les symptômes deviendront de plus en plus évidentes, le physiologique et les indices comportementaux seront plus apparents. Si la situation ne change pas, et la pression deviennent plus maniable, la personne qui est à cette extrémité commencera probablement à devenir malade pendant que le corps envoie des signaux pour la dire doit se protéger contre ce grillage.

Les directeurs de revêtements de défi avec ce concept doit identifier ce qui est la quantité « optimale » de pression pour chaque personne dans leur équipe. Nous chacun interprétons des pressions dans différentes manières. Ce que l'un de nous peut écarter, des autres penseront à comme crise et vice-versa. Ajouter à ceci, nous que tous ont de diverses pressions nous influencer ce qui sont externes à notre travail. Celles-ci peuvent s'étendre des rapports personnels avec financier, ambiant avec pratique tel que le déplacement. Alors il y a la capacité humaine de créer la pression sur nous-mêmes en ayant des espérances peu raisonnables ou en trouvant des choses pour s'inquiéter pour l'excédent que nous n'avons aucune commande ! À quel point les directeurs connaissent-ils leurs membres d'équipe pour évaluer leur « négatif » personnel et pressions « positives » ?

Pourquoi les figures montrent-elles une telle augmentation des problèmes reliés par effort ces dernières années ? A que beaucoup a changé ? En bref, oui ! Il y a un certain nombre de facteurs, et ce sont un indicateur et pas une liste complète.

• Charges de travail - les réductions de l'effectif pourtant du les mêmes ou plus du travail prévus du peuple ont laissé
• Le pas de la vie, disputes avec obtenir autour, vitesse de réponse aux choses
• Espérances - d'individu et de d'autres
• Manque de contrôle des aspects de nos vies
• Matérialisme
• Les valeurs n'étant pas réuni ou devant fonctionner en conflit avec nos valeurs

Queest-ce que les organismes faire pour surveiller et contrôler l'effort peuvent-ils risquent ?

Une des premières choses à reconnaître qu'il y a un risque. Trop de directeurs, particulièrement cadres supérieurs, veulent cacher leurs têtes dans le sable et nier qu'il y a un problème, ou le problème potentiel. Ils certainement ne veulent pas proposer qu'ils puissent être un contribuant significatif au problème ! L'effort n'est pas un problème confiné à la suite exécutive ! En fait, un pourcentage plus élevé de la main d'oeuvre en bas de la ligne souffrira des problèmes soumettre à une contrainte-connexes que la direction. Avoir dit cela, les conséquences à l'organisation et les personnes d'un cadre supérieur surchargé peut être affreux !

L'organisation peut employer un certain nombre de facteurs pour évaluer s'il y a problème. Comme sous la plupart des formes de bonne gestion, la collecte des données est clef. Travailler des faits et non seulement la conjecture, cependant ne l'ignorent pas.

Une des « normes » est de regarder l'absentéisme, les les deux les niveaux et tous les modèles. Le niveau est-il de la charge statique ou de l'augmentation ? Y a-t-il un secteur de la douleur d'organisation plus que les autres ? Que se produit-vous quand les employés reviennent au travail, avez-vous une réunion avec elles pour trouver les vraies raisons de l'absence, et que pouvez-vous faire pour leur empêcher se reproduisant ? En outre, l'organisation offrira-t-elle l'appui pour aider l'employé ? S'il y a un modèle dans un secteur, qu'est fait pour adresser la cause ? (Est lui la nature du travail, ou le directeur ou l'environnement ?)

Regarder l'information de qualité. Y a-t-il une augmentation des erreurs, plaintes de client ou, d'autres normes ne sont-elles pas réalisées ? Avant de chasser les équipes ou les individus et exiger des améliorations, explorer pourquoi les choses ont commencé à glisser. Parler aux gens au sujet de ce qui continue et de la façon dont ils se sentent.

Qu'arrive aux chiffres de chiffre d'affaires de personnel ? En tend évident ? L'organisation en utilisant la trouvaille d'entrevues de sortie est-elle les vraies raisons derrière le départ ?

Pour obtenir une vue d'ensemble appropriée comme organisation, un bon point de départ est d'effectuer un simple auditent. Les questions dans ces secteurs aideront à obtenir un sens immédiat d'où l'organisation est en termes de rencontrer les critères de HSE. Elle accentuera également où les questions peuvent se produire.

• La culture de votre organisation - comment approche-t-elle l'effort travailler-connexe ?
• Exigences vis-à-vis des personnes, telles que la charge de travail et l'exposition aux risques physiques. Le travail est-il raisonnablement programmé de sorte que les niveaux de charge de travail soient justes ?
• Contrôle de leur travail et la manière ils la font - combien de parole le personnel ont-ils ? Les directeurs sont-ils raisonnables dans leurs espérances et traitement de leurs équipes ?
• Rapports - comment traitez-vous des questions telles qu'intimider ou harcèlement ? (Un autre point, jusqu'à 1 dans le rapport de 5 personnes ils ont été intimidés au travail.)
• Changement d'organisation - comment est-ce qu'il est contrôlé et communiqué ?
• Arrangement de rôle - les individus comprennent-ils leur rôle dans l'organisation ? L'organisation s'assure-t-elle que les individus n'ont pas des rôles ou des défis contradictoires ? (Y a il une définition précise des rôles ?)
• Appui et formation des pairs et ligne directeurs pour que la personne puisse-t-elle faire les fonctions de noyau du travail - couvrez-vous les différents besoins et différences ?

À quel point votre lieu de travail marquerait-il ? Quels secteurs ont pu faire avec une certaine attention ? Se rappeler, empêchement est habituellement préférable au traitement dans la plupart des choses. Dans ce cas-ci, c'est presque certainement une option moins chère ! L'attention de salaire à ces facteurs et à l'organisation peut commencer à adresser l'effort dès l'abord, l'empêchant devenant un problème.

Une autre chose pour que l'équipe de gestion fasse, est de développer un arrangement d'effort, de ses causes, de symptômes et de conséquences. Ils peuvent alors commencer à fonctionner d'une manière qui créera une organisation plus saine. Ils peuvent surveiller la « santé » employant l'approche ci-dessus - et puis commencer parvenir à maintenir un environnement sain. Le secret pour soumettre à une contrainte la gestion n'est pas au sujet de l'étude pour détendre, ne s'exerce pas ou d'autres stratégies de faire face, bien que ceux-ci aident. Il est au sujet d'obtenir à la cause du problème et de traiter lui de là. Les bonnes procédures de gestion, la bonne communication, et le support et s'occuper des personnes aideront tout à réduire le risque d'effort. Réduire l'effort et vous réduisez des risques dans beaucoup d'autres secteurs des affaires.