Le meilleur bêcheur de fossé du monde ! Une inspiration pour la formation de conduite

Je voudrais s'écarter de mes articles traditionnels pour décrire un grand chef qui était également un grand ami. Ce départ est partiellement égoïste, mais je fais bon accueil à une occasion de décrire une personne dont j'ai appris beaucoup de des leçons de gestion et de conduite.

Au début des années 90 j'ai rencontré le propriétaire de Fishel Company de sorte que lui et plusieurs de ses cadres de dans le pays aient pu évaluer un système que j'avais développé pour l'amélioration de processus. La réunion a eu lieu à Phoenix parce que Fishel Company a une grande présence en Arizona.

Fishel Company a environ 30 succursales autour des États-Unis avec la plupart de ses opérations concentrées sur le souterrain ou la construction de service aérienne. La devise de compagnie l'indique tout, « les meilleurs bêcheurs de fossé du monde. » Est ce ce qu'elles - creusent des fossés et installent des pipes et des câbles. Car vous pourriez prévoir, la majorité des ouvriers à Fishel Company sont les types extérieurs de fonctionnement manuel et dur, ou comme John Phillips le président courant de compagnie les a par le passé décrits, « ces personnes sont absolument le sel de la terre ! Il n'y a pas de l'une d'entre elles que vous n'auriez pas plaisir à avoir en tant qu'un parent ou voisin de prochain-porte. »

La réunion doit être bien allée, parce que j'ai reçu un contrat pour mettre en application un système d'analyse de processus, de teambuilding, de formation de conduite, et d'amélioration de processus de leurs beaucoup d'endroits dans le pays. Pendant plusieurs années j'ai visité chaque succursale beaucoup de fois, qui m'ont permises de me renseigner beaucoup sur l'histoire de compagnie et quelques philosophies de corporation très uniques. Elle est au sujet de l'unicité de cette compagnie et de son propriétaire que je voudrais décrire en cet article.

Ken Fishel, qui a établi la compagnie par le travail dur démodé et un engagement à fournir la qualité de client à un prix raisonnable, a fondé Fishel Company il y a 66 ans. Le fils de Ken, Jeff Keeler, a joint la compagnie en 1976 en tant qu'élément d'un champ servent d'équipier. Plus tard il s'est déplacé au bureau en tant qu'aide au vice-président. La combinaison de l'expérience de champ et de bureau a permis à Jeff d'apprendre les affaires de service souterraines de construction du souterrain vers le haut. Jeff a été appelé président en 1977 et servi dans cette capacité jusqu'en 1998 où il est devenu Président et PRÉSIDENT.

Elle est au sujet de J.F. (Jeff) Keeler, le Jr. que je paye à hommage. Du moment je l'ai rencontré la première fois et plus tard dans les douzaines de réunions et d'ateliers de formation de conduite des lesquels il s'est occupés, je suis devenu son ventilateur. Il a prêché un concept appelé « Fishelosophy, » qui a distingué sa forme de compagnie la concurrence. Je n'avais avant jamais vu une compagnie comme ceci. Au début on m'a stupéfié que « Fishelosophy » a fonctionné réellement. Mais je me suis bientôt rendu compte que c'était une manière différente de traiter des personnes. Et parce que le peuple (employées, clientes et fournisseurs) a été traité différemment, ils à leur tour ont répondu de manière semblable.

Me laisser donner quelques exemples de « Fishelosophy. » Il n'y a aucun « employé » à la compagnie ; il s'appelle Teammates. Si vous employez par distraction le mot des « employés », quelqu'un vous corrigera rapidement. Cela m'a pris un certain temps de casser l'habitude des « employés » ; mais quand je, il était évident à mes équipiers que j'avais embrassé leur passion pour le travail d'équipe.

Jeff a cru qu'il faut partager des bénéfices de compagnie. Chaque éligible quart, équipiers a partagé une partie significative des bénéfices de la compagnie. Ce partage des bénéfices a aidé chaque personne à penser comme un propriétaire, parce qu'en effet, chaque personne est. Des contrôles de participation aux bénéfices ont été typiquement distribués lors des réunions qui mieux seraient décrites car un rassemblement de dynamisme. Je n'oublierai jamais l'un premier I occupé à Phoenix ; c'était un événement de exciter et d'amusement.

Lors des réunions Jeff mènerait ses équipiers dans une acclamation de compagnie ! C'est exact, j'ai dit des acclamations de compagnie. Si vous m'aviez dit que les acclamations de compagnie étaient possibles dans le marché sophistiqué d'aujourd'hui, j'aurais été en désaccord. Mais avec le modèle de conduite enthousiaste de Jeff, cela a particulièrement bien fonctionné. Les acclamations ont stimulé une camaraderie parmi ses équipiers qui est sans égale en mes 34 années d'expérience d'affaires.

Fishel Company croit aux affiches. Il y a des affiches embrassant chaque croyance, valeur et initiative de corporation. Lors des réunions, les affiches sont en évidence montrées comme renfort de ce qu'elles représentent. Il était commun pour voir la demi-douzaine affiches sur des supports pour un atelier de formation de conduite.

Pendant que je voyageais avec Jeff et le voyais agir l'un sur l'autre avec ses équipiers, beaucoup de choses m'ont impressionné. Mais un des plus étonnante était qu'il a su non seulement les noms de ses équipiers, mais il s'est également rappelé qui elles étaient en tant qu'êtres humains. Cet attribut a fait aimer ses personnes avec la fidélité et l'honnêteté inégalées.

Jeff Keeler a vécu travail d'équipe, il a eu la passion vibrante pendant la vie, il a aimé la concurrence, il a aimé des amitiés, et il a fait à la vie plus d'amusement pour sa famille, équipiers, et chacun il met. Malheureusement, Jeff récemment a passé loin, une victime de cancer. Il peut être allé, mais je n'oublierai jamais les leçons que j'ai apprises « du meilleur bêcheur de fossé du monde. » La formation de conduite fait une différence.

Pour se renseigner sur la façon dont le Dr. Williams ou CMOE (centre pour l'efficacité de gestion et d'organisation) peut aider votre organisation avec des initiatives de formation de conduite, entrer en contact avec svp un CMOE gratuitement (888) 262-2499 représentatif.