Le succès de vente a défini

Comment définissez-vous personnellement le succès ? Revenu élevé ? Valeur nette substantielle ? Une maison fine ? Identification de pair ?

À titre personnel, il y a probable presque autant de définitions de succès car il y a les gens dans le monde.

Dans le marketing, bien que, il y ait juste quatre éléments mesurables de succès :

Rentabilité, part de marché, satisfaction de client et conservation de client.

La rentabilité exige peu d'explication. Les entreprises mêmes de raison existent est de faire un bénéfice, ou produire de plus de revenu qu'elles payent dehors. La rentabilité peut être augmentée en réduisant des frais généraux et le coût de marchandises vendre-ou en augmentant le prix à l'acheteur.

Mais des prix peuvent seulement être augmentés tellement. Par lois d'élasticité des prix, comme prix montent, les ventes d'unité tendent à diminuer, de même que le part de marché ; ce qui nous apporte à notre prochaine mesure de succès de vente.

Le part de marché, comme mesure de succès, est important pour des acheteurs depuis le plus grand la part, plus l'exécution de la marque est dans le marché plus stable. Un produit avec le part de marché de 65% est une force avec laquelle être compté. Un produit avec la part de 3% est vulnérable à une variété de facteurs du marché tels que la fixation concurrentielle des prix, des promotions, marques meilleur-connues de fidélité et plus.

Les directeurs financiers comprennent l'impact de la rentabilité et du part de marché. Mais les concepts tels que la satisfaction de client et la conservation de client sont des articles plus mous et tendent à être traités en tant que moins par ces directeurs. Cependant, le succès et la croissance à long terme d'une marque dépend fortement de eux.

La satisfaction de client n'apparaît pas sur un bilan. Elle ne peut pas être mesurée en dollars et des cents. Elle a mesuré par les sentiments du client au sujet d'une marque. La marque fournit-elle sa promesse ? Est-ce une bonne valeur ? Apporte-t-il le statut au propriétaire ? Le client est-il généralement heureux avec le produit ? La satisfaction de client engendre des achats de répétition, la fidélité, la publicité de mot-de-bouche et, naturellement, la rentabilité à long terme par l'intermédiaire de la conservation de client.

La conservation de client, la mesure finale de succès de vente, est étroitement attachée à la satisfaction de client, à la rentabilité et au part de marché.

Un client satisfait est susceptible de rester fidèle à une marque, de ce fait augmentant le part de marché au-dessus du terme, car de nouveaux clients sont acquis. Les clients maintenus augmentent la rentabilité d'une marque. Au cours d'acquérir de nouveaux clients, achats de clients maintenus des' peuvent être comptés dessus pour l'exécution de bénéfice continue.

On le sait largement que c'est cinq fois plus cher d'acquérir un nouveau client qu'il est de garder vieil. Des marques vous vous demandez pourquoi les acheteurs n'investissent pas généralement plus dans la conservation de client, pas il ?

Peu d'organismes d'affaires se concentrent sur chacun des quatre éléments de succès de vente, probablement parce qu'il est difficile équilibrer et les contrôler en tant qu'articles séparés, pourtant ils sont fortement interdépendants.

Les quatre éléments du succès de vente sont assez des raisons pour que les directeurs financiers et les directeurs de vente gagnent un meilleur arrangement des' disciplines de chacun et de travaillent vers le bien commun de leurs compagnies.