Lettres commerciales d'écriture qui obtiennent le travail fait

En dépit de l'utilisation répandue de l'E-mail dans le commerce aujourd'hui, les lettres commerciales traditionnelles sont toujours la manière dont principale la majorité d'entreprises communiquent officiellement avec leurs clients et d'autres entreprises.

C'est particulièrement vrai quand les entreprises veulent formaliser un accord ou un arrangement. Jusqu'ici, les email sont grands pour tous les travaux préparatoires, mais une lettre commerciale formelle est toujours le plus souvent nécessaire « pour sceller l'affaire ».

Il y a deux catégories de base des lettres commerciales : affaire-à-affaires, et affaire-à-client.

LETTRES DE BUSINESS-TO-BUSINESS

La plupart des lettres d'affaire-à-affaires sont écrites pour confirmer les choses qui déjà ont été discutées parmi des fonctionnaires dedans

réunions, au téléphone, ou par l'intermédiaire d'E-mail.

Pouvez-vous imaginer les lettres qui devraient aller dans les deux sens couvrir toutes les questions et possibilités qui peuvent être couvertes dans une réunion d'une heure, un appel d'une demi-heure de téléphone, ou quelques E-mails rapides ?

Le but principal d'une lettre commerciale typique est formaliser les détails qui ont été atteints au cours de ces discussions, et de fournir n'importe quelles informations additionnelles qui ont été convenues.

Au cours des années, certaines normes générales ont évolué dans le monde d'affaires que la grande majorité d'entreprises emploient en rédigeant leur correspondance d'affaire-à-affaires.

LETTRES DE BUSINESS-TO-CUSTOMER

Il y a beaucoup de différents types d'affaires aux lettres de client. Elles incluent : ventes et lettres de vente, lettres de l'information, lettres de reconnaissance d'ordre, lettres de statut d'ordre, lettres de collection, entre d'autres.

Comme avec des lettres d'affaire-à-affaires, au-dessus des certaines normes générales d'années ont évolué dans le monde d'affaires que la grande majorité d'entreprises emploient dans les projets de lettre à exister et à clients potentiels.

Naturellement, allant dans l'autre direction sont le client aux lettres commerciales. Celles-ci incluent : commander les lettres, les lettres d'enquête de statut d'ordre, les lettres de plainte, et d'autres.

Puisque ce sont les lettres client-produites, il n'y a aucune espérance particulière qu'elles suivent n'importe quelle norme particulière de lettre-écriture. Typiquement, elles sont justes manipulé comme n'importe quel autre morceau de correspondance personnelle.

TIP D'ÉCRITURE DE LETTRE COMMERCIALE

Voici quelques bouts que j'ai pris tout en écrivant littéralement à des centaines d'excédent de lettres commerciales les dernières années 20+. C'est une version légèrement modifiée des bouts inclus dans mon eBook, « kit instantané de lettre commerciale ».

1. Les limiter à une page

Par définition, les lettres commerciales devraient être courtes et au point, de préférence une page de longueur. Les études ont constaté que les personnes occupées d'affaires n'aiment pas lire au delà de la première page, et retarderont réellement de plus longues lettres de lecture.

2. Reléguer les détails techniques aux attachements

Souvent, il est nécessaire d'inclure l'information technique détaillée en tant qu'élément d'un paquet de lettre commerciale. Dans ces cas-ci, employer la lettre principale comme lettre d'accompagnement qui énumère et explique brièvement (ou inclus) les documents joints.

3. Les maintenir formels et effectifs

D'une manière générale, la tonalité et la teneur des lettres commerciales devraient être formelles et effectives. Les sentiments et les émotions n'ont pas un endroit dans des lettres commerciales.

4. Projeter soigneusement votre lettre

Avant d'écrire la lettre, prendre quelques minutes pour énumérer tous les points de détail que vous devez couvrir. Parfois il peut même signifier un appel au destinataire ou à sa compagnie pour confirmer un point spécifique. Se rappeler, le but de la lettre est d'attacher tous les détails sur l'actuel soumis, de sorte que plus de lettres ne doivent pas être écrites dans les deux sens.

5. Être client amical

En écrivant directement aux clients, toujours foyer sur leurs besoins et leur perspective. Se mettre à leur place et imaginer ce que serait il comme recevoir votre lettre. Chacun peut faire ceci, puisque nous sommes tous les clients de quelques autres affaires dans une certaine partie de nos vies.

6. Employer la langue non discriminatoire

S'assurer que vous évitez la langue qui est spécifique au genre, à la course, ou à la religion dans toutes les lettres commerciales, ou à d'autres entreprises, ou aux clients. Par exemple, employer la « main d'oeuvre » au lieu de la « main d'oeuvre », ou le « président » plutôt que le « Président ». La plupart des guides de modèle contiennent les listes détaillées des limites blessantes et de quelques produits de remplacement suggérés.

Pour voir « un calibre réel » plein-composé d'une lettre commerciale, vous pouvez vérifier le lien suivant :

http://writinghelp-central.com/business-letter.html

© 2005 par Shaun Fawcett