Nouvelles technologies pour la communication et l'expédition

Beaucoup de compagnies ont l'individu-lecture et répondre les systèmes et les ordinateurs d'email, qui examinent un résumé, par la « reconnaissance de caractères » employant des bases de données de SQL et de XML. Pensez-vous vraiment votre membre du Congrès lit-vous que des ordures que vous envoyez ? Aucune manière. Ils ont même figuré une manière de supprimer ces messages de certains serveurs qui te permettent d'aller à un site Web, complètent votre nom et il souffle tous vos sénateurs. Le service de forêt a obtenu à 40.000 email de cette façon d'un site Internet massif de Spam dans la région de compartiment de SF quand il a demandé des commentaires, alors il a retardé le comité, rien obtient fait et naturellement les vents de Santa Ana et livré nous quelques jolis mauvais feux dans la bureaucratie d'embouteillage de CA.

Les systèmes parfois automatisés peuvent accabler le système d'une compagnie, cette fois le gouvernement. Cette technologie combinée avec la technologie de voix devrait fonctionner aux centres d'appel et sans problèmes inhérents liés à la pression 1, les systèmes de téléphone de la pression 2, de la pression 3 qui rendent des consommateurs fâchés et le commutateur de client et mènent à la référence négative commente des utilisateurs qui partent par la suite pour une autre compagnie. Et en fait beaucoup de systèmes font ceci maintenant, avec une voix humaine synthétique et un complexe simulent artificiellement le programme derrière lui. Apprendre plus au sujet de cette technologie de voix et où elle va. Voici un livre blanc par titre de VoiceGenie Technologies Inc. : Parole bonjour à la révolution de voix : Un guide de Voix-Permettre votre centre d'appel pour le succès ;

http://fcw.bitpipe.com/data/detail?id=1070381777_971&type=RES&src=KA_RES

Bientôt une voix gentille viendra dessus basé sur ce que vous te dites et parlez dans une conversation plaisante. Maintenant si vous dites quelque chose vraiment étrange vous la visserez vers le haut comme ;

« Ce qui est le prix du riz en Chine aujourd'hui. »

Si vous parlez à un centre d'appel d'American Airlines l'ordinateur avec une voix polie, pas HAL, pourrait dire que quelque chose comme ou le premier prix de classe vers la Chine est $2.458.00 et vous avez 18.000 milles de gauche sur le votre ;

« Les milles libres » ainsi votre prix seraient le bout $1.100.00, l'impôt et le permis positifs. »

Alors vous pouvez dire quelque chose de drôle comme ;

« combien pour le riz étranger parce que mon entraîneur du football m'a dit de les manger ? »

Alors l'ordinateur indiquerait ;

« Oui, nous jouons plusieurs canaux, mais vous ne pouvez pas observer le jeu de dimanche dans l'entraîneur. Le coût pour l'entraîneur est $988.00 si vous le réservez maintenant. Peut le livre d'I qui pour toi ? »

Jusqu'à ce que ceci obtienne complètement établi, il y aura quelques problèmes. Si vous regardez le système de TIA et l'activité de téléphone portable. Ceci a fonctionné pour le NSA et CIA pendant des années, OH que vous n'avez pas connu ? Jaillissent cette technologie le trouve est manière dans le secteur privé où naturellement elle a commencé, voici quelques pensées précédentes à ce sujet que vous êtes votre autre étude des demandes de tels nouveaux systèmes technologiquement avancés ;

http://www.parthe.net/_cwg0503/00000045.htm

http://www.parthe.net/_cwg0503/00000046.htm

ceci peut également aider à l'interface avec les compagnies de services qui veulent employer des centres d'appel pour faire (il y a ce mot encore) l'expédition en temps réel. Apprendre plus au sujet du marketing de grille et le service et le secteur tertiaire et comment elles peuvent employer cette technologie adaptative et la mettre en application d'une mode scalable : :

http://www.parthe.net/_cwg1202/00000029.htm

http://www.parthe.net/_cwg0703/00000058.htm

http://www.carwashguys.com/finite.pdf

Ce va toujours être une affaire rocheuse pour des centres d'appel, ces clients qui emploient eux et ces compagnies, qui essayent de mettre en application une partie de cette nouvelle technologie. Mais les récompenses sont énormes. Un système automatisé sans des personnes peut être manipulé pour $.10 au-dessous de par opposition à même les compagnies les meilleures et les plus efficaces comme B d'A, AT&T, Fédéral ex, Citigroup ou compagnies de ligne aérienne. Voici un grand article et un livre blanc sur les défis que nous (tous les citoyens) relèverons comme consommateurs des sociétés et des compagnies employant dehors des centres d'appel d'originaire et répondant à des services. Cet article est également très bon pour ceux qui ont les centres internes d'appel. Titre : Les 10 défis principaux de l'information au centre d'aujourd'hui d'appel ;

http://fcw.bitpipe.com/data/detail?id=1071760394_705&type=RES&src=KA_RES

Les centres d'appel passent également le temps mort entre les appels de faire la formation en ligne des produits. Ce qui est tout futés que les produits et les produits deviennent plus compliqués. Ils obtiennent également des références des compagnies à d'autres compagnies qui peuvent souhaiter acheter des services ou des produits transformant de ce fait là les centres d'arrivée d'appel en centres out-bound de ventes et donc pour finir vers le haut du paiement leur division entière de la compagnie. Et avec des incitations disponibles les opérateurs sont dix fois pour ne pas perdre cette fois du tout. Certains de ces cours de formation des produits, ventes, services à la clientèle et relations humaines sont modelés outre des systèmes d'éducation en ligne :

http://www.carwashguys.com/0030203_1.shtml

http://www.parthe.net/_cwg1003/00000061.htm

http://www.parthe.net/_cwg0703/00000077.htm

http://www.parthe.net/_cwg0803/00000044.htm

Ces systèmes également sont employés avec la lecture instantanée de phrase pour la hyper-lecture, où les ouvriers peuvent lire plus de 400 mots par minute. Nous avions essayé de figurer dehors une manière d'intégrer le centre d'appel, avec le logiciel de établissement du programme, le système de commande en ligne à notre compagnie avec le logiciel sans fil de transaction et la technologie mobile. Pas un facile charge sans un certain patchware adapté aux besoins du client, qui peut devenir cher car n'importe qui dans l'industrie de logiciel vous indiquera qu'il y a toujours de fluage de dispositif en concevant et en mettant en application de tels systèmes. Nous espérons obliger une autre compagnie de services à l'essayer dehors, à la visser vers le haut et à apprendre de leurs erreurs. Nous espérons que ServiceMaster lit ceci, parce que nous voudrions voir comment elles abordent améliorer leur site Web de WeServeHomes, avec leur concession de multi-marque et unités internes pour couvrir les territoires et pour entretenir la clientèle sans plaintes. Notre stratégie semble être légèrement impliquée, nous voudrions que quelqu'un jette quelques dollars énormes à ceci et voir ce qui se produit et alors nous pouvons copier le système. Nous voyons également la recherche de Microsoft entrer dans les affaires de logiciel d'entreprise sans fil et petite pour intégrer tous leurs produits courants. Le futur sera lumineux, mais actuellement il n'est pas tout à fait là encore. Même les compagnies comme Fedex et 1-800 fleurs ont encore plus qu'elles voudraient faire sur leurs systèmes pour les rendre parfaits pour la compagnie et le consommateur. Penser sur le tout ceci, le monde obtient plus efficace chaque jour.