Obstacles pour croiser la communication culturelle d'affaires

Les entreprises internationales relèvent de nouveaux défis à leurs structures internes de communication dues aux réformes principales provoquées par l'internationalisation, la réduction de taille, les fusions, les acquisitions et les joint-ventures en participation.

Le manque d'investissement dans l'instruction culturelle en travers de formation et de langue mène souvent à la cohésion interne déficiente. La perte de clients/de clients, de conservation pauvre de personnel, de manque d'avantage concurrentiel, de conflits internes/de luttes de puissance, de relations fonctionnantes pauvres, de malentendus, d'effort, de productivité pauvre et de manque de coopération sont tous les sous-produits de communication culturelle en travers pauvre.

Les consultants en matière culturels en travers de communications travaillent avec les compagnies internationales pour réduire au minimum les conséquences ci-dessus de la conscience culturelle en travers pauvre. Par une telle coopération, les consultations comme Kwintessential ont identifié les obstacles communs à la communication culturelle en travers efficace au sein des compagnies.

Ici nous décrivons quelques exemples de ces obstacles de croiser la coopération culturelle :

Manque de communication

Elle peut sembler évidente déclarer que la non-communication est probablement le plus grand contribuant à la communication pauvre. Pourtant elle continue à se prouver comme problème principal au sein de la plupart des compagnies.

Le manque de communication avec le personnel n'est pas seulement dû au manque de dialogue parlé. Plutôt il se relie à l'accès à l'information.

Par exemple, ne donnant pas la rétroaction (négative ou positive), le personnel informant des décisions et les actions qui affecteront leurs rôles ou manque de communiquer correctement des espérances sont toutes les manières dont l'information peut être retenue au personnel. Ceci aura par la suite comme conséquence une base aliénée de personnel qui se sent divisée de la gestion et des supérieurs.

Si les directeurs sont trop sélectifs en fournissant des informations, ceci peut causer le soupçon et la jalousie parmi le personnel et aura par la suite comme conséquence des différends internes au lieu de la cohésion.

Une gestion qui pas et ne communiquera pas et n'agira pas l'un sur l'autre physiquement avec le personnel démontre un manque d'intérêt, de confiance et de respect.

Dans l'ouest c'est souvent le cas que les lignes de communication sont verticales. Rapport des services jusqu'aux directeurs et aux directeurs jusqu'aux niveaux aînés et ainsi de suite. Dans le meilleur des cas les lignes de communication devraient courir les deux manières. Ceux avec un endroit subalterne dans le processus de communication tendent à la sensation aliénée, indifférente et égalisent probablement le belligérant.

Le manque de communication sous toutes ses formes est malsain. Les compagnies et les directeurs doivent se rendre compte de la façon dont, ce qui et à qui elles communiquent.

Langue

Les difficultés de communication par la langue viennent sous deux formes :

Utilisation de langue inadéquate

La langue diffuse avec elle des significations subliminales et des messages transmis par le vocabulaire, l'effort et la tonalité. L'utilisation fausse des mots ou des émotions cachés derrière des expressions peut envoyer les messages qui affectent l'individu-perception, la confiance et l'attitude de personnel. La langue critique cause des rapports interpersonnels pauvres et la basse confiance en soi tandis que la langue et les tonalités de support a l'effet opposé.

Langues étrangères

De nos jours, les bureaux peuvent avoir les naturels de plus de 50 langues tous au-dessous de un toit.  Il est important que la langue principale du bureau soit établie, si ce soit l'anglais, Français ou Espagnol. Une fois que ceci est constitué tous les employés devraient seulement converser dans la langue principale. Ceci évite l'exclusion du personnel qui ne peut pas comprendre d'autres langues. En outre, une compagnie devrait s'assurer que tous ses employés sont entièrement familiers dans la langue principale. L'instruction de langue devrait être vue comme nécessité pas un luxe.

Culture

Entreprises internationales avec une main d'oeuvre fortement diverse en termes de nationalité et défis culturels de visage de fond des différences dans la langue, les valeurs, les systèmes de croyance, l'éthique d'affaires, les procédures de gestion, le comportement, l'étiquette et les espérances.

Les différences culturelles en travers peuvent négativement effectuer des affaires par une multitude de moyens, si dans la cohésion d'équipe ou dans la productivité de personnel. Comme nous avons vu ci-dessus, les différentes méthodes de communication sont juste un secteur dans lequel des différences culturelles de croix sont manifestées.

À de telles compagnies multiculturelles, l'aide objective peut être nécessaire par un conseiller culturel en travers qui montrera des équipes et des individus comment contrôler la communication et travailler ensemble plus cohésivement et productivement.

Culture de compagnie

La culture de compagnie concerne la culture interne d'une compagnie en termes de la façon dont elle est contrôlée. Par exemple, la compagnie regarde-t-elle ses différents départements tels que des ventes, la production, l'administration et l'heure en tant que systèmes fermés ou ouverts ? Un système fermé est un dans lequel un manque total de synergie existe entre des ventes et département de production dus à la structure et aux lignes de communication entre les deux. Une conséquence d'un tel compartmentalization est que les directeurs des départements ont une tendance de devenir territoriaux. Il est essentiel que le travail d'équipe, le bâtiment d'équipe et l'esprit d'équipe soient encouragés afin de créer les systèmes ouverts.

De telles mesures sont particulièrement valides dans des joint-ventures en participation et des fusions par lequel la coopération entre deux compagnies ou plus exige leur engagement total à un système ouvert.

Tout naturellement beaucoup de compagnies sont principalement concentrées sur le côté financier et stratégique des opérations de compagnie. Les entreprises internationales se rendent compte maintenant que plusieurs de leurs problèmes commerciaux ont des racines dans la homme-gestion et la communication.

En résumé, nous pouvons conclure que le plus grand obstacle à la communication culturelle en travers efficace est une hésitation à investissent dans l'expertise et les ressources requises pour surmonter les problèmes comme décrit ci-dessus. Les obstacles culturels en travers sont facilement négociables avec de l'aide objective et compétente.

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