Quand être un facilitant n'aide pas

J'ai parlé avec un groupe de conseillers internes la semaine dernière - ils ont jugé qu'ils ont dû porter trop de chapeaux dans leur travail. Ils ont dû être des conseillers, des facilitants, des entraîneurs et des entraîneurs - parfois en même session d'une heure. Ils n'étaient pas toujours sûrs quel rôle être dedans et eux a estimé que toute cette rôle-commutation les vidangeait et diminuait leur crédibilité et efficacité.

Après avoir appris un peu davantage, j'ai suggéré deux choses à eux :

1) Parfois elles essayaient de servir de facilitants quand un autre rôle aurait été plus utile à leurs clients ; et

2) Il ne commutait pas des rôles qui leur causait l'ennui - il était comment ils le faisaient.

Je suggère que le même puisse s'appliquer à toi.

D'abord, regardons quand toi et votre groupe de client n'êtes pas en ligne meilleurs si vous ne servez pas de facilitant. Mes collègues et moi avons identifié cinq rôles facilitative différents que vous pourriez remplir pendant que vous travaillez avec un groupe - facilitant, conseiller facilitative, entraîneur facilitative, entraîneur facilitative, et chef facilitative. Tous les rôles te permettent d'employer les mêmes valeurs de noyau et règles de base pour aider un groupe à améliorer la manière que cela fonctionne ensemble, mais seulement le rôle de facilitant exige que vous retenez la votre information ou expertise contente au groupe (ce que nous appelons être « substantivement neutre »).

Si le groupe discute comment améliorer des ventes et vous avez l'expertise sur la matière ou l'information unique en raison de votre position dans l'organisation, vous ne partagez aucune de elle. Si vous n'avez pas besoin de ne partager aucune information contente avec le groupe et si vous n'êtes pas un membre de groupe, vous pouvez être un facilitant.

Mais vous perdez la crédibilité et réduisez votre efficacité si vous vous appelez un facilitant et puis commencez à partager l'information contente, commencez à offrir l'expertise sur le contenu, ou avez un enjeu dans les résultats de la conversation. Quelques membres de groupe se sentiront vous essayez de se mêler dans leur travail et certains se sentiront que vous favorisez à d'autres des points de vue. En bref, vous n'êtes plus neutre et vous avez avez outrepassé vos limites.

Mais il y a des périodes où vous devez être impliqués dans la teneur de la conversation de groupe en même temps que vous aidez améliorez son processus. Il y a également des périodes où vous avez l'expertise appropriée. C'est quand vous employez les autres rôles. Tous ces autres rôles te permettent d'être impliqué dans le contenu et emploient toujours vos qualifications facilitative.

- Si vous êtes un membre du groupe, vous êtes un chef facilitative. Dans ma définition, vous êtes un chef facilitative tant que vous employez les valeurs et les qualifications habiles de noyau de facilitant tout en travaillant dans votre groupe - même si vous êtes simplement un membre d'équipe.

- Si vous n'êtes pas un membre du groupe et vous les aidez résolvez un problème ou une adresse et une occasion, vous êtes un conseiller facilitative. Ce rôle est idéal si vous êtes un consultant en matière d'OD. Il est également grand si vous êtes un directeur d'heure et devez partager votre perspective d'heure sur la matière du groupe.

- Si vous devez enseigner formellement au groupe la quelque connaissance ou techniques, vous êtes un entraîneur facilitative - vous employez vos qualifications facilitative pour aider à améliorer l'apprentissage.

- Si vous êtes travailler face à face, vous êtes un entraîneur facilitative.

Dans mon expérience, il est très bien - souvent le meilleur - de commuter des rôles pour aider un groupe à obtenir des résultats ; comment vous faites ceci affecte considérablement les résultats que vous pouvez obtenir pour vos clients. Voici quelques directives pour des rôles de établissement et de changement :

1. Choisir les rôles appropriés donnés ce que la situation réclame.

2. Accord d'extension avec votre client au sujet des rôles que vous remplirez pour les aider, et comment vous commuterez entre eux. Leur donner quelques exemples ainsi ils savent exactement à ce que ressemblera ceci.

3. Avant toi commuter les rôles, disent le groupe ainsi ils comprennent ce que vous faites et expliquent pourquoi vous faites le décalage.

4. Si vous devez commuter à un rôle facilitative que vous n'avez pas obtenu l'accord dessus, re-contrat sur place avant toi la suffisance qui rôle.

Si vous choisissez les rôles facilitative appropriés et commutez explicitement parmi eux avec la permission, vous apporterez toute votre expertise - contenu et traiter - aux défis de vos clients.

Que pensez-vous ? Si vous voudriez partager vos pensées, svp email je.

© Roger 2005 Schwarz